Du betalade $30 — och gav bort $330
Extraerbjudanden: så får de ut mer pengar av dig direkt efter att du betalat
Lektion 5 av 6 · ~7 minuter
Betalningen är inte slutet — för säljaren är det det mest lönsamma ögonblicket. Ditt kort är redan inskrivet och sparat, och du är peppad: ”jag har börjat förändra mitt liv”. Nu försöker de sälja 2–5 saker till till dig. Det kallas extraerbjudanden efter betalningen (säljarna säger ”upsells”), och varje köp sker ”med ett klick”, utan att du anger kortet igen.
Kedjan efter betalningen
- ”Din plan är nästan klar…” Extraerbjudandet ser ut som ett steg i beställningen: det verkar som att ditt köp inte är klart utan det.
- Det första erbjudandet ”En personlig kostplan till din plan — $19.99.” En stor knapp ”Lägg till” och en pytteliten grå länk ”hoppa över”.
- Ett lägre pris när du säger nej Tryckte du på ”nej”? ”Okej, bara för dig — $9.99.” Ett nej blir till prutande, och många tackar ja till ”rabatten”.
- Ännu ett ”bara nu” ”Livstidsåtkomst”, ”VIP-support”, ”en motivationsguide”. Med en nedräkning och orden ”det här erbjudandet kommer inte igen”.
- En prenumeration till Den dyraste: ”premiumsupport för $4.99 i veckan”. Det är en andra prenumeration med egen automatisk förnyelse, och du måste säga upp den separat.
Du har just betalat för en provvecka i en dejtingapp. Direkt efter betalningen dyker den här skärmen upp. Hitta 5 knep.
- Betalning med ett klick: Ditt kort är redan sparat, så knappen drar pengarna direkt — utan att du skriver in dina uppgifter igen och utan bekräftelseskärm. Många trycker på den och tror att den betyder ”fortsätt”.
- Ett ”nej” som du skäms för att trycka på: Avböj-knappen låter som en bekännelse: ”Nej, jag vill inte ha några dejter.” Det här är en ”dåligt samvete-knapp”: den ska få dig att känna dig dum för att du inte köper.
- Rutan är redan ikryssad: ”Lägg till en AI-coach för $19.99/mån” är redan ikryssad. Om du inte märker det får du en prenumeration till.
- ”Nu eller aldrig”: Erbjudandet ska ”försvinna för alltid” om du stänger sidan. I verkligheten får du oftast ännu ett ”sista” erbjudande med ännu större rabatt efter att du sagt nej.
- ”Livstidsåtkomst betalar sig själv”: Du blir såld ”för alltid” under dina första minuter med appen, innan du ens vet om du kommer att behöva den i en vecka.
Så lurar de dig
- Ett klick: Ditt kort är sparat: ett tryck är redan ett nytt köp, utan betalningsformulär och utan bekräftelse. ”Lägg till i min beställning”, ”Ja, uppgradera min plan”
- Förklätt till ett steg: Erbjudandet ser ut som en obligatorisk del av beställningen. ”Steg 3 av 4: gör klart din plan”
- En förikryssad ruta: Tillägget är redan valt — för att slippa betala måste du lägga märke till det och kryssa ur rutan. ☑ ”Skydd för dina framsteg — $2.99/mån”
- Dåligt samvete-”nej”: ”Nej”-knappen är formulerad så att det känns pinsamt att trycka på den. ”Nej, jag bryr mig inte om resultat”
- Det osynliga ”nejet”: Vägen ut är en pytteliten grå länk längst ner, och ibland dyker den upp först efter några sekunder. En ”hoppa över”-länk på 11 px under en färgglad knapp
- En dold prenumeration: Det som ser ut som ett engångsköp förnyas i själva verket varje vecka eller månad. ”$4.99” och med liten text: ”dras varje vecka tills du säger upp”
- ”Kommer inte igen”: En nedräkning och hotet om att förlora rabatten för alltid. En vecka senare mejlar de dig samma erbjudande. ”Erbjudandet försvinner om 04:59”
- Ett lägre pris när du säger nej: När du säger nej sjunker priset — så att du känner att du gör ett fynd och köper ändå. ”Vänta! Då 50 % rabatt, bara för dig”
Vad allt kostar
- Plan för 3 månader — $29.99
- + ”Personlig kostplan” — $19.99
- + ”Livstidsåtkomst till minikurser” — $39.99 (efter ditt nej ”bara” $19.99)
- + ”VIP-support” — $4.99 i veckan, alltså $259 per år
- Totalt: i stället för $29.99 — ungefär $330 första året, och ett av köpen fortsätter att dra pengar.
Quiz
Direkt efter betalningen finns en knapp ”Lägg till med ett klick”. Varför är den riskabel?
- Det är den inte, den är smidig
- Ditt sparade kort debiteras direkt, utan någon extra bekräftelse
- Den lägger till appen bland dina favoriter
Ditt kort är redan sparat, så ett klick är ett nytt köp.
Du tackade nej till ett erbjudande för $39.99, och direkt erbjuder de samma sak för $19.99. Vad är det här?
- En fantastisk rabatt, passa på
- Ett ”lägre pris när du säger nej” — ett knep för att få dig att köpa åtminstone något
- Ett fel i priset
Den här ”rabatten” är planerad i förväg. Den är bara ännu ett steg i försäljningen, precis som det första erbjudandet.
Ett tillägg säger ”VIP-support — $4.99”, och med liten text: ”dras varje vecka”. Hur mycket blir det per år?
- $4.99
- Ungefär $60
- Ungefär $260
52 veckor × $4.99 ≈ $259. Det är en andra prenumeration, och du måste säga upp den separat från huvudprenumerationen.
Skärmen efter betalningen säger ”Steg 3 av 4 — gör klart din plan” med en knapp ”Lägg till kostplan för $19.99”. Vad gör du?
- Trycker på den — annars blir planen inte klar
- Letar efter ”hoppa över” / ”nej”: ditt huvudköp är redan betalt
- Stänger webbplatsen och köper igen
Det här är ett extraerbjudande förklätt till ett steg i beställningen. Din plan är redan betald — ett nej tar inget ifrån dig.
Alla appar, skribenter, medier och recensioner i den här kursen är påhittade. Alla likheter med verkliga produkter är en slump. Bara knepen är verkliga.