Hôm nay $0.99 — một năm $585
Bẫy dùng thử miễn phí hoạt động thế nào
Bài 1 trên 6 · ~6 phút
Kịch bản gần như lúc nào cũng giống nhau. Bạn được mời dùng thử ứng dụng với giá tượng trưng — $0.99 hoặc $1. Bạn nhập thẻ, và vài ngày sau gói đăng ký thật bắt đầu: $30–$60 mỗi 4 tuần hoặc $10–$20 mỗi tuần.
Về mặt kỹ thuật thì mọi thứ đều đúng luật: điều khoản có ghi ở đâu đó. Nhưng trang được thiết kế để bạn nhớ giá thứ nhất và bỏ sót giá thứ hai.
Đây là màn hình thanh toán của một ứng dụng giảm cân hư cấu. Hãy chạm vào bất cứ thứ gì trông đáng ngờ. Ở đây giấu 7 mánh khóe.
- Đồng hồ “đã giữ ưu đãi cho bạn”: Đồng hồ này chẳng giữ gì cả. Khi về 0, nó chỉ chạy lại từ đầu, và cũng chạy lại khi bạn tải lại trang. Việc duy nhất của nó là khiến bạn không kịp suy nghĩ.
- Gói đã được chọn sẵn cho bạn: Gói ở giữa được gắn nhãn “Phổ biến nhất” và được chọn sẵn. Phần lớn mọi người không bao giờ đổi lựa chọn mặc định, nên lựa chọn mặc định chính là thứ có lợi nhất cho người bán.
- Giá “mỗi ngày” bị gạch: Giá “$6.43 mỗi ngày” là giá đầy đủ của gói 4 tuần chia cho 7 ngày. Chưa ai từng trả giá đó: nó được bịa ra để “giảm 98%” trông như thật.
- $0.99 chữ to: Con số lớn nhất trên màn hình là giá dùng thử một tuần. Còn giá bạn phải trả sau đó thì hoàn toàn không xuất hiện trên màn hình chọn gói.
- Điều quan trọng nằm trong dòng chữ xám tí hon: Dưới nút bấm ghi rằng bạn sẽ bị trừ $44.99 sau 7 ngày, rồi cứ 4 tuần một lần sau đó, và chỉ có thể hủy bằng cách gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Đây là thông tin quan trọng nhất trên trang, nhưng lại được in nhỏ nhất.
- Cam kết hoàn tiền có điều kiện ngầm: Huy hiệu “Cam kết hoàn tiền 100%” thì to, nhưng điều kiện bị giấu trong điều khoản: bạn chỉ được hoàn tiền nếu đã theo đủ 30 ngày của chương trình và chứng minh được. Gần như không ai làm được.
- “Hôm nay có 214 người tham gia”: Con số này không được đếm — nó được viết cứng vào trang và giống nhau với mọi người truy cập vào bất kỳ ngày nào. Mục đích là khiến bạn cảm thấy “ai cũng mua rồi”.
Tự tính thử
Chọn một gói và xem năm đầu tiên tốn bao nhiêu nếu bạn quên hủy. Và phần lớn mọi người đều quên.
Quy tắc ba câu hỏi
Trước khi chạm “Thanh toán”, hãy tìm câu trả lời cho ba câu hỏi trên trang. Nếu thiếu dù chỉ một câu trả lời, đừng trả tiền.
- Sau thời gian dùng thử sẽ bị trừ bao nhiêu tiền?
- Sẽ bị trừ bao lâu một lần: mỗi tuần, mỗi 4 tuần, mỗi tháng, mỗi năm?
- Hủy bằng cách nào: trong phần cài đặt của ứng dụng, hay chỉ bằng email cho bộ phận hỗ trợ?
Bài kiểm tra
Dùng thử một tuần giá $0.99, sau đó $44.99 mỗi 4 tuần. Nếu không hủy, năm đầu tiên bạn sẽ trả bao nhiêu?
- Khoảng $45
- Khoảng $540
- Khoảng $585
- $0.99 — chỉ là dùng thử thôi mà
$0.99 cộng 13 lần trừ $44.99 — khoảng $585. Một năm có 13 chu kỳ bốn tuần, chứ không phải 12.
Màn hình có đồng hồ: “Ưu đãi được giữ trong 09:59.” Khi nó về 0 thì sao?
- Ưu đãi mất vĩnh viễn
- Nhiều khả năng đồng hồ chạy lại hoặc ưu đãi vẫn y nguyên
- Giá tăng gấp đôi
Những đồng hồ như vậy thường chẳng giữ gì cả. Chúng chạy lại và chỉ có mặt để gây áp lực cho bạn.
Trên màn hình thanh toán, giá sau thời gian dùng thử thường được ghi ở đâu?
- Chữ to trên thẻ gói
- Chữ xám nhỏ xíu dưới nút thanh toán
- Trong một email riêng sau khi bạn trả tiền
Những điều khoản quan trọng của gói đăng ký thường được in bằng chữ nhỏ nhất, nhạt nhất ngay dưới nút bấm.
Nên làm gì ngay sau khi bắt đầu dùng thử miễn phí?
- Không làm gì, để sau tôi hủy
- Đặt lời nhắc hoặc tắt tự động gia hạn ngay
- Xóa ứng dụng — gói đăng ký sẽ tự hủy
Xóa ứng dụng không hủy được gói đăng ký. Đặt lời nhắc hoặc tắt tự động gia hạn mới có tác dụng.
Bài báo thực chất là quảng cáo
Mọi ứng dụng, tác giả, báo chí và nhận xét trong khóa học này đều là hư cấu. Mọi sự giống nhau với sản phẩm thật đều là ngẫu nhiên. Chỉ có các mánh khóe là thật.