Abo auf dem iPhone kündigen: So geht es Schritt für Schritt

Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf Abonnements. Wählen Sie das Abo und tippen Sie auf Abo kündigen. Steht es nicht in der Liste, wird aber weiter abgebucht, haben Sie es auf einer Website gekauft, nicht bei Apple. Dann kündigen Sie bei dieser Firma, und wir erklären unten, wie Sie sie finden.

Abo auf dem iPhone in 4 Schritten kündigen

  1. Öffnen Sie die Einstellungen (das graue Zahnrad) und tippen Sie ganz oben auf Ihren Namen.
  2. Tippen Sie auf Abonnements.
  3. Suchen Sie das Abo in der Liste und tippen Sie darauf.
  4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Abo kündigen. Bestätigen Sie.

Gibt es keinen Kündigen-Button, oder steht ein Ablaufdatum in Rot, ist das Abo schon gekündigt, und es wird nichts mehr abgebucht. Das sind Apples eigene Schritte: support.apple.com/de-de/118428. Die genaue Bezeichnung kann sich zwischen iOS-Versionen leicht unterscheiden.

Probeabo auf dem iPhone kündigen

Ein Probeabo kündigen Sie auf demselben Weg über Abonnements. Apple sagt: Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Probezeit. Wer in letzter Minute kündigt, dem kann der erste Monat trotzdem berechnet werden. Den Zugang behalten Sie meist bis zum Ende der Probezeit, es gibt also keinen Grund, bis zum letzten Tag zu warten.

Die App zu löschen kündigt das Abo nicht. Sie müssen es getrennt kündigen, sonst laufen die Abbuchungen weiter.

Abo nicht in den iPhone-Einstellungen, aber es wird abgebucht

Das ist die häufigste Lage bei unseren Leserinnen und Lesern. Haben Sie auf einer Website nach einem langen Fragebogen bezahlt, nicht im App Store, läuft das Abo bei dieser Firma, nicht auf Ihrem iPhone. Apple weiß nichts davon, also erscheint es nie unter Abonnements, und Apple kann es weder kündigen noch erstatten.

  • Suchen Sie in Ihren E-Mails nach „Beleg von Apple“ oder „Rechnung von Apple“. Keine solche E-Mail, aber eine Quittung von einer anderen Firma? Dann haben Sie dort bezahlt.
  • Schauen Sie auf den Namen auf dem Kontoauszug. Apples eigene Abbuchungen erscheinen als apple.com/bill. Jeder andere Name ist eine andere Firma. Wie Sie herausfinden, wer es ist: Unbekannte Abbuchung: Wer bucht von meinem Konto ab?.
  • Firma gefunden? Kündigen Sie dort: Abo von einer Website kündigen. In manchen Ländern, zum Beispiel in Deutschland, muss die Website einen gut sichtbaren Kündigungsbutton haben.
  • Fragen Sie Ihre Familie. Jemand kann unter seinem eigenen Apple-Account oder über die Handyrechnung mit Ihrer Karte abonniert haben. Apple sagt: Ein Abo eines Familienmitglieds kann nur dieses selbst kündigen.

Kündigen und Geld zurückbekommen sind zwei verschiedene Dinge

Kündigen stoppt nur künftige Abbuchungen. Schon abgebuchtes Geld kommt dadurch nicht zurück. Dafür stellen Sie bei Apple getrennt einen Antrag unter reportaproblem.apple.com. Wir gehen es hier durch: Rückerstattung bei App Store oder Google Play beantragen. Eine Rückerstattung ist nie garantiert, aber die Frage lohnt sich, besonders wenn Sie die App nach der Abbuchung nicht genutzt haben.

War der Betrag viel höher als erwartet, zum Beispiel nach einem „Test für 0,99 €“, lesen Sie: 0,99 € bezahlt, dann viel mehr abgebucht. Und der vollständige Plan für die erste Stunde nach einer unerwarteten Abbuchung steht hier: Geld für ein Abo abgebucht: Was jetzt tun.

Häufige Fragen

Kann ich die App nach der Kündigung weiter nutzen?

Meist ja, bis zum Ende des Zeitraums, den Sie schon bezahlt haben. Sie können also sofort kündigen, statt bis zum letzten Tag zu warten.

Ich habe auf dem iPhone gekündigt, aber es wurde wieder abgebucht. Warum?

Entweder haben Sie weniger als 24 Stunden vor der Verlängerung gekündigt, oder die Abbuchung kommt von einer anderen Firma, nicht von Apple. Prüfen Sie den Namen auf dem Kontoauszug. Was dann zu tun ist: Gekündigt, aber es wird weiter abgebucht.

Wo sehe ich alle meine Abos auf dem iPhone?

Einstellungen → Ihr Name → Abonnements. Aktive und abgelaufene stehen dort beide. Abos von Websites sind nicht aufgeführt.

Erstattet Apple, wenn ich vergessen habe, ein Probeabo zu kündigen?

Sie können es unter reportaproblem.apple.com beantragen. Apple prüft jeden Antrag und verspricht keine Erstattung, aber wenn Sie die App nicht genutzt haben, stehen die Chancen ordentlich.

Das sind allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Regeln von Banken und App-Stores ändern sich und sind von Land zu Land verschieden. Prüfen Sie die Schritte deshalb in der App Ihrer Bank oder beim Kundenservice.