Bludisko pri rušení predplatného

Ako sa dostať z predplatného, ktoré vám nechcú dovoliť zrušiť

Lekcia 6 z 6 · ~6 minút

Skúste zrušiť predplatné

Nižšie je postup rušenia predplatného vo vymyslenej aplikácii Calmetry. Vašou úlohou je predplatné naozaj zrušiť a neprijať pritom ani jednu „špeciálnu ponuku“.

Ako predplatné naozaj zrušiť

  • iPhone: Nastavenia → vaše meno → Predplatné. Android: Google Play → profil → Platby a predplatné → Predplatné.
  • Platili ste na webe? Potom predplatné nie je v obchode s aplikáciami a vymazaním aplikácie sa nezruší. Hľadajte „Spravovať predplatné“ v e-maile o platbe alebo vo svojom účte na webe.
  • Ak sa dá zrušiť len cez podporu, pošlite e-mail a uložte si odpoveď a snímky obrazovky. Požiadajte o písomné potvrdenie, že predplatné je zrušené.
  • Ak neodpovedajú alebo ďalej strhávajú peniaze, zavolajte do banky: zablokujte kartu a požiadajte banku, aby platby reklamovala a vymáhala peniaze späť. Pomôžu snímky podmienok a vaše e-maily.

Test

Zaplatili ste predplatné na webe a potom vymazali aplikáciu z telefónu. Čo sa s predplatným stane?

  • Zruší sa
  • Beží ďalej a ďalej vám strháva peniaze
  • Pozastaví sa

Vymazaním aplikácie sa nič neruší — ani predplatné kúpené na webe, ani to v obchode s aplikáciami.

Pri rušení vám ponúknu „zľavu 50 % navždy“. Čo sa stane, ak ju prijmete?

  • Predplatné sa zruší so zľavou
  • Predplatné pokračuje, len lacnejšie
  • Vrátia vám polovicu peňazí

Prijať „zľavu za to, že zostanete“, znamená, že predplatné ďalej máte.

Podpora neodpovedá a peniaze ďalej odchádzajú. Čo urobiť?

  • Počkať, kým odpovedia
  • Obrátiť sa na banku: zablokovať kartu a reklamovať platby
  • Vymazať si účet v aplikácii

Banka môže platby reklamovať a peniaze vám vrátiť. Pomôžu uložené snímky obrazovky a e-maily.

Všetky aplikácie, autori, médiá a recenzie v tomto kurze sú vymyslené. Akákoľvek podobnosť so skutočnými produktmi je náhodná. Skutočné sú len tie triky.