J’ai payé 0,99 € et on m’a prélevé 39 € : ce que veut dire « toutes les 4 semaines » et comment l’arrêter

Vérifié le 26 octobre 2026

Cet euro était un essai qui s’est transformé tout seul en abonnement au plein tarif. Faites trois choses maintenant : résiliez sur le site de l’entreprise (pas dans le téléphone, si vous avez payé sur un site), faites une capture de la résiliation, et écrivez à l’entreprise pour demander le remboursement. Si les prélèvements continuent, demandez à votre banque de les arrêter.

Ce qui s’est vraiment passé

La page de paiement affichait 0,99 € en gros et, en petit, « essai de 7 jours, puis 39,99 € toutes les 4 semaines ». Vous avez accepté l’essai, vous n’avez pas résilié dans ces quelques jours, et l’abonnement a commencé à prélever tout seul. Du point de vue de l’entreprise, tout est dans les règles. Du point de vue humain, la page était faite pour être mal lue. Toute une industrie fonctionne ainsi, et des gens très prudents s’y font prendre chaque jour. La leçon « Le piège de l’essai » la démonte avec un exemple cliquable.

En général, il y avait avant le prix un long questionnaire sur vos objectifs et vos habitudes. Son rôle : vous faire investir du temps et sentir que « votre programme est prêt ». Cette partie est traitée dans la leçon sur le long questionnaire de notre cours gratuit.

Ce que veut dire « toutes les 4 semaines »

« Toutes les 4 semaines », ça sonne comme « par mois », mais ce n’est pas ça. Une année compte 52 semaines, et 52 divisé par 4 fait 13 prélèvements par an, pas 12. La date du prélèvement recule aussi un peu à chaque fois, donc le paiement est plus difficile à prévoir et plus facile à rater. Si l’écran disait 39,99 € toutes les 4 semaines, cela fait environ 520 € par an, pas 480 €.

Si vous voyez un prélèvement de 0 € ou 1 € qui disparaît du relevé après quelques jours, c’était peut-être une vérification de carte, pas un essai. Un vrai paiement d’essai reste sur le relevé, et un prélèvement au plein tarif le suit quelques jours ou semaines plus tard.

Que faire maintenant, étape par étape

Trouvez où se trouve l’abonnement. Si vous avez payé sur un site après un questionnaire, il n’est pas dans les réglages de l’iPhone ni dans Google Play ; il est chez cette entreprise. Voir « Comment résilier un abonnement souscrit sur un site ». Si vous avez payé via l’App Store ou Google Play, voir « Comment résilier un abonnement sur iPhone » ou « Comment résilier un abonnement sur Google Play ».
Résiliez et gardez la preuve. Une capture datée de l’écran « abonnement résilié » et l’e-mail de confirmation. N’acceptez pas une « pause » ni une « remise au lieu de résilier ».
Demandez le remboursement par écrit. Court : vous vous êtes inscrit à un essai, vous n’aviez pas l’intention de continuer, vous avez résilié dès que vous avez vu le prélèvement, et vous n’avez pas utilisé le service payant. Un texte prêt est dans « Modèle de lettre de demande de remboursement ».
Si l’entreprise vous ignore ou refuse, vous pouvez demander à votre banque de contester le prélèvement. La banque examinera, mais le remboursement n’est pas garanti, et les jours comptent plus que les mois : « Comment contester un paiement par carte auprès de sa banque ».
Si les prélèvements continuent après la résiliation, demandez à votre banque de bloquer les paiements à cette entreprise ou de refaire la carte : « Comment arrêter les prélèvements et bloquer sa carte ».

« Personne ne m’a prévenu du prélèvement »

Les réseaux de cartes ont des règles pour les entreprises qui vendent des essais : afficher clairement les conditions et obtenir votre accord clair. Selon les règles de Visa, si un essai dure plus d’une semaine, l’entreprise est en principe censée envoyer un rappel environ sept jours avant le premier prélèvement au plein tarif, avec un moyen de résilier, et la résiliation en ligne est censée être facile. Ce sont des règles pour l’entreprise, pas un droit que vous pouvez faire valoir vous-même, mais si vous n’avez reçu aucun rappel, dites-le dans votre e-mail à l’entreprise et dans votre contestation à la banque. Vérifiez d’abord votre boîte de réception et vos spams, et notez que rien n’est arrivé.

