Pagué 0,99 € y me han cobrado 39 €: qué significa «cada 4 semanas» y cómo pararlo

Revisado: 26 de octubre de 2026

Ese euro era una prueba que se convirtió sola en una suscripción a precio completo. Haz tres cosas ahora: date de baja en la web de la empresa (no en el móvil, si pagaste en una web), haz captura de la baja y escribe a la empresa pidiendo el reembolso. Si los cargos continúan, pide a tu banco que los frene.

Qué ha pasado en realidad

La página de pago mostraba 0,99 € en grande y, en pequeño, «prueba de 7 días, luego 39,99 € cada 4 semanas». Aceptaste la prueba, no la cancelaste en esos días, y la suscripción empezó a cobrarse sola. Desde el punto de vista de la empresa, todo está según las reglas. Desde el punto de vista humano, la página estaba diseñada para que se leyera mal. Toda una industria funciona así, y gente muy cuidadosa cae cada día. La lección «La trampa de la prueba» la desmonta con un ejemplo en el que puedes hacer clic.

Normalmente, antes del precio, hubo un cuestionario largo sobre tus objetivos y costumbres. Su función es que inviertas tiempo y sientas que «tu plan está listo». Esa parte la cubre la lección sobre el cuestionario largo de nuestro curso gratuito.

Qué significa «cada 4 semanas»

«Cada 4 semanas» suena a «cada mes», pero no lo es. Un año tiene 52 semanas, y 52 entre 4 son 13 cobros al año, no 12. Además, la fecha del cargo se adelanta cada vez, así que el pago es más difícil de prever y más fácil de pasar por alto. Si la pantalla decía 39,99 € cada 4 semanas, son unos 520 € al año, no 480 €.

Si ves un cargo de 0 € o 1 € que desaparece del extracto a los pocos días, puede haber sido una comprobación de la tarjeta, no una prueba. El pago de una prueba de verdad se queda en el extracto, y un cargo a precio completo le sigue días o semanas después.

Qué hacer ahora, paso a paso

1. Busca dónde vive la suscripción. Si pagaste en una web tras un cuestionario, no está en los ajustes del iPhone ni en Google Play; está en esa empresa. Lee «Cómo darse de baja de una suscripción contratada en una web». Si pagaste a través de la App Store o de Google Play, lee «Cómo cancelar una suscripción en el iPhone» o «Cómo cancelar una suscripción en Google Play».
2. Date de baja y guarda la prueba. Una captura con fecha de la pantalla de «suscripción cancelada» y el correo de confirmación. No aceptes una «pausa» ni un «descuento en vez de cancelar».
3. Pide el reembolso por escrito. Corto: te apuntaste a una prueba, nunca quisiste continuar, te diste de baja en cuanto viste el cargo y no has usado el servicio de pago. Hay un texto listo en «Carta para pedir el reembolso de una suscripción».
4. Si la empresa te ignora o se niega, puedes pedir a tu banco que reclame el cargo. El banco lo estudiará, pero el reembolso no está garantizado, y los días cuentan más que los meses: «Cómo reclamar un cargo de la tarjeta a través del banco».
5. Si los cargos siguen después de la baja, pide al banco que frene los pagos a esa empresa o te cambie la tarjeta: «Cómo frenar los cobros y bloquear la tarjeta».

«Nadie me avisó del cobro»

Visa y Mastercard tienen reglas para las empresas que venden pruebas: mostrar las condiciones con claridad y obtener tu acuerdo expreso. Con las reglas de Visa, si la prueba dura más de una semana, se espera que la empresa envíe un recordatorio unos siete días antes del primer cobro completo, con una forma de cancelar, y que cancelar por internet sea fácil. Son reglas para la empresa, no un derecho que puedas exigir tú, pero si no recibiste ningún aviso, dilo en tu correo a la empresa y en la reclamación al banco. Mira antes en la bandeja de entrada y en Spam, y anota que no llegó nada.

Además, en algunos países la ley ya obliga a las empresas que venden suscripciones a avisar antes de cobrar una renovación y a que darse de baja sea sencillo; las normas cambian de un país a otro. Muchas de estas webs están en otro país y no las cumplen, pero si no te avisaron, es un argumento más para la empresa, para el banco y para el servicio de protección del consumidor de tu país. Pregunta allí qué normas se aplican en tu caso.

Haz también captura de la página de pago si aún se abre: cómo se muestra el precio y dónde aparece «cada 4 semanas». Si no tienes claro a qué aceptaste exactamente, envíanos la captura y te decimos con palabras sencillas cuánto y cada cuánto te cobrarán.

Cómo no volver a caer

• Antes de pagar, busca en la página las palabras «luego», «después», «cada», «automáticamente». Ahí está el precio real.
• Si no está claro cómo darse de baja, no te apuntes. Así de simple: si no ves cómo salir, no entres.
• Usa una tarjeta virtual aparte para las pruebas y deja en ella solo el importe de la prueba. Muchos bancos la crean desde la app.
• Pon un recordatorio en el móvil para el día antes de que termine la prueba.
• Pega el enlace de la web en nuestro revisor de webs antes de pagar: miramos cómo se muestra el precio y si se renueva sola.

El plan completo para cualquier situación de «me han quitado dinero» está en «Me han cobrado una suscripción: qué hacer». Y para calar páginas como esta de un vistazo, haz el curso gratuito: seis lecciones cortas con ejemplos en los que puedes hacer clic.

Esto es información general, no asesoramiento legal. Las leyes y las normas cambian de un país a otro, y las de los bancos y las tiendas de apps cambian con el tiempo: comprueba los pasos en la app de tu banco o con su atención al cliente.