今天 $0.99，一年 $585
免費試用的陷阱是怎麼運作的
第 1 課，共 6 課 · 約 6 分鐘
套路幾乎總是一樣的。先讓你花一點點錢試用 App，$0.99 或 $1。你輸入卡號，幾天後真正的訂閱就開始了：每 4 週 $30–$60，或者每週 $10–$20。
從形式上看一切都合規：條款確實寫在某個地方。但頁面就是設計成讓你記住第一個價格，錯過第二個價格。
這是一個虛構的減肥 App 的付款頁面。點一點你覺得可疑的地方。這裡藏著 7 個手法。
- 「折扣保留中」的倒數計時: 這個倒數計時什麼也沒保留。歸零後它只會重新開始，重新整理頁面也會重來。它唯一的作用，就是不讓你有時間好好想一想。
- 已經替你選好了方案: 中間的方案標著「最受歡迎」，而且預先選好了。大多數人從來不改預設選項，所以預設選項就是讓賣家賺最多的那個。
- 劃掉的「每天」價格: 「每天 $6.43」是把 4 週的全額除以 7 天得出來的。從來沒有人付過這個價格：它是編出來的，好讓「省 98%」看起來像真的。
- 大字寫的 $0.99: 畫面上最大的數字是試用一週的價格。之後你要付的價格，在方案畫面上根本沒有顯示。
- 重要的內容用灰色小字寫: 按鈕下面寫著：7 天後扣 $44.99，之後每 4 週扣一次，而且只能寫信給客服取消。這是頁面上最重要的資訊，卻用了最小的字。
- 有陷阱的退款保證: 「100% 退款保證」的標誌很大，陷阱卻藏在條款裡：只有你完成了全部 30 天的計畫並能證明，才能拿回錢。幾乎沒人做得到。
- 「今天有 214 人加入」: 這個數字不是統計出來的，而是直接寫在頁面裡的，不管哪天、誰來看都一樣。目的是讓你覺得「大家都已經買了」。
自己算一算
選一個方案，看看如果忘了取消，第一年要花多少錢。而大多數人確實會忘。
三個問題的規則
在點「付款」之前，先在頁面上找到三個問題的答案。只要少一個答案，就不要付錢。
- 試用之後要扣多少錢？
- 多久扣一次：每週、每 4 週、每月、每年？
- 怎麼取消：在 App 的設定裡，還是只能寫信給客服？
測驗
試用一週 $0.99，之後每 4 週 $44.99。如果不取消，第一年要付多少錢？
- 大約 $45
- 大約 $540
- 大約 $585
- $0.99，只是試用而已
$0.99 加上 13 次 $44.99，大約 $585。一年有 13 個 4 週，不是 12 個。
畫面上有個倒數計時：「折扣保留 09:59」。歸零之後會怎樣？
- 折扣永遠消失
- 很可能倒數計時重新開始，或者折扣還在
- 價格翻倍
這類倒數計時通常什麼也沒保留。它們會重新開始，只是為了給你壓力。
在付款頁面上，試用後的價格通常寫在哪裡？
- 方案卡片上的大字
- 付款按鈕下面的灰色小字
- 付款後另外寄來的電子郵件裡
訂閱的關鍵條款通常用最小、最淡的字，寫在按鈕正下方。
開始免費試用後，應該馬上做什麼？
- 什麼也不用做，以後再取消
- 設個提醒，或者馬上關掉自動續訂
- 刪掉 App，訂閱會自己取消
刪掉 App 並不會取消訂閱。設提醒或關掉自動續訂才有用。
本課程中的所有 App、作者、媒體和評論都是編出來的。如與真實產品相似，純屬巧合。只有這些手法是真的。