30 $-t fizetett — és 330 $-t adott ki
Extra ajánlatok: hogyan szednek ki Önből több pénzt rögtön fizetés után
5/6. lecke · ~7 perc
A fizetéssel nincs vége — az eladónak ez a legjövedelmezőbb pillanat. A kártyája már meg van adva és el van mentve, Ön pedig lelkes, hogy „elkezdtem megváltoztatni az életem”. Most megpróbálnak eladni Önnek még 2–5 dolgot. Ezeket fizetés utáni extra ajánlatoknak hívjuk (az eladók „upsellnek” nevezik), és mindegyik vásárlás „egy kattintás”, a kártya újbóli megadása nélkül.
A fizetés utáni lánc
- „A terve majdnem kész…” Az extra ajánlat a rendelés egyik lépésének tűnik: úgy látszik, nélküle nem lesz teljes a vásárlás.
- Az első ajánlat „Személyre szabott étrend a tervéhez — 19,99 $.” Egy nagy „Hozzáadás” gomb és egy apró, szürke „kihagyás” link.
- Árengedmény elutasítás után A „nem”-re koppintott? „Rendben, csak Önnek — 9,99 $.” Az elutasításból alkudozás lesz, és sokan elfogadják a „kedvezményt”.
- Még egy „csak most” „Örökös hozzáférés”, „VIP ügyfélszolgálat”, „motivációs útmutató”. Visszaszámlálóval és azzal, hogy „ez az ajánlat többé nem jelenik meg”.
- Egy második előfizetés A legdrágább: „prémium ügyfélszolgálat heti 4,99 $-ért”. Ez egy második előfizetés saját automatikus megújítással, és külön kell lemondani.
Épp most fizetett ki egy próbahetet egy társkereső alkalmazásban. Rögtön a fizetés után felugrik ez a képernyő. Keressen 5 trükköt.
- Fizetés egy koppintással: A kártyája már el van mentve, ezért a gomb azonnal terheli — az adatok újbóli megadása és megerősítő képernyő nélkül. Sokan úgy koppintanak rá, hogy azt hiszik, „tovább” gomb.
- Egy „nem”, amit kínos megnyomni: Az elutasító gomb úgy szól, mint egy beismerés: „Nem, nem akarok randizni.” Ez egy „szégyenítő gomb”: arra készült, hogy butának érezze magát, amiért nem vásárol.
- A négyzet már be van jelölve: Az „MI randi-coach hozzáadása havi 19,99 $-ért” már be van jelölve. Ha nem veszi észre, lesz egy második előfizetése.
- „Most vagy soha”: Az ajánlat állítólag „örökre eltűnik”, ha bezárja az oldalt. A valóságban elutasítás után általában jön még egy „utolsó” ajánlat, még nagyobb kedvezménnyel.
- „Az örökös hozzáférés megtérül”: Az alkalmazással töltött első perceiben „örökre szólót” adnak el Önnek, mielőtt egyáltalán tudná, szüksége lesz-e rá akár egy hétig.
Hogyan csapják be
- Egy kattintás: A kártya el van mentve: egy koppintás már új vásárlás, fizetési űrlap és megerősítés nélkül. „Hozzáadom a rendeléshez”, „Igen, bővítem a tervemet”
- Lépésnek álcázva: Az ajánlat a rendelés kötelező részének tűnik. „3/4. lépés: tegye teljessé a tervét”
- Előre bejelölt négyzet: A kiegészítő már ki van választva — hogy ne fizessen érte, észre kell vennie, és ki kell vennie a pipát. ☑ „Haladásvédelem — havi 2,99 $”
- Szégyenítő „nem”: A „nem” gombot úgy fogalmazzák meg, hogy kínos legyen megnyomni. „Nem, nem érdekelnek az eredmények”
- A láthatatlan „nem”: A kiút egy apró, szürke link alul, és néha csak néhány másodperc után jelenik meg. Egy 11 pixeles „kihagyás” link egy feltűnő gomb alatt
- Rejtett előfizetés: Ami egyszeri vásárlásnak tűnik, az valójában hetente vagy havonta megújul. „4,99 $”, apró betűvel pedig: „lemondásig hetente számlázva”
- „Többé nem jelenik meg”: Visszaszámláló és a fenyegetés, hogy örökre elveszíti a kedvezményt. Egy hét múlva e-mailben elküldik ugyanezt az ajánlatot. „Az ajánlat 04:59 múlva eltűnik”
- Árengedmény elutasítás után: Elutasítás után lejjebb megy az ár — hogy azt érezze, jó üzletet köt, és mégis vásároljon. „Várjon! Akkor 50% kedvezmény, csak Önnek”
Mennyibe kerül mindez
- 3 hónapos csomag — 29,99 $
- + „Személyre szabott étrend” — 19,99 $
- + „Örökös hozzáférés minitanfolyamokhoz” — 39,99 $ (elutasítás után „csak” 19,99 $)
- + „VIP ügyfélszolgálat” — heti 4,99 $, ami évi 259 $
- Összesen: 29,99 $ helyett — kb. 330 $ az első évben, és az egyik vásárlás továbbra is terheli.
Teszt
Rögtön fizetés után megjelenik egy „Hozzáadás egy kattintással” gomb. Miért kockázatos?
- Nem az, kényelmes
- Azonnal terheli az elmentett kártyát, második megerősítés nélkül
- Hozzáadja az alkalmazást a kedvencekhez
A kártyája már el van mentve, így egy kattintás új vásárlást jelent.
Elutasított egy 39,99 $-os ajánlatot, és rögtön ugyanazt kínálják 19,99 $-ért. Mi ez?
- Remek kedvezmény, éljen vele
- „Árengedmény elutasítás után” — trükk, hogy legalább valamit vegyen
- Hibás ár
Ezt a „kedvezményt” előre megtervezték. Ez csak az értékesítés egy újabb lépése, akárcsak az első ajánlat.
Egy kiegészítőnél az áll: „VIP ügyfélszolgálat — 4,99 $”, apró betűvel pedig: „hetente számlázva”. Mennyi ez egy évre?
- 4,99 $
- Kb. 60 $
- Kb. 260 $
52 hét × 4,99 $ ≈ 259 $. Ez egy második előfizetés, és a főelőfizetéstől külön kell lemondani.
A fizetés utáni képernyőn ez áll: „3/4. lépés — tegye teljessé a tervét”, egy „Étrend hozzáadása 19,99 $-ért” gombbal. Mit tegyen?
- Rákoppint — különben nem lesz kész a terv
- Megkeresi a „kihagyás” / „nem” lehetőséget: a fő vásárlást már kifizette
- Bezárja az oldalt, és újra megveszi
Ez egy rendelési lépésnek álcázott extra ajánlat. A tervét már kifizette — az elutasítással semmit sem veszít.
A tanfolyamban szereplő összes alkalmazás, szerző, kiadvány és vélemény kitalált. Bármilyen hasonlóság valódi termékekkel a véletlen műve. Csak a trükkök valódiak.