30 вопросов о вас — и один план для всех

Как устроен «бесплатный тест» перед оплатой

Урок 3 из 6 · ~7 минут

От рекламы до оплаты вас ведут по цепочке экранов. Продавцы называют её «воронкой»: на каждом шаге часть людей уходит, а остальные тратят всё больше времени и сил. До экрана оплаты доходят те, кому уже «жалко бросать».

  1. Реклама Видео или картинка в соцсети, которая давит на больное: вес, одиночество, тревога, привычка всё откладывать.
  2. Реклама под видом статьи «Статья» с историей и кнопкой «Пройти бесплатный тест».
  3. Опрос на 20–35 вопросов Возраст, проблемы, мечты. Между вопросами — «исследования показывают…» и «тысячи людей чувствовали то же».
  4. «Анализируем ваши ответы…» Красивая полоска загрузки. Ничего не считается — это просто таймер на несколько секунд.
  5. Ваша почта «Ваш план отложен для вас на 15 минут». Теперь вам будут писать письма, даже если вы уйдёте.
  6. «Ваш результат» и прогноз График «вы достигнете цели к 22 ноября». Дата — просто сегодня плюс месяц.
  7. Экран оплаты Таймер, три тарифа, скидка, гарантия. Иногда — «колесо удачи», которое всегда останавливается на одном и том же месте.
  8. Допродажи Сразу после оплаты — ещё 2–4 предложения купить что-то ещё «в один клик».

Пройдите такой тест сами

Ниже — короткий тест вымышленного приложения для знакомств CharmPilot. Отвечайте как хотите и посмотрите, что будет.

  • Если тест «бесплатный», а результат показывают только после ввода почты и оплаты — это не тест, а дорога к оплате.
  • Попробуйте пройти опрос второй раз с противоположными ответами. Чаще всего результат будет тем же.
  • «Колесо скидок» и «секретная скидка при закрытии страницы» заранее запрограммированы.

Тест

Зачем задавать 30 вопросов, если «план» у всех одинаковый?

  • Чтобы точнее подобрать план
  • Чтобы вы вложили время и эмоции и вам стало жалко уходить
  • Так требуют магазины приложений

Срабатывает «жалко бросать»: чем больше времени уже потрачено, тем сложнее остановиться.

Экран «Анализируем ваши ответы… 87%». Что происходит на самом деле?

  • Компьютер составляет план лично для вас
  • Скорее всего, просто идёт таймер на несколько секунд
  • Ответы отправляются психологу

Полоска загрузки создаёт ощущение, что над вашим планом работают. Обычно это просто анимация на несколько секунд.

Прогноз «Вы достигнете цели к 22 ноября» обычно рассчитывается как…

  • По вашим ответам
  • Сегодняшняя дата плюс фиксированный срок
  • Средний результат других людей

Чаще всего это просто «сегодня + месяц». Конкретная дата делает обещание правдоподобным.

Вы закрываете страницу оплаты, и появляется «секретная скидка 70%». Что это значит?

  • Вам повезло
  • Это заранее запланированный шаг для тех, кто уходит
  • Сайт сломался

Окно «подождите, не уходите!» — обычный приём. Первая цена была завышена с расчётом на него.

Какие кнопки нажимают в вашей голове

Все приложения, авторы, издания и отзывы в курсе вымышлены. Совпадения с реальными продуктами случайны. Настоящие здесь только приёмы.