Comment empêcher une entreprise de prélever votre carte

Vérifié le 26 octobre 2026

Appelez votre banque (le numéro est au dos de la carte) ou écrivez-lui dans l’appli, et dites que vous retirez votre accord pour tout nouveau prélèvement de cette entreprise. Demandez ce qu’elle peut bloquer : cette entreprise, les paiements en ligne, ou la carte elle-même, à refaire avec un nouveau numéro. Rien de tout cela ne résilie l’abonnement ni ne rend l’argent déjà pris : résiliez auprès de l’entreprise et demandez le remboursement en plus.

À faire tout de suite

1. Ouvrez l’appli de la banque et regardez le prélèvement. Beaucoup de banques permettent de bloquer la carte temporairement, de désactiver les paiements en ligne ou de fixer un plafond, directement depuis la carte ; le libellé change selon la banque.
2. S’il n’y a pas cette option, appelez le numéro au dos de la carte et dites : « Je veux arrêter les prélèvements répétés de [nom de l’entreprise tel que sur le relevé]. Je retire mon accord pour tout nouveau prélèvement. »
3. Demandez à la banque de confirmer par écrit (messagerie sécurisée ou e-mail) ce qu’elle a bloqué. Gardez ce message.
4. Si vous voulez être sûr, demandez à refaire la carte avec un nouveau numéro. L’ancien numéro ne fonctionne plus pour l’entreprise. Beaucoup de banques le permettent depuis l’appli, parfois avec des frais.
5. Ensuite, résiliez l’abonnement auprès de l’entreprise elle-même et demandez le remboursement.

Bloquer la carte arrête l’argent, pas le contrat. L’entreprise vous compte toujours comme client et peut envoyer des e-mails « impayé » ou réessayer plus tard. Résilier auprès de l’entreprise est une étape à part, et c’est celle qui met fin à l’abonnement.

Opposition ou blocage : ce n’est pas la même chose

Dans la plupart des banques, « faire opposition » (annuler la carte) est prévu pour une carte perdue, volée ou utilisée frauduleusement : la carte est définitivement annulée et la banque en envoie une nouvelle. Pour un abonnement que vous avez vous-même commencé, ce n’est pas forcément le bon outil, et certaines banques refusent une opposition « pour un abonnement ». Demandez plutôt un blocage des paiements en ligne, un blocage de cette entreprise si votre banque le propose, ou un renouvellement anticipé de la carte. Si vous êtes sûr de n’avoir jamais rien souscrit, c’est une fraude : là, faites opposition sans tarder et signalez le paiement à la banque comme non autorisé ; vous pouvez aussi le signaler à la police.

Dire à la banque que vous retirez votre accord

Un abonnement par carte repose sur l’accord que vous avez donné au premier paiement. Dites clairement à la banque, par écrit, que vous retirez cet accord pour cette entreprise à partir d’aujourd’hui, et gardez une copie, ainsi que la copie de votre résiliation auprès de l’entreprise. Si un prélèvement passe quand même après cela, vous avez un dossier solide pour le contester. Un paiement que vous n’avez pas autorisé doit être signalé à la banque sans tarder : la loi de votre pays fixe un délai, parfois plus court quand l’entreprise est à l’étranger, donc demandez à votre banque lequel s’applique à vous.

Si c’est un prélèvement sur le compte et non un paiement par carte

C’est rare pour ces sites, mais regardez le relevé : s’il s’agit d’un prélèvement (avec un nom de créancier et une référence de mandat) et non d’un paiement par carte, les règles sont différentes et meilleures pour vous. Vous pouvez révoquer le mandat auprès de l’entreprise et demander à la banque de bloquer ce créancier. Dans l’Union européenne, par exemple, on peut aussi demander le remboursement d’un prélèvement SEPA sans donner de motif dans les 8 semaines après le débit ; ailleurs, demandez à votre banque. Là aussi, révoquer le mandat ne résilie pas le contrat.

Refaire la carte : ça marche en général, avec un piège

Un nouveau numéro de carte est le moyen le plus sûr d’arrêter les prélèvements d’une entreprise injoignable. Le piège : Visa et Mastercard ont un service qui transmet les nouvelles coordonnées de carte aux entreprises qui ont un abonnement en cours, donc un prélèvement peut parfois vous suivre sur la nouvelle carte. Quand vous demandez le renouvellement, dites pourquoi et demandez à la banque de ne pas transmettre le nouveau numéro à cette entreprise, ou de bloquer l’entreprise en plus. Et pensez à mettre la carte à jour là où vous voulez continuer à payer : téléphone, stockage en ligne, vidéo à la demande.

Si vous avez payé via PayPal

Sur le site de PayPal : Paramètres (la roue dentée) → Paiements → Paiements automatiques (ou « Abonnements et entreprises enregistrées ») → choisissez l’entreprise → Annuler. PayPal le décrit dans son aide en français. Cela arrête les prochains paiements via PayPal, mais n’annule pas les précédents et ne résilie pas l’abonnement auprès de l’entreprise. Si on vous a prélevé après votre résiliation, vous pouvez ouvrir un litige dans le Gestionnaire de litiges de PayPal.

Ce qu’arrêter les prélèvements ne fait PAS

• Cela ne résilie pas l’abonnement. Résiliez là où vous avez souscrit. Si vous ne savez pas où, commencez par qui me prélève.
• Cela ne rend pas l’argent déjà pris. Pour cela, écrivez à l’entreprise, puis contestez le paiement auprès de votre banque.
• Cela peut bloquer les mauvaises choses. Couper tous les paiements en ligne arrête aussi vos autres abonnements. Bloquer une seule entreprise vaut mieux, si votre banque le propose.
• Ce n’est pas une raison d’ignorer les e-mails de l’entreprise. Gardez la résiliation datée et la demande de remboursement : c’est votre preuve si l’entreprise prétend que vous lui devez de l’argent.

Ce sont des informations générales, pas un conseil juridique. Les règles changent d’un pays à l’autre, et celles des banques et des boutiques d’applis évoluent : les organismes cités ne sont que des exemples, cherchez celui de votre pays et vérifiez les étapes auprès de votre banque.