«Поставте програму, ми допоможемо» і що робити, якщо вже потрапили на гачок

Мультик

Цього разу на гачок потрапив Максим. Йому 16, і в грі йому пообіцяли подарунок.

Максим: Дозволити… Ну, це ж підтримка гри.

Програма дала чужій людині повний доступ до телефона. Вона бачить усе на екрані, читає СМС із кодами й відкриває застосунок банку, який мама поставила Максимові для кишенькових грошей.

Іра: Максиме, що це за переказ?! Так, без паніки. Діємо за планом.

Іра: Перше — одразу телефоную в банк за номером із картки: заблокувати картку й оскаржити переказ. Що швидше, то більше шансів повернути гроші.

Максим: Друге — виганяємо чужого з телефона й міняємо паролі. Почнімо з пошти.

Третє — заява в поліцію і збережені докази. І останнє: не соромитися. На гачок потрапляють люди будь-якого віку, а розповісти — означає попередити інших.

Шахрай: Добрий день, ми допоможемо повернути ваші 8 400 гривень. Тільки спершу оплатіть послугу юриста.

Іра: Ну вже ні. Повернути гроші допомагають банк і поліція, безкоштовно. А «помічники за гроші» — друга хвиля того самого обману.

Ніколи не ставте програми на прохання тих, хто сам вам зателефонував чи написав. Справжній службі підтримки не потрібен доступ до вашого екрана.

Завдання: пускати чи ні?

Шість прохань і ситуацій. Вирішіть для кожної: небезпечно це чи ні.

• Дзвінок: «банк»: «Щоб захистити рахунок, установіть застосунок «Колос Захист» за посиланням з СМС і дайте дозвіл на керування.» (kolos-zakhyst.top/app) — Небезпечно. Банк не просить ставити програми за посиланням і давати керувати телефоном.
• Дзвінок: «служба інтернету»: «У вас на комп’ютері помилка, ми полагодимо її на відстані. Завантажте програму й продиктуйте номер підключення.» — Небезпечно. Дзвінок із пропозицією «полагодити» — приманка. Покладіть слухавку.
• Магазин застосунків: «Доступне оновлення для застосунку банку «Колос».» — Безпечно. Оновлення в офіційному магазині, який ви відкрили самі, — це нормально.
• Дзвінок: «юрист із повернення коштів»: «Ми гарантовано повернемо ваші гроші. Передоплата всього 1 500 грн.» — Небезпечно. Це друга хвиля обману. Банк і поліція допомагають безкоштовно.
• Іра дзвонить сама: «Заблокуйте, будь ласка, картку й прийміть заяву про оскарження переказу.» — Безпечно. Саме так. Що швидше дзвінок у банк, то більше шансів.
• Підтримка гри: «Щоб отримати приз, дайте фахівцеві доступ до екрана. Це забере 2 хвилини.» — Небезпечно. Призи не потребують доступу до екрана. З ним бачать ваші коди й банк.

Головне з уроку

• Не ставте програми й не дозволяйте «керування екраном» на прохання тих, хто сам вам зателефонував чи написав.
• Якщо потрапили на гачок: одразу телефонуйте в банк за номером із картки й блокуйте картку.
• Потім видаліть чужі програми, змініть паролі, завершіть чужі сеанси, увімкніть другий замок.
• Збережіть докази, напишіть заяву в поліцію й не платіть «помічникам» за повернення.

Запитання

«Підтримка» просить установити програму й дозволити керування екраном. Що робити?

• Установити, це ж підтримка
• Відмовитися: з таким доступом бачать усе, зокрема коди й банк
• Установити, але потім видалити

Справжній службі підтримки не потрібен доступ до вашого екрана.

Гроші пішли з картки без вашої згоди. Що зробити насамперед?

• Почекати до ранку
• Написати про це на своїй сторінці в інтернеті
• Одразу зателефонувати в банк за номером із картки й заблокувати її

Кожна хвилина важлива: банк може зупинити переказ.

Після обману дзвонять «юристи» й обіцяють повернути гроші за передоплату. Це…

• Удача, треба погоджуватися
• Друга хвиля обману
• Звичайна послуга

Шахраї знають, кого вже ошукали, і приходять знову.

Чи варто розповідати близьким, що вас ошукали?

• Так: так легше все виправити й попередити інших
• Ні, соромно
• Тільки якщо гроші не повернуться

На гачок потрапляють люди будь-якого віку. Розповісти — це сміливо й корисно.