Comment résilier un abonnement sur iPhone

Ouvrez Réglages, touchez votre nom tout en haut, puis Abonnements. Choisissez l’abonnement et touchez Annuler l’abonnement. S’il n’est pas dans la liste mais que votre carte est encore prélevée, vous l’avez acheté sur un site, pas auprès d’Apple. Dans ce cas, on résilie auprès de cette entreprise, et nous expliquons plus bas comment la retrouver.

Résilier un abonnement sur iPhone en 4 étapes

  1. Ouvrez Réglages (l’icône grise en forme d’engrenage) et touchez votre nom tout en haut.
  2. Touchez Abonnements.
  3. Trouvez l’abonnement dans la liste et touchez-le.
  4. Faites défiler vers le bas et touchez Annuler l’abonnement. Confirmez.

S’il n’y a pas de bouton Annuler, ou si vous voyez une date d’expiration en rouge, l’abonnement est déjà annulé et vous ne serez plus prélevé. Ce sont les étapes d’Apple lui-même : support.apple.com/fr-fr/118428. Le nom exact des menus peut varier un peu selon la version d’iOS.

Comment annuler un essai gratuit sur iPhone

Un essai s’annule de la même façon, via Abonnements. Apple dit de l’annuler au moins 24 heures avant la fin de l’essai. Annulez à la dernière minute et le premier mois peut être prélevé quand même. Vous gardez en général l’accès jusqu’à la fin de l’essai, donc aucune raison d’attendre le dernier jour.

Supprimer l’appli n’annule pas l’abonnement. Il faut l’annuler séparément, sinon les prélèvements continuent.

L’abonnement n’apparaît pas dans les réglages de l’iPhone mais on me prélève encore

C’est la situation la plus fréquente chez nos lecteurs. Si vous avez payé sur un site après un long questionnaire, et non dans l’App Store, l’abonnement est chez cette entreprise, pas sur votre iPhone. Apple n’en sait rien, donc il n’apparaîtra jamais sous Abonnements, et Apple ne peut ni l’annuler ni le rembourser.

  • Cherchez dans vos e-mails « reçu d’Apple » ou « facture d’Apple ». Pas de tel e-mail, mais un reçu d’une autre société ? Alors c’est elle que vous avez payée.
  • Regardez le libellé sur votre relevé de carte. Les prélèvements d’Apple apparaissent en général avec « apple.com/bill ». Tout autre nom est une autre entreprise. Comment trouver laquelle : c’est quoi ce prélèvement sur ma carte.
  • Vous avez trouvé l’entreprise ? Résiliez chez elle : comment résilier un abonnement souscrit sur un site.
  • Demandez à votre famille. Quelqu’un a pu s’abonner avec son propre identifiant Apple ou via la facture de l’opérateur en utilisant votre carte.

Annuler et se faire rembourser sont deux choses différentes

Annuler n’arrête que les prochains prélèvements. Cela ne rend pas l’argent déjà pris. Pour cela, on fait une demande à part à Apple, sur reportaproblem.apple.com. Nous l’expliquons ici : comment se faire rembourser par l’App Store ou Google Play. Un remboursement n’est jamais garanti, mais cela vaut la peine de demander, surtout si vous n’avez pas utilisé l’appli après le prélèvement.

Si le montant était bien plus élevé que prévu, par exemple après un « essai à 0,99 € », lisez : payé 0,99 € pour un essai, puis prélevé bien plus. Et le plan complet pour la première heure après un prélèvement inattendu est ici : prélevé pour un abonnement : que faire.

Questions fréquentes

Aurai-je encore accès à l’appli après l’annulation ?

En général oui, jusqu’à la fin de la période déjà payée. Vous pouvez donc annuler tout de suite au lieu d’attendre le dernier jour.

J’ai annulé sur mon iPhone mais on m’a prélevé encore. Pourquoi ?

Soit vous avez annulé moins de 24 heures avant le renouvellement, soit le prélèvement vient d’une autre entreprise, pas d’Apple. Regardez le libellé sur votre relevé. La suite : résilié mais toujours prélevé.

Où voir tous mes abonnements sur iPhone ?

Réglages → votre nom → Abonnements. Les abonnements actifs et expirés y sont tous. Les abonnements pris sur des sites n’y figurent pas.

Apple va-t-il me rembourser si j’ai oublié d’annuler un essai gratuit ?

Vous pouvez demander sur reportaproblem.apple.com. Apple examine chaque demande et ne promet pas de remboursement, mais si vous n’avez pas utilisé l’appli, vous avez une chance raisonnable.

Ce sont des informations générales, pas un conseil juridique. Les règles changent d’un pays à l’autre, et celles des banques et des boutiques d’applis évoluent : les organismes cités ne sont que des exemples, cherchez celui de votre pays et vérifiez les étapes auprès de votre banque.