Platili ste 30 $ — a dali 330 $

Dodatne ponude: kako iz vas izvlače još novca odmah nakon plaćanja

Lekcija 5 od 6 · ~7 minuta

Plaćanje nije kraj — za prodavača je to najunosniji trenutak. Kartica je već upisana i spremljena, a vi ste uzbuđeni jer ste „počeli mijenjati život“. Sad će vam pokušati prodati još 2–5 stvari. To se zove dodatne ponude nakon plaćanja (prodavači to zovu „upsell“), a svaka je kupnja „jednim dodirom“, bez ponovnog upisivanja kartice.

Lanac nakon plaćanja

  1. „Vaš plan je gotovo spreman…“ Dodatna ponuda izgleda kao korak narudžbe: čini se da kupnja bez nje neće biti dovršena.
  2. Prva ponuda „Osobni plan prehrane uz vaš plan — 19,99 $.“ Velik gumb „Dodaj“ i sitna siva poveznica „preskoči“.
  3. Popust nakon odbijanja Dodirnuli ste „ne“? „Dobro, samo za vas — 9,99 $.“ Odbijanje se pretvara u cjenkanje i mnogi prihvate „popust“.
  4. Još jedno „samo sada“ „Doživotni pristup“, „VIP podrška“, „vodič za motivaciju“. S odbrojavanjem i riječima „ova se ponuda više neće pojaviti“.
  5. Druga pretplata Najskuplja: „premium podrška za 4,99 $ tjedno“. To je druga pretplata s vlastitim automatskim obnavljanjem i morate je otkazati zasebno.
CharmPilot — zaslon nakon plaćanja

Upravo ste platili probni tjedan aplikacije za upoznavanje. Odmah nakon plaćanja iskoči ovaj zaslon. Pronađite 5 trikova.

  • Plaćanje jednim dodirom: Kartica vam je već spremljena, pa vam gumb odmah naplaćuje — bez ponovnog upisivanja podataka i bez zaslona za potvrdu. Mnogi ga dodirnu misleći da znači „nastavi“.
  • „Ne“ koje vas je sram dodirnuti: Gumb za odbijanje zvuči kao priznanje: „Ne, ne želim spojeve.“ To je „gumb koji vas posramljuje“: smišljen je da se osjećate glupo jer ne kupujete.
  • Kvadratić je već označen: „Dodaj AI trenera za 19,99 $/mj.“ već je označeno. Ako to ne primijetite, imat ćete drugu pretplatu.
  • „Sad ili nikad“: Ponuda će navodno „zauvijek nestati“ ako zatvorite stranicu. U stvarnosti nakon odbijanja obično stigne još jedna „posljednja“ ponuda s još većim popustom.
  • „Doživotni pristup se isplati“: Prodaju vam „zauvijek“ u prvim minutama s aplikacijom, prije nego što uopće znate hoće li vam trebati i tjedan dana.

Kako vas varaju

  • Jedan dodir: Kartica je spremljena: jedan dodir već je nova kupnja, bez obrasca za plaćanje i bez potvrde. „Dodaj u narudžbu“, „Da, nadogradi moj plan“
  • Prerušeno u korak: Ponuda izgleda kao obavezan dio narudžbe. „Korak 3 od 4: dovršite svoj plan“
  • Unaprijed označen kvadratić: Dodatak je već odabran — da ne biste platili, morate ga primijetiti i odznačiti. ☑ „Zaštita napretka — 2,99 $/mj.“
  • „Ne“ koje posramljuje: Gumb „ne“ sročen je tako da vam bude neugodno dodirnuti ga. „Ne, nije mi stalo do rezultata“
  • Nevidljivo „ne