Dans de plus en plus de pays, une entreprise qui vous fait souscrire en ligne doit aussi vous laisser résilier en ligne, par un bouton clair du type « résilier votre contrat ». Si le site n’en a pas, ou le cache derrière une chaîne d’écrans, vous pouvez le signaler au service de protection des consommateurs de votre pays, par exemple SignalConso en France ou l’Office de la protection du consommateur au Québec. Un signalement ne vous rend pas l’argent, mais l’entreprise est prévenue et répond souvent plus vite. Pour l’argent, la voie pratique reste l’entreprise, puis votre banque.

Faites aussi une capture de la page de paiement si elle s’ouvre encore : comment le prix est affiché et où apparaît « toutes les 4 semaines ». Si vous ne savez pas exactement à quoi vous avez consenti, envoyez-nous la capture et nous vous dirons en mots simples combien et à quelle fréquence vous serez prélevé.

Comment ne plus se faire prendre

Avant de payer, cherchez sur la page les mots « puis », « ensuite », « toutes les », « automatiquement », « renouvel ». C’est là qu’est le vrai prix.
Si vous ne voyez pas clairement comment résilier, ne vous inscrivez pas. Un site honnête n’a rien à cacher sur la sortie.
Utilisez une carte virtuelle à part pour les essais et n’y laissez que le montant de l’essai. Beaucoup de banques en proposent dans l’appli.
Mettez un rappel sur le téléphone pour la veille de la fin de l’essai.
Collez le lien du site dans notre vérification de site avant de payer : nous regardons comment le prix est affiché et si l’abonnement se renouvelle tout seul.

Le plan complet pour toute situation « ils m’ont pris de l’argent » est dans « Prélevé pour un abonnement : que faire ». Et pour voir à travers ces pages d’un coup d’œil, suivez le cours gratuit : six courtes leçons avec des exemples cliquables.

Questions fréquentes

J’ai payé 1 € pour un essai et on m’a prélevé 39 €. C’est légal ?

En général, les conditions « puis plein tarif toutes les 4 semaines » étaient quelque part sur la page de paiement, donc formellement vous avez accepté. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas récupérer l’argent : résiliez, écrivez à l’entreprise, et allez voir votre banque si besoin. Si le prix était caché ou si vous n’avez reçu aucun rappel, dites-le.

Combien de fois par an, « prélevé toutes les 4 semaines » ?

13 fois, pas 12 : une année compte 52 semaines. La date du prélèvement recule aussi à chaque fois, ce qui le rend plus difficile à remarquer.

Ma banque va-t-elle rembourser un essai que j’ai oublié de résilier ?

Pas garanti. La banque examinera. Vos chances sont meilleures si vous avez résilié, si vous n’avez pas utilisé le service, si vous avez écrit à l’entreprise et si vous êtes allé vite à la banque. Le premier prélèvement au plein tarif n’est pas toujours rendu.

J’ai résilié et 4 semaines plus tard on m’a prélevé de nouveau. Et maintenant ?

Rassemblez votre preuve de résiliation et allez voir votre banque : demandez-lui d’arrêter les paiements à cette entreprise et de contester le dernier prélèvement. Voir « Résilié mais toujours prélevé ».

Et si j’ai payé avec PayPal ?

Annulez le paiement automatique dans les paramètres de PayPal (Paiements → Paiements automatiques) et ouvrez un litige dans le Gestionnaire de litiges de PayPal si l’entreprise ne vous rembourse pas. Annuler dans PayPal ne rembourse pas tout seul les paiements passés.

Ce sont des informations générales, pas un conseil juridique. Les règles changent d’un pays à l’autre, et celles des banques et des boutiques d’applis évoluent : les organismes cités ne sont que des exemples, cherchez celui de votre pays et vérifiez les étapes auprès de votre banque.