Plačali ste 30 $ — in dali 330 $

Dodatne ponudbe: kako iz vas takoj po plačilu izvlečejo več denarja

Lekcija 5 od 6 · ~7 minut

Plačilo ni konec — za prodajalca je to najdonosnejši trenutek. Kartica je že vnesena in shranjena, vi pa ste navdušeni, da „sem začel spreminjati svoje življenje“. Zdaj vam bodo poskušali prodati še 2–5 stvari. Temu pravimo dodatne ponudbe po plačilu (prodajalci jim rečejo „upsell“), vsak nakup pa je „z enim dotikom“, brez ponovnega vnosa kartice.

Veriga po plačilu

  1. „Vaš načrt je skoraj pripravljen…“ Dodatna ponudba je videti kot korak naročila: zdi se, da brez nje nakup ne bo dokončan.
  2. Prva ponudba „Osebni jedilnik k vašemu načrtu — 19,99 $.“ Velik gumb „Dodaj“ in drobna siva povezava „preskoči“.
  3. Popust po zavrnitvi Ste tapnili „ne“? „Prav, samo za vas — 9,99 $.“ Zavrnitev se spremeni v barantanje in veliko ljudi „popust“ sprejme.
  4. Še en „samo zdaj“ „Doživljenjski dostop“, „VIP podpora“, „vodnik za motivacijo“. Z odštevanjem in besedami „ta ponudba se ne bo več prikazala“.
  5. Druga naročnina Najdražja: „premium podpora za 4,99 $ na teden“. To je druga naročnina z lastnim samodejnim podaljšanjem in preklicati jo morate posebej.
CharmPilot — zaslon po plačilu

Pravkar ste plačali poskusni teden aplikacije za zmenke. Takoj po plačilu se prikaže ta zaslon. Poiščite 5 trikov.

  • Plačilo z enim dotikom: Vaša kartica je že shranjena, zato vam gumb zaračuna takoj — brez ponovnega vnosa podatkov in brez zaslona za potrditev. Veliko ljudi ga tapne, ker misli, da pomeni „nadaljuj“.
  • „Ne“, ki vas je sram tapniti: Gumb za zavrnitev se bere kot priznanje: „Ne, nočem zmenkov.“ To je „gumb, ki vas osramoti“: narejen je, da se počutite neumno, ker ne kupite.
  • Polje je že obkljukano: „Dodaj AI trenerja za 19,99 $/mes.“ je že obkljukano. Če tega ne opazite, boste imeli drugo naročnino.
  • „Zdaj ali nikoli“: Ponudba naj bi „za vedno izginila“, če zaprete stran. V resnici po zavrnitvi običajno pride še ena „zadnja“ ponudba s še večjim popustom.
  • „Doživljenjski dostop se izplača“: Prodajajo vam „za vedno“ v prvih minutah z aplikacijo, še preden sploh veste, ali jo boste potrebovali en teden.

Kako vas pretentajo

  • En dotik: Kartica je shranjena: en dotik je že nov nakup, brez obrazca za plačilo in brez potrditve. „Dodaj k naročilu“, „Da, nadgradi moj načrt“
  • Preoblečeno v korak: Ponudba je videti kot obvezen del naročila. „Korak 3 od 4: dokončajte svoj načrt“
  • Vnaprej obkljukano polje: Dodatek je že izbran — da ne bi plačali, ga morate opaziti in odkljukati. ☑ „Zaščita napredka — 2,99 $/mes.“
  • „Ne“, ki osramoti: Gumb „ne“ je napisan tako, da vam je nerodno tapniti nanj. „Ne, rezultati me ne zanimajo“
  • Nevidni „ne“: Izhod je drobna siva povezava na dnu, včasih pa se pojavi šele po nekaj sekundah. Povezava „preskoči“ velikosti 11 px pod živopisnim gumbom
  • Skrita naročnina: Kar je videti kot enkraten nakup, se v resnici podaljšuje vsak teden ali mesec. „4,99 $“, z drobnim tiskom pa: „zaračunano tedensko do preklica“
  • „Ne bo se več prikazalo“: Odštevanje in grožnja, da boste popust za vedno izgubili. Čez teden dni vam bodo enako ponudbo poslali po e-pošti. „Ponudba izgine čez 04:59“
  • Popust po zavrnitvi: Po zavrnitvi cena pade — da bi se vam zdelo, da ste dobro kupili, in bi vseeno kupili. „Počakajte! Potem 50 % popusta, samo za vas“

Koliko vse to stane

  • Paket za 3 mesece — 29,99 $
  • + „Osebni jedilnik“ — 19,99 $
  • + „Doživljenjski dostop do mini tečajev“ — 39,99 $ (po zavrnitvi — „samo“ 19,99 $)
  • + „VIP podpora“ — 4,99 $ na teden, kar je 259 $ na leto
  • Skupaj: namesto 29,99 $ — približno 330 $ za prvo leto, eden od nakupov pa vam še naprej zaračunava.

Kviz

Takoj po plačilu se prikaže gumb „Dodaj z enim dotikom“. Zakaj je tvegan?

  • Ni, praktičen je
  • Shranjeno kartico takoj bremenijo, brez druge potrditve
  • Doda aplikacijo med priljubljene

Kartica je že shranjena, zato je en dotik nov nakup.

Zavrnili ste ponudbo za 39,99 $, takoj pa vam ponudijo isto za 19,99 $. Kaj je to?

  • Odličen popust, zgrabite ga
  • „Popust po zavrnitvi“ — trik, da bi kupili vsaj nekaj
  • Napaka v ceni

Ta „popust“ je načrtovan vnaprej. Je le še en korak prodaje, tako kot prva ponudba.

Pri dodatku piše „VIP podpora — 4,99 $“, z drobnim tiskom pa: „zaračunano tedensko“. Koliko je to na leto?

  • 4,99 $
  • Približno 60 $
  • Približno 260 $

52 tednov × 4,99 $ ≈ 259 $. To je druga naročnina in preklicati jo morate posebej od glavne.

Na zaslonu po plačilu piše „Korak 3 od 4 — dokončajte svoj načrt“ z gumbom „Dodaj jedilnik za 19,99 $“. Kaj storite?

  • Tapnem — sicer načrt ne bo pripravljen
  • Poiščem „preskoči“ / „ne“: glavni nakup je že plačan
  • Zaprem spletno mesto in kupim znova

To je dodatna ponudba, preoblečena v korak naročila. Vaš načrt je že plačan — z zavrnitvijo ne izgubite ničesar.

Labirint preklica

Vse aplikacije, avtorji, mediji in mnenja v tem tečaju so izmišljeni. Vsaka podobnost z resničnimi izdelki je naključna. Resnični so samo triki.