Du betalte $30 — og ga bort $330
Ekstra tilbud: slik får de mer penger ut av deg rett etter at du har betalt
Leksjon 5 av 6 · ~7 minutter
Betalingen er ikke slutten — for selgeren er det det mest lønnsomme øyeblikket. Kortet ditt er allerede skrevet inn og lagret, og du er ivrig: «jeg har begynt å endre livet mitt». Nå prøver de å selge deg 2–5 ting til. Dette kalles ekstra tilbud etter betaling (selgerne sier «upsells»), og hvert kjøp skjer «med ett klikk», uten at du skriver inn kortet på nytt.
Kjeden etter betalingen
- «Planen din er nesten klar…» Det ekstra tilbudet ser ut som et steg i bestillingen: det virker som om kjøpet ditt ikke er ferdig uten det.
- Det første tilbudet «En personlig kostholdsplan til planen din — $19.99.» En stor knapp «Legg til» og en bitteliten grå lenke «hopp over».
- Lavere pris når du sier nei Trykket du «nei»? «Greit, bare for deg — $9.99.» Et nei blir til pruting, og mange takker ja til «rabatten».
- Enda et «bare nå» «Livstidstilgang», «VIP-støtte», «en motivasjonsguide». Med en nedtelling og ordene «dette tilbudet kommer ikke igjen».
- Et abonnement til Det dyreste: «premiumstøtte for $4.99 i uka». Det er et ekstra abonnement med egen automatisk fornyelse, og du må si det opp for seg.
Du har nettopp betalt for en prøveuke i en datingapp. Rett etter betalingen dukker denne skjermen opp. Finn 5 triks.
- Betaling med ett klikk: Kortet ditt er allerede lagret, så knappen trekker pengene med en gang — uten at du skriver inn opplysningene på nytt og uten bekreftelsesskjerm. Mange trykker på den og tror den betyr «fortsett».
- Et «nei» du skammer deg over å trykke på: Avslå-knappen høres ut som en tilståelse: «Nei, jeg vil ikke ha dater.» Dette er en «dårlig samvittighet-knapp»: den skal få deg til å føle deg dum for at du ikke kjøper.
- Boksen er allerede krysset av: «Legg til en KI-coach for $19.99/mnd» er allerede krysset av. Hvis du ikke legger merke til det, ender du opp med et abonnement til.
- «Nå eller aldri»: Tilbudet skal «forsvinne for alltid» hvis du lukker siden. I virkeligheten får du som regel enda et «siste» tilbud med enda større rabatt etter at du har sagt nei.
- «Livstidstilgang betaler seg selv»: Du blir solgt «for alltid» i de første minuttene med appen, før du i det hele tatt vet om du trenger den i en uke.
Slik lurer de deg
- Ett klikk: Kortet ditt er lagret: ett trykk er allerede et nytt kjøp, uten betalingsskjema og uten bekreftelse. «Legg til i bestillingen min», «Ja, oppgrader abonnementet mitt»
- Forkledd som et steg: Tilbudet ser ut som en obligatorisk del av bestillingen. «Steg 3 av 4: gjør planen din ferdig»
- En boks som er krysset av på forhånd: Tillegget er allerede valgt — for å slippe å betale må du legge merke til det og fjerne krysset. ☑ «Beskyttelse av framgang — $2.99/mnd»
- Dårlig samvittighet-«nei»: «Nei»-knappen er formulert slik at det føles ubehagelig å trykke på den. «Nei, jeg bryr meg ikke om resultater»
- Det usynlige «neiet»: Veien ut er en bitteliten grå lenke nederst, og noen ganger dukker den først opp etter noen sekunder. En «hopp over»-lenke på 11 px under en fargerik knapp
- Et skjult abonnement: Det som ser ut som et engangskjøp, fornyes egentlig hver uke eller hver måned. «$4.99» og med liten skrift: «trekkes hver uke til oppsigelse»
- «Kommer ikke igjen»: En nedtelling og trusselen om å miste rabatten for alltid. En uke senere sender de deg det samme tilbudet på e-post. «Tilbudet forsvinner om 04:59»
- Lavere pris når du sier nei: Når du sier nei, går prisen ned — så du føler at du gjør et godt kjøp og kjøper likevel. «Vent! Da 50 % rabatt, bare for deg»
Hva det koster til sammen
- Plan for 3 måneder — $29.99
- + «Personlig kostholdsplan» — $19.99
- + «Livstidstilgang til minikurs» — $39.99 (etter at du har sagt nei, «bare» $19.99)
- + «VIP-støtte» — $4.99 i uka, altså $259 i året
- Totalt: i stedet for $29.99 — rundt $330 det første året, og ett av kjøpene fortsetter å trekke penger.
Quiz
Rett etter betalingen er det en knapp «Legg til med ett klikk». Hvorfor er den risikabel?
- Det er den ikke, den er praktisk
- Det lagrede kortet ditt trekkes med en gang, uten en ekstra bekreftelse
- Den legger appen til i favorittene dine
Kortet ditt er allerede lagret, så ett klikk er et nytt kjøp.
Du takket nei til et tilbud på $39.99, og med en gang tilbyr de det samme for $19.99. Hva er dette?
- En fantastisk rabatt, slå til
- En «lavere pris når du sier nei» — et triks for at du i det minste skal kjøpe noe
- En feil i prisen
Denne «rabatten» er planlagt på forhånd. Den er bare enda et steg i salget, akkurat som det første tilbudet.
Et tillegg sier «VIP-støtte — $4.99», og med liten skrift: «trekkes hver uke». Hvor mye er det i året?
- $4.99
- Rundt $60
- Rundt $260
52 uker × $4.99 ≈ $259. Det er et ekstra abonnement, og du må si det opp separat fra hovedabonnementet.
Skjermen etter betalingen sier «Steg 3 av 4 — gjør planen din ferdig», med en knapp «Legg til kostholdsplan for $19.99». Hva gjør du?
- Trykker på den — ellers blir ikke planen klar
- Ser etter «hopp over» / «nei»: hovedkjøpet ditt er allerede betalt
- Lukker nettstedet og kjøper på nytt
Dette er et ekstra tilbud forkledd som et steg i bestillingen. Planen din er allerede betalt — et nei tar ikke noe fra deg.
Alle apper, forfattere, medier og anmeldelser i dette kurset er oppdiktet. All likhet med ekte produkter er tilfeldig. Bare triksene er ekte.