Abo bei Google Play kündigen (Android): So geht es

Öffnen Sie die Play Store-App, tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild, dann auf Zahlungen und Abos → Abos. Wählen Sie das Abo und tippen Sie auf Abo kündigen. Am Computer geht es unter play.google.com/store/account/subscriptions. Die App zu deinstallieren kündigt nichts.

Abo auf Android kündigen, Schritt für Schritt

  1. Öffnen Sie die Play Store-App auf Ihrem Handy.
  2. Tippen Sie oben rechts auf den Kreis mit Ihrem Foto oder Anfangsbuchstaben.
  3. Tippen Sie auf Zahlungen und Abos, dann auf Abos.
  4. Suchen Sie das Abo und tippen Sie darauf.
  5. Tippen Sie auf Abo kündigen und gehen Sie bis zum Ende durch. Google kann unterwegs einen Rabatt oder eine Pause anbieten; die können Sie überspringen.

Kein Handy zur Hand? Öffnen Sie play.google.com/store/account/subscriptions in einem Browser, melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an und klicken Sie neben dem Abo auf Abo kündigen. Googles eigene Seite: support.google.com. Die Menünamen können sich je nach Handy leicht unterscheiden.

Warum Deinstallieren das Abo nicht kündigt

Das Abo hängt an Ihrem Google-Konto, nicht an der App. Google schreibt es wörtlich: „Wenn Sie die App deinstallieren, wird Ihr Abo nicht gekündigt.“ Haben Sie also eine App vor einem halben Jahr gelöscht und die Abbuchungen haben nie aufgehört, sind Sie damit nicht allein. Kündigen Sie mit den Schritten oben und fordern Sie dann das schon abgebuchte Geld: Rückerstattung bei Google Play beantragen.

Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang bis zum Ende des schon bezahlten Zeitraums. Neue Abbuchungen gibt es nicht.

Abo nicht bei Google Play zu finden, aber es wird abgebucht

Prüfen Sie zuerst das Konto. Hat Ihr Handy mehrere Google-Konten (Arbeit, ein altes, das eines Kindes), tippen Sie im Play Store auf Ihr Profilbild und wechseln Sie. Ein Abo erscheint nur in dem Konto, das es gekauft hat.

Steht es in keinem Ihrer Konten, haben Sie höchstwahrscheinlich außerhalb von Google Play bezahlt, auf der Website der Firma: Nach einem langen Fragebogen wurde Ihnen ein Preis gezeigt und direkt im Browser nach Ihrer Karte gefragt. Dieses Abo läuft bei dieser Firma, und dort kündigen Sie es. Wie Sie die Firma und ihre Kündigungsseite finden: Abo von einer Website kündigen. Der Name der Firma steht auf Ihrem Kontoauszug: Unbekannte Abbuchung: Wer bucht ab?.

  • Abbuchungen von Google Play zeigen auf dem Kontoauszug das Wort Google (zum Beispiel „GOOGLE *App-Name“). Jeder andere Name ist eine andere Firma.
  • Prüfen Sie Ihre E-Mails. Eine Google-Play-Quittung kommt von einer Google-Adresse. Eine Quittung von einer Firma unter eigenem Namen heißt: Sie haben auf deren Website bezahlt.
  • Fragen Sie Ihre Familie. Jemand kann von einem anderen Handy mit Ihrer Karte abonniert haben.

Kündigen und Erstattung sind getrennte Schritte

Kündigen stoppt nur künftige Abbuchungen. Um Geld zurückzubekommen, stellen Sie einen eigenen Antrag: Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf prüft Google ihn selbst, danach schreiben Sie dem Entwickler der App. Einzelheiten und Fristen: Rückerstattung bei App Store oder Google Play beantragen. Lehnt die Firma ab, können Sie die Zahlung immer noch über Ihre Bank zurückholen.

Der ganze Plan für die erste Stunde nach einer unerwarteten Abbuchung steht an einem Ort: Geld für ein Abo abgebucht: Was jetzt tun.

Häufige Fragen

Bekomme ich Geld zurück, wenn ich mitten im Monat kündige?

Nicht automatisch. Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, dann hören die Abbuchungen auf. Eine Erstattung können Sie getrennt bei Google Play oder beim Entwickler beantragen; in manchen Ländern, zum Beispiel in Deutschland, erstattet Google bei Abos in manchen Fällen anteilig.

Ich habe das Abo gekündigt, aber es wurde wieder abgebucht

Prüfen Sie, ob die Kündigung bis zum Ende durchgegangen ist (das Abo sollte in der Liste als endend angezeigt werden) und ob es nicht über ein anderes Konto gekauft wurde. Ist beides in Ordnung und die Abbuchungen gehen weiter, lesen Sie: Gekündigt, aber es wird weiter abgebucht.

Wo sehe ich alle meine Abos auf Android?

Play Store → Ihr Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos. Oder play.google.com/store/account/subscriptions im Browser. Abos von Websites stehen dort nicht.

Kann ich ein Abo pausieren statt kündigen?

Bei manchen Apps bietet Google beim Kündigen eine Pause an. Wollen Sie nicht zurückkommen, kündigen Sie richtig: Eine Pause endet, und die Abbuchungen beginnen wieder.

Das sind allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Regeln von Banken und App-Stores ändern sich und sind von Land zu Land verschieden. Prüfen Sie die Schritte deshalb in der App Ihrer Bank oder beim Kundenservice.