Comment résilier un abonnement sur Google Play (Android)

Ouvrez l’appli Play Store, touchez votre photo de profil en haut à droite, puis Paiements et abonnements → Abonnements. Choisissez l’abonnement et touchez Annuler l’abonnement. Vous pouvez faire pareil depuis un ordinateur sur play.google.com/store/account/subscriptions. Désinstaller l’appli n’annule rien.

Résilier un abonnement sur Android, étape par étape

  1. Ouvrez l’appli Play Store sur votre téléphone.
  2. Touchez le rond avec votre photo ou votre initiale, en haut à droite.
  3. Touchez Paiements et abonnements, puis Abonnements.
  4. Trouvez l’abonnement et touchez-le.
  5. Touchez Annuler l’abonnement et allez jusqu’au bout. Google peut proposer une remise ou une pause en chemin ; vous pouvez les ignorer.

Pas de téléphone sous la main ? Ouvrez play.google.com/store/account/subscriptions dans n’importe quel navigateur, connectez-vous à votre compte Google et cliquez sur Annuler l’abonnement à côté de celui que vous voulez. La page de Google : support.google.com. Le nom des menus peut varier un peu selon le téléphone.

Pourquoi désinstaller l’appli n’annule pas l’abonnement

L’abonnement est rattaché à votre compte Google, pas à l’appli. Google le dit clairement : si vous désinstallez l’application, votre abonnement ne sera pas résilié. Donc si vous avez supprimé une appli il y a six mois et que les prélèvements n’ont jamais cessé, vous êtes loin d’être seul. Annulez-le avec les étapes ci-dessus, puis demandez l’argent déjà pris : comment se faire rembourser par Google Play.

Après l’annulation, vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Il n’y a plus de nouveau prélèvement.

L’abonnement n’apparaît pas dans Google Play mais on me prélève encore

D’abord, vérifiez le compte. Si votre téléphone a plusieurs comptes Google (pro, un ancien, celui d’un enfant), touchez votre photo de profil dans le Play Store et changez de compte. Un abonnement n’apparaît que dans le compte qui l’a acheté.

S’il n’est dans aucun de vos comptes, vous avez très probablement payé en dehors de Google Play, sur le site de l’entreprise : après un long questionnaire, on vous a montré un prix et demandé votre carte directement dans le navigateur. Cet abonnement est chez cette entreprise, et c’est là qu’on le résilie. Comment trouver l’entreprise et sa page de résiliation : comment résilier un abonnement souscrit sur un site. Le nom de l’entreprise est sur votre relevé de carte : c’est quoi ce prélèvement sur ma carte.

  • Les prélèvements Google Play affichent le mot Google sur le relevé (par exemple « GOOGLE *nom de l’appli »). Tout autre nom est une autre entreprise.
  • Regardez vos e-mails. Un reçu Google Play vient d’une adresse Google. Un reçu d’une entreprise sous son propre nom veut dire que vous avez payé sur son site.
  • Demandez à votre famille. Quelqu’un a pu s’abonner depuis un autre téléphone avec votre carte.

Annuler et se faire rembourser sont deux étapes à part

Annuler n’arrête que les prochains prélèvements. Pour récupérer de l’argent, on fait une demande séparée : dans les 48 heures après l’achat, Google l’examine lui-même ; après, on écrit à l’éditeur de l’appli. Détails et délais : comment se faire rembourser par l’App Store ou Google Play. Si l’entreprise refuse, vous pouvez encore demander à votre banque de contester le prélèvement.

Tout le plan pour la première heure après un prélèvement inattendu est au même endroit : prélevé pour un abonnement : que faire.

Questions fréquentes

Suis-je remboursé si j’annule au milieu du mois ?

Pas automatiquement. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée, puis les prélèvements s’arrêtent. Vous pouvez demander un remboursement à part via Google Play ou auprès de l’éditeur ; Google indique que dans certains pays il peut rembourser la partie non utilisée d’un abonnement.

J’ai annulé l’abonnement mais on m’a prélevé encore

Vérifiez que l’annulation est allée au bout (l’abonnement doit apparaître comme « se termine le » dans la liste) et qu’il n’a pas été acheté depuis un autre compte. Si tout est bon et que les prélèvements continuent, lisez : résilié mais toujours prélevé.

Comment voir tous mes abonnements sur Android ?

Play Store → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Ou play.google.com/store/account/subscriptions dans un navigateur. Les abonnements pris sur des sites n’y figurent pas.

Puis-je mettre un abonnement en pause au lieu de l’annuler ?

Pour certaines applis, Google propose une pause au moment d’annuler. Si vous ne comptez pas revenir, annulez carrément : une pause se termine, et les prélèvements reprennent.

Ce sont des informations générales, pas un conseil juridique. Les règles changent d’un pays à l’autre, et celles des banques et des boutiques d’applis évoluent : les organismes cités ne sont que des exemples, cherchez celui de votre pays et vérifiez les étapes auprès de votre banque.