Списали гроші за підписку? Що робити

Тут прості покрокові інструкції для тих, з кого вже списали гроші: як зупинити списання, скасувати підписку й спробувати повернути гроші. Почніть зі статті, яка найбільше схожа на вашу ситуацію.

• Списали гроші за підписку: що робити зараз — Порядок дій на найближчу годину: знайти, хто списує, скасувати підписку, написати на повернення, зупинити списання через банк. Що зберегти як доказ.
• Скасував підписку, а гроші списують: що робити — Списання після скасування оскаржити найлегше. Зберіть докази скасування, зупиніть списання через банк і подайте заяву на повернення. Покроково.
• Невідоме списання з картки: як дізнатися, хто списує гроші — Незнайома назва у виписці? Покроково: як знайти компанію за назвою платежу, де шукати лист із чеком і що робити, якщо це підписка.
• Підписки немає в налаштуваннях телефону, а гроші списують: як скасувати підписку, оформлену на сайті — Підписки немає в iPhone чи Google Play, а гроші списують? Ви оформили її на сайті. Де знайти кнопку скасування, що писати в підтримку і що робити далі.
• Як заборонити списання з картки й зупинити підписку — Що зробити в застосунку банку чи телефоном, щоб компанія більше не списувала гроші: заборона платежів, блокування, перевипуск картки, PayPal.
• Як оскаржити платіж через банк і повернути гроші за підписку — Як подати заяву у свій банк, які докази зібрати, скільки є часу, скільки це триває і коли банк може взяти комісію. Прості кроки й зразок заяви.
• Лист на повернення коштів за підписку: готовий зразок — Готові тексти, які можна скопіювати: лист компанії з проханням повернути гроші, коротке нагадування і пояснення для банку. Українською та англійською.
• Заплатив 0,99, а списали 39: що таке «кожні 4 тижні» і як це зупинити — Чому після пробного періоду за долар списали повну ціну, що означає «кожні 4 тижні» (13 списань на рік) і що робити зараз, щоб зупинити списання.
• Як скасувати підписку на айфоні — Параметри → ваше ім’я → Підписки → Скасувати. Що робити, якщо підписки в списку немає, а гроші списують, і як не пропустити кінець пробного періоду.
• Як скасувати підписку в Google Play на Android — Play Маркет → ваш значок → Платежі й підписки → Підписки → Скасувати. Чому видалення застосунку не допомагає і що робити, якщо підписки в списку немає.
• Як повернути гроші за підписку через App Store або Google Play — Apple: reportaproblem.apple.com, відповідь за 1–2 дні. Google Play: 48 годин через історію замовлень, потім розробник. І що робити, якщо відмовили.
• Банк відмовив у поверненні грошей: що робити далі — Банк відмовив у поверненні грошей за підписку: як отримати письмову відмову, подати заяву ще раз, поскаржитися на банк і коли має сенс суд. Чесно про шанси.