Uppsägningslabyrinten

Så tar du dig ur en prenumeration som de inte låter dig säga upp

Lektion 6 av 6 · ~6 minuter

Prova att säga upp en prenumeration

Här nedanför finns uppsägningen hos Calmetry, en påhittad app. Din uppgift är att verkligen säga upp prenumerationen utan att tacka ja till ett enda ”specialerbjudande”.

Så säger du upp på riktigt

  • iPhone: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer. Android: Google Play → profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer.
  • Betalat på en webbplats? Då finns prenumerationen inte i appbutiken, och den sägs inte upp om du tar bort appen. Leta efter ”Hantera prenumeration” i betalningsmejlet eller på ditt konto på webbplatsen.
  • Om du bara kan säga upp via kundtjänst, skicka ett mejl och spara svaret och skärmbilder. Be om en skriftlig bekräftelse på att den är uppsagd.
  • Om de inte svarar eller fortsätter att dra pengar, ring din bank: spärra kortet och be banken bestrida dragningarna och få tillbaka pengarna. Skärmbilder av villkoren och dina mejl hjälper.

Quiz

Du betalade för en prenumeration på en webbplats och tog sedan bort appen från mobilen. Vad händer med prenumerationen?

  • Den är uppsagd
  • Den fortsätter och pengar dras fortfarande
  • Den är pausad

Att ta bort appen säger inte upp något — varken en prenumeration du köpt på en webbplats eller en i appbutiken.

Medan du säger upp erbjuder de dig ”50 % rabatt för alltid”. Vad händer om du tackar ja?

  • Prenumerationen sägs upp med rabatt
  • Prenumerationen fortsätter, bara billigare
  • De betalar tillbaka hälften av dina pengar

Om du tackar ja till en ”rabatt för att stanna” har du fortfarande prenumerationen.

Kundtjänst svarar inte, och dragningarna fortsätter. Vad gör du?

  • Väntar tills de svarar
  • Kontaktar banken: spärrar kortet och bestrider dragningarna
  • Tar bort ditt konto i appen

Din bank kan bestrida dragningarna och få tillbaka dina pengar. Sparade skärmbilder och mejl hjälper.

Alla appar, skribenter, medier och recensioner i den här kursen är påhittade. Alla likheter med verkliga produkter är en slump. Bara knepen är verkliga.