¿Te han cobrado una suscripción? Qué hacer

Aquí hay guías sencillas paso a paso para quienes ya han sufrido el cobro: cómo frenar los cargos, cancelar la suscripción e intentar recuperar el dinero. Empieza por el artículo que más se parezca a lo que te ha pasado.

• Me han cobrado una suscripción que no quería: qué hacer ahora mismo — La próxima hora, en orden: averigua quién te cobra, date de baja, pide el reembolso por escrito, frena los cargos y reclama al banco. Qué guardar como prueba.
• Me di de baja de la suscripción y me siguen cobrando: qué hacer — Un cargo después de darte de baja es el más fácil de reclamar. Reúne la prueba de la baja, frena los cobros con el banco y reclama. Pasos y plazos.
• Un cargo desconocido en mi tarjeta: cómo saber quién me cobra — ¿Un nombre que no reconoces en el extracto? Cómo dar con la empresa que hay detrás, encontrar el recibo en el correo, preguntar al banco y darte de baja.
• La suscripción no aparece en el iPhone ni en Google Play pero me cobran: cómo darse de baja de una suscripción contratada en una web — ¿No está en las suscripciones del iPhone ni de Google Play pero te cobran? Te apuntaste en una web. Dónde está la baja, qué escribir y qué hacer después.
• Cómo evitar que una empresa siga cobrando en mi tarjeta — Pide al banco que frene el cobro repetido, bloquee a la empresa o te cambie la tarjeta; cancela en PayPal. Por qué esto no devuelve el dinero ni termina el contrato.
• Cómo reclamar al banco un cargo de una suscripción y recuperar el dinero — Cómo pedir a tu banco que devuelva un cargo de una suscripción, qué pruebas llevar, cuánto tiempo tienes y qué pasa si dicen que no. Pasos sencillos.
• Carta para pedir el reembolso de una suscripción: modelos para copiar — Textos listos para copiar: la petición de reembolso a la empresa, un recordatorio corto y el resumen para la reclamación del banco. Sencillos, educados y con hechos.
• Pagué 0,99 € y me han cobrado 39 €: qué significa «cada 4 semanas» y cómo pararlo — Por qué una prueba de 0,99 € se convirtió en un cargo a precio completo, qué significa de verdad «cada 4 semanas» (13 cobros al año) y qué hacer ahora.
• Cómo cancelar una suscripción en el iPhone — Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Cancelar. Qué hacer si no está en la lista pero te siguen cobrando, y cómo cancelar una prueba gratuita a tiempo.
• Cómo cancelar una suscripción en Google Play (Android) — Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Cancelar. Por qué desinstalar no sirve y qué hacer si no aparece en la lista.
• Cómo pedir el reembolso de una suscripción a la App Store o a Google Play — Apple: reportaproblem.apple.com, respuesta en 1–2 días. Google Play: 48 horas desde el historial de pedidos, luego el desarrollador. Qué hacer si dicen que no.
• El banco ha rechazado mi reclamación: qué hacer ahora — Pide el motivo por escrito, reclama otra vez con más pruebas, queja formal al banco y al organismo que lo supervisa, consumo contra la empresa. Cuándo ir a juicio.