30 perguntas sobre você — e um plano igual para todos

Como funciona o “teste grátis” antes da tela de pagamento

Aula 3 de 6 · ~7 minutos

Do anúncio até o pagamento, você é levado por uma sequência de telas. Os vendedores chamam isso de “funil”: a cada passo algumas pessoas desistem, e as outras investem cada vez mais tempo e esforço. Quem chega à tela de pagamento já sente que “seria uma pena desistir agora”.

  1. O anúncio Um vídeo ou uma imagem numa rede social que toca num ponto sensível: peso, solidão, ansiedade, deixar tudo para depois.
  2. Um anúncio disfarçado de matéria Uma “matéria” com uma história e um botão “Faça o teste grátis”.
  3. Um questionário de 20 a 35 perguntas Sua idade, seus problemas, seus sonhos. Entre as perguntas: “estudos mostram…” e “milhares de pessoas sentiram o mesmo”.
  4. “Analisando suas respostas…” Uma barra de carregamento bonita. Nada está sendo calculado — é só um cronômetro de alguns segundos.
  5. Seu e-mail “Seu plano fica reservado por 15 minutos.” A partir de agora vão mandar e-mails para você, mesmo que você vá embora.
  6. “Seus resultados” e uma previsão Um gráfico dizendo “você vai chegar ao seu objetivo até 22 de novembro”. A data é simplesmente hoje mais um mês.
  7. A tela de pagamento Um cronômetro, três planos, um desconto, uma garantia. Às vezes uma “roleta da sorte” que sempre para no mesmo lugar.
  8. Ofertas extras Logo depois de pagar — mais 2 a 4 ofertas para comprar outra coisa “com um clique”.

Faça você mesmo um desses testes

Abaixo há um teste curto do CharmPilot, um aplicativo de namoro inventado. Responda como quiser e veja o que acontece.

  • Se o teste é “grátis”, mas você só vê o resultado depois de informar o e-mail e pagar, não é um teste — é um caminho até a tela de pagamento.
  • Tente fazer o teste uma segunda vez com as respostas opostas. Na maioria das vezes o resultado será o mesmo.
  • A “roleta de descontos” e o “desconto secreto ao fechar a página” são programados com antecedência.

Teste

Por que fazer 30 perguntas se todo mundo recebe o mesmo “plano”?

  • Para escolher um plano mais preciso
  • Para você investir tempo e sentimentos e ficar com pena de sair
  • Porque as lojas de aplicativos exigem

Entra em ação a sensação de “seria uma pena desistir agora”: quanto mais tempo você já gastou, mais difícil é parar.

Uma tela diz “Analisando suas respostas… 87%”. O que está acontecendo de verdade?

  • Um computador está montando um plano só para você
  • O mais provável é que seja só um cronômetro de alguns segundos
  • Suas respostas estão sendo enviadas para um psicólogo

A barra de carregamento dá a sensação de que alguém está trabalhando no seu plano. Normalmente é só uma animação que dura alguns segundos.

Uma previsão como “Você vai chegar ao seu objetivo até 22 de novembro” normalmente é calculada como…

  • Com base nas suas respostas
  • A data de hoje mais um prazo fixo
  • O resultado médio de outras pessoas

Na maioria das vezes é simplesmente “hoje + um mês”. Uma data exata faz a promessa parecer crível.

Você fecha a página de pagamento e aparece um “desconto secreto de 70%”. O que isso significa?

  • Você teve sorte
  • É um passo planejado com antecedência para quem está indo embora
  • O site está com defeito

A janela “Espere, não vá!” é um truque comum. O primeiro preço foi colocado alto já pensando nesse passo.

Quais botões apertam na sua cabeça

Todos os aplicativos, autores, publicações e avaliações deste curso são inventados. Qualquer semelhança com produtos reais é mera coincidência. Só os truques são reais.