Zaplatili ste 30 $ — a dali 330 $

Ponuky navyše: ako z vás hneď po zaplatení dostanú viac peňazí

Lekcia 5 z 6 · ~7 minút

Zaplatením to nekončí — pre predajcu je to najvýnosnejšia chvíľa. Karta je už zadaná a uložená a vy máte radosť, že „som začal meniť svoj život“. Teraz sa vám pokúsia predať ďalšie 2 – 5 vecí. Hovorí sa tomu ponuky navyše po zaplatení (predajcovia im hovoria „upsell“) a každý nákup je „na jedno ťuknutie“, bez nového zadávania karty.

Reťaz po zaplatení

  1. „Váš plán je takmer hotový…“ Ponuka navyše vyzerá ako krok objednávky: zdá sa, že bez nej nákup nebude dokončený.
  2. Prvá ponuka „Osobný jedálniček k vášmu plánu — 19,99 $.“ Veľké tlačidlo „Pridať“ a drobný sivý odkaz „preskočiť“.
  3. Zľava po odmietnutí Ťukli ste na „nie“? „Dobre, len pre vás — 9,99 $.“ Z odmietnutia sa stane jednanie o cene a veľa ľudí „zľavu“ prijme.
  4. Ďalšie „len teraz“ „Doživotný prístup“, „VIP podpora“, „sprievodca motiváciou“. S odpočítavaním a slovami „táto ponuka sa už nezobrazí“.
  5. Druhé predplatné To najdrahšie: „prémiová podpora za 4,99 $ týždenne“. Je to druhé predplatné s vlastným automatickým obnovením a musíte ho zrušiť zvlášť.
CharmPilot — obrazovka po zaplatení

Práve ste zaplatili skúšobný týždeň zoznamovacej aplikácie. Hneď po zaplatení vyskočí táto obrazovka. Nájdite 5 trikov.

  • Platba jedným ťuknutím: Vaša karta je už uložená, takže tlačidlo vám peniaze strhne hneď — bez nového zadávania údajov a bez potvrdzovacej obrazovky. Veľa ľudí naň ťukne v domnení, že znamená „pokračovať“.
  • „Nie“, za ktoré sa hanbíte: Tlačidlo na odmietnutie znie ako priznanie: „Nie, nechcem rande.“ To je „tlačidlo s výčitkou“: má vo vás vyvolať pocit, že ste hlúpi, keď nekúpite.
  • Políčko už je zaškrtnuté: „Pridať AI kouča za 19,99 $/mes.“ je už zaškrtnuté. Ak si to nevšimnete, budete mať druhé predplatné.
  • „Teraz alebo nikdy“: Ponuka vraj „navždy zmizne“, keď stránku zatvoríte. V skutočnosti po odmietnutí zvyčajne príde ďalšia „posledná“ ponuka s ešte väčšou zľavou.
  • „Doživotný prístup sa vám vráti“: Predávajú vám „navždy“ v prvých minútach s aplikáciou, ešte skôr, než viete, či ju budete potrebovať aspoň týždeň.

Ako vás klamú

  • Jedno ťuknutie: Karta je uložená: jedno ťuknutie je už nový nákup, bez platobného formulára a bez potvrdenia. „Pridať k objednávke“, „Áno, vylepšiť môj plán“
  • Prevlek za krok: Ponuka vyzerá ako povinná časť objednávky. „Krok 3 zo 4: dokončite svoj plán“
  • Vopred zaškrtnuté políčko: Doplnok je už vybraný — aby ste neplatili, musíte si ho všimnúť a odškrtnúť. ☑ „Ochrana pokroku — 2,99 $/mes.“
  • „Nie“ s výčitkou: Tlačidlo „nie“ je sformulované tak, aby vám bolo trápne naň ťuknúť. „Nie, na výsledkoch mi nezáleží“
  • Neviditeľné „nie“: Cesta von je drobný sivý odkaz dole a niekedy sa objaví až po pár sekundách. Odkaz „preskočiť“ s veľkosťou 11 px pod výrazným tlačidlom
  • Skryté predplatné: To, čo vyzerá ako jednorazový nákup, sa v skutočnosti obnovuje každý týždeň alebo mesiac. „4,99 $“ a drobným písmom: „účtované týždenne až do zrušenia“
  • „Už sa nezobrazí“: Odpočítavanie a hrozba, že o zľavu navždy prídete. O týždeň vám rovnakú ponuku pošlú e-mailom. „Ponuka zmizne o 04:59“
  • Zľava po odmietnutí: Po odmietnutí cena klesne — aby ste mali pocit výhodnej kúpy a nakoniec kúpili. „Počkajte! Tak teda zľava 50 %, len pre vás“

Koľko to všetko stojí

  • Tarifa na 3 mesiace — 29,99 $
  • + „Osobný jedálniček“ — 19,99 $
  • + „Doživotný prístup k minikurzom“ — 39,99 $ (po odmietnutí „len“ 19,99 $)
  • + „VIP podpora“ — 4,99 $ týždenne, čo je 259 $ ročne
  • Spolu: namiesto 29,99 $ — asi 330 $ za prvý rok a jeden z nákupov vám ďalej strháva peniaze.

Test

Hneď po zaplatení sa objaví tlačidlo „Pridať jedným ťuknutím“. Prečo je riskantné?

  • Nie je, je to pohodlné
  • Z uloženej karty sa peniaze strhnú okamžite, bez ďalšieho potvrdenia
  • Pridá aplikáciu medzi obľúbené

Karta je už uložená, takže jedno ťuknutie je nový nákup.

Odmietli ste ponuku za 39,99 $ a hneď vám ponúknu to isté za 19,99 $. Čo to je?

  • Skvelá zľava, berte
  • „Zľava po odmietnutí“ — trik, aby ste kúpili aspoň niečo
  • Chyba v cene

Táto „zľava“ je naplánovaná vopred. Je to len ďalší krok predaja, rovnako ako prvá ponuka.

Pri doplnku sa píše „VIP podpora — 4,99 $“ a drobným písmom: „účtované týždenne“. Koľko to robí za rok?

  • 4,99 $
  • Asi 60 $
  • Asi 260 $

52 týždňov × 4,99 $ ≈ 259 $. Je to druhé predplatné a musíte ho zrušiť zvlášť od hlavného.

Na obrazovke po zaplatení sa píše „Krok 3 zo 4 — dokončite svoj plán“ s tlačidlom „Pridať jedálniček za 19,99 $“. Čo urobiť?

  • Ťuknúť — inak plán nebude hotový
  • Hľadať „preskočiť“ / „nie“: hlavný nákup už je zaplatený
  • Zatvoriť web a kúpiť to znova

To je ponuka navyše prezlečená za krok objednávky. Váš plán už je zaplatený — odmietnutím o nič neprídete.

Bludisko pri rušení predplatného

Všetky aplikácie, autori, médiá a recenzie v tomto kurze sú vymyslené. Akákoľvek podobnosť so skutočnými produktmi je náhodná. Skutočné sú len tie triky.