Platili ste $30 — a dali $330

Dodatne ponude: kako vam izvuku još novca odmah posle plaćanja

Lekcija 5 od 6 · ~7 minuta

Plaćanje nije kraj — za prodavca je to najisplativiji trenutak. Kartica vam je već uneta i sačuvana, a vi ste oduševljeni što ste „počeli da menjate život“. Sada će pokušati da vam prodaju još 2–5 stvari. To su dodatne ponude posle plaćanja (prodavci ih zovu „upsell“), a svaka kupovina je „jednim klikom“, bez ponovnog unosa kartice.

Niz posle plaćanja

  1. „Vaš plan je skoro spreman…“ Dodatna ponuda izgleda kao korak u kupovini: čini se da kupovina neće biti završena bez nje.
  2. Prva ponuda „Lični plan ishrane uz vaš plan — $19.99.“ Veliko dugme „Dodaj“ i sićušan sivi link „preskoči“.
  3. Popust posle odbijanja Pritisnuli ste „ne“? „Dobro, samo za vas — $9.99.“ Odbijanje se pretvara u cenkanje, i mnogi prihvate „popust“.
  4. Još jedno „samo sada“ „Doživotni pristup“, „VIP podrška“, „vodič za motivaciju“. Sa tajmerom i rečima „ova ponuda se više neće pojaviti“.
  5. Druga pretplata Najskuplje: „premium podrška za $4.99 nedeljno“. To je druga pretplata sa svojim automatskim produžavanjem, i morate je otkazati posebno.
CharmPilot — ekran posle plaćanja

Upravo ste platili probnu nedelju aplikacije za upoznavanje. Odmah posle plaćanja iskoči ovaj ekran. Pronađite 5 trikova.

  • Plaćanje jednim klikom: Vaša kartica je već sačuvana, pa dugme odmah naplaćuje — bez ponovnog unosa podataka i bez ekrana za potvrdu. Mnogi ga pritisnu misleći da znači „nastavi“.
  • „Ne“ koje vas je sramota da pritisnete: Dugme za odbijanje zvuči kao priznanje: „Ne, ne želim sastanke“. To je „dugme koje vas posrami“: napravljeno je da se osećate glupo što ne kupujete.
  • Polje je već označeno: „Dodaj AI trenera za $19.99/mes.“ je već označeno. Ako ne primetite, dobićete i drugu pretplatu.
  • „Sad ili nikad“: Ponuda će „zauvek nestati“ ako zatvorite stranicu. U stvarnosti, kada odbijete, obično dobijete još jednu „poslednju“ ponudu sa još većim popustom.
  • „Doživotni pristup se isplati“: Prodaju vam „zauvek“ u prvim minutima sa aplikacijom, pre nego što uopšte znate da li će vam trebati i nedelju dana.

Kako vas varaju

  • Jedan klik: Kartica je sačuvana: jedan dodir je već nova kupovina, bez obrasca za plaćanje i bez potvrde. „Dodaj u porudžbinu“, „Da, nadogradi moj plan“
  • Prerušeno u korak: Ponuda izgleda kao obavezan deo kupovine. „Korak 3 od 4: završite svoj plan“
  • Unapred označeno polje: Dodatak je već izabran — da ne biste platili, morate da ga primetite i skinete oznaku. ☑ „Zaštita napretka — $2.99/mes.“
  • „Ne“ koje posrami: Dugme „ne“ je napisano tako da vam bude neprijatno da ga pritisnete. „Ne, nije mi stalo do rezultata“
  • Nevidljivo „ne“: Izlaz je sićušan sivi link na dnu, a ponekad se pojavi tek posle nekoliko sekundi. Link „preskoči“ od 11 piksela ispod jarkog dugmeta
  • Skrivena pretplata: Ono što izgleda kao jednokratna kupovina zapravo se produžava svake nedelje ili meseca. „$4.99“, a sitnim slovima: „naplaćuje se nedeljno do otkazivanja“
  • „Više se neće pojaviti“: Tajmer i pretnja da ćete zauvek izgubiti popust. Nedelju dana kasnije poslaće vam istu ponudu imejlom. „Ponuda nestaje za 04:59“
  • Popust posle odbijanja: Kada odbijete, cena padne — da biste osetili da dobijate dobru priliku i ipak kupili. „Čekajte! Onda 50% popusta, samo za vas“

Koliko sve to košta

  • Plan na 3 meseca — $29.99
  • + „Lični plan ishrane“ — $19.99
  • + „Doživotni pristup mini-kursevima“ — $39.99 (posle odbijanja — „samo“ $19.99)
  • + „VIP podrška“ — $4.99 nedeljno, što je $259 godišnje
  • Ukupno: umesto $29.99 — oko $330 za prvu godinu, a jedna od kupovina i dalje naplaćuje.

Test

Odmah posle plaćanja pojavi se dugme „Dodaj jednim klikom“. Zašto je rizično?

  • Nije, praktično je
  • Sačuvana kartica se odmah zadužuje, bez druge potvrde
  • Dodaje aplikaciju u omiljene

Vaša kartica je već sačuvana, pa je jedan klik nova kupovina.

Odbili ste ponudu od $39.99, a odmah vam nude isto za $19.99. Šta je to?

  • Odličan popust, treba uzeti
  • „Popust posle odbijanja“ — trik da kupite bar nešto
  • Greška u ceni

Ovaj „popust“ je unapred isplaniran. To je samo još jedan korak prodaje, kao i prva ponuda.

Na dodatku piše „VIP podrška — $4.99“, a sitnim slovima: „naplaćuje se nedeljno“. Koliko je to godišnje?

  • $4.99
  • Oko $60
  • Oko $260

52 nedelje × $4.99 ≈ $259. To je druga pretplata i morate je otkazati odvojeno od glavne.

Na ekranu posle plaćanja piše „Korak 3 od 4 — završite svoj plan“, sa dugmetom „Dodaj plan ishrane za $19.99“. Šta da radite?

  • Pritisnuti — inače plan neće biti spreman
  • Potražiti „preskoči“ / „ne“: glavna kupovina je već plaćena
  • Zatvoriti sajt i kupiti ponovo

Ovo je dodatna ponuda prerušena u korak kupovine. Vaš plan je već plaćen — odbijanje vam ništa neće oduzeti.

Lavirint otkazivanja

Sve aplikacije, autori, izdanja i recenzije u ovom kursu su izmišljeni. Svaka sličnost sa stvarnim proizvodima je slučajna. Stvarni su samo trikovi.