Списали деньги за подписку? Что делать
Здесь простые пошаговые инструкции для тех, с кого уже списали деньги: как остановить списания, отменить подписку и попробовать вернуть деньги. Начните со статьи, которая больше всего похожа на вашу ситуацию.
- Списали деньги за подписку: что делать прямо сейчас — Порядок действий на ближайший час: узнать, кто списывает, отменить подписку, написать на возврат, остановить списания через банк. Что сохранить как доказательство.
- Отменил подписку, а деньги списывают: что делать — Списание после отмены оспорить проще всего. Соберите доказательства отмены, остановите списания через банк и подайте заявление на возврат. По шагам.
- Неизвестное списание с карты: как узнать, кто списывает деньги — Незнакомое название в выписке? По шагам: как найти компанию по названию платежа, где искать письмо с чеком и что делать, если это подписка.
- Подписки нет в App Store и Google Play, а деньги списывают: как отменить подписку, оформленную на сайте — Подписки нет в iPhone и Google Play, а деньги списывают? Вы оформили её на сайте. Где искать кнопку отмены, что писать в поддержку и что делать дальше.
- Как запретить списание с карты и остановить подписку — Что сделать в приложении банка или по телефону, чтобы компания больше не списывала деньги: запрет платежей, блокировка, перевыпуск карты, PayPal.
- Как оспорить платёж через банк и вернуть деньги за подписку — Как подать заявление в свой банк, какие доказательства собрать, сколько есть времени, сколько это длится и когда банк может взять комиссию.
- Письмо на возврат денег за подписку: готовый образец — Готовые тексты, которые можно скопировать: письмо компании с просьбой вернуть деньги, короткое напоминание и объяснение для банка. На русском и английском.
- Оплатил 0,99, а списали 39: что такое «каждые 4 недели» и как это остановить — Почему после пробного периода за доллар списали полную цену, что значит «каждые 4 недели» (13 списаний в год) и что делать сейчас, чтобы это остановить.
- Как отменить подписку на айфоне — Настройки → ваше имя → Подписки → Отменить. Что делать, если подписки в списке нет, а деньги списывают, и как не пропустить конец пробного периода.
- Как отменить подписку в Google Play на Android — Play Маркет → ваш значок → Платежи и подписки → Подписки → Отменить. Почему удаление приложения не помогает и что делать, если подписки в списке нет.
- Как вернуть деньги за подписку через App Store или Google Play — Apple: reportaproblem.apple.com, ответ за 1–2 дня. Google Play: 48 часов через историю заказов, потом разработчик. И что делать, если отказали.
- Банк отказал в возврате денег: что делать дальше — Банк отказал в возврате денег за подписку: письменный отказ, повторное заявление, жалоба на банк, письмо компании, суд. Честно о шансах.