Заплатили $30 — а віддали $330
Додаткові пропозиції: як з вас тягнуть більше грошей одразу після оплати
Урок 5 із 6 · ~7 хвилин
Оплата — це не кінець, для продавця це найвигідніший момент. Картку вже введено й збережено, а ви натхненні: «я почав змінювати своє життя». Тепер вам спробують продати ще 2–5 речей. Це додаткові пропозиції після оплати (продавці називають їх «апсейлами»), і кожна покупка — «одним натисканням», без повторного введення картки.
Ланцюжок після оплати
- «Ваш план майже готовий…» Додаткова пропозиція виглядає як крок оформлення: здається, без неї покупка не завершиться.
- Перша пропозиція «Персональний план харчування до вашого плану — $19.99». Велика кнопка «Додати» і крихітне сіре посилання «пропустити».
- Знижка після відмови Натиснули «ні»? «Добре, лише для вас — $9.99». Відмова перетворюється на торг, і багато хто погоджується на «знижку».
- Ще одне «лише зараз» «Довічний доступ», «VIP-підтримка», «посібник із мотивації». З таймером і словами «ця пропозиція більше не з’явиться».
- Друга підписка Найдорожче: «преміум-підтримка за $4.99 на тиждень». Це друга підписка зі своїм автопродовженням, і скасовувати її треба окремо.
Ви щойно заплатили за пробний тиждень застосунку для знайомств. Одразу після оплати вискакує цей екран. Знайдіть 5 хитрощів.
- Оплата одним натисканням: Картку вже збережено, тож кнопка одразу знімає гроші — без повторного введення даних і без екрана підтвердження. Багато хто натискає її, думаючи, що це «продовжити».
- «Ні», яке соромно натиснути: Кнопка відмови звучить як зізнання: «Ні, мені не потрібні побачення». Це «кнопка-докір»: її зробили такою, щоб вам було ніяково не купити.
- Галочку вже поставлено: Пункт «Додати AI-коуча за $19.99/міс» уже позначено галочкою. Якщо не помітите, у вас з’явиться друга підписка.
- «Зараз або ніколи»: Пропозиція нібито «зникне назавжди», якщо закрити сторінку. Насправді після відмови вам зазвичай покажуть ще одну «останню» пропозицію з іще більшою знижкою.
- «Довічний доступ окупиться»: Вам продають «назавжди» в перші ж хвилини знайомства із застосунком — ще до того, як ви знаєте, чи знадобиться він вам хоча б на тиждень.
Як вас обманюють
- Одне натискання: Картку збережено: один дотик — і це вже нова покупка, без форми оплати й без підтвердження. «Додати до замовлення», «Так, покращити мій план»
- Під виглядом кроку: Пропозиція виглядає як обов’язкова частина оформлення. «Крок 3 із 4: доповніть свій план»
- Галочку вже поставлено: Додаткову опцію вже вибрано — щоб не платити, її треба помітити й зняти галочку. ☑ «Захист прогресу — $2.99/міс»
- «Ні» з докором: Кнопку «ні» сформульовано так, щоб вам було ніяково її натиснути. «Ні, мені байдуже до результатів»
- Невидиме «ні»: Вихід — крихітне сіре посилання внизу, і іноді воно з’являється лише через кілька секунд. Посилання «пропустити» шрифтом 11px під яскравою кнопкою
- Прихована підписка: Те, що виглядає як разова покупка, насправді продовжується щотижня чи щомісяця. «$4.99», а дрібним шрифтом: «списується щотижня до скасування»
- «Більше не з’явиться»: Таймер і погроза втратити знижку назавжди. Через тиждень вам надішлють ту саму пропозицію листом. «Пропозиція зникне через 04:59»
- Знижка після відмови: Після відмови ціна падає — і здається, що це вигідно, тож ви таки купуєте. «Зачекайте! Тоді −50%, лише для вас»
Скільки це все коштує
- План на 3 місяці — $29.99
- + «Персональний план харчування» — $19.99
- + «Довічний доступ до міні-курсів» — $39.99 (після відмови — «лише» $19.99)
- + «VIP-підтримка» — $4.99 на тиждень, тобто $259 на рік
- Разом: замість $29.99 — близько $330 за перший рік, і одна з покупок продовжує знімати гроші.
Тест
Одразу після оплати з’являється кнопка «Додати одним натисканням». Чим вона небезпечна?
- Нічим, це зручно
- Гроші одразу знімають зі збереженої картки, без повторного підтвердження
- Вона додає застосунок в обране
Картку вже збережено, тож одне натискання — це нова покупка.
Ви відмовилися від пропозиції за $39.99, і одразу вам пропонують те саме за $19.99. Що це?
- Чудова знижка, треба брати
- «Знижка після відмови» — прийом, щоб ви купили хоч щось
- Помилка в ціні
Цю «знижку» сплановано заздалегідь. Це просто ще один крок продажу, як і перша пропозиція.
На додатковій опції написано «VIP-підтримка — $4.99», а дрібним шрифтом: «списується щотижня». Скільки це за рік?
- $4.99
- Близько $60
- Близько $260
52 тижні × $4.99 ≈ $259. Це друга підписка, і скасовувати її треба окремо від основної.
На екрані після оплати написано «Крок 3 із 4 — доповніть свій план» і кнопка «Додати план харчування за $19.99». Що робити?
- Натиснути — інакше план не буде готовий
- Шукати «пропустити» / «ні»: основну покупку вже оплачено
- Закрити сайт і купити ще раз
Це додаткова пропозиція під виглядом кроку оформлення. Ваш план уже оплачено — відмова нічого у вас не забере.
Усі застосунки, автори, видання й відгуки в цьому курсі вигадані. Будь-яка схожість зі справжніми продуктами випадкова. Справжні лише хитрощі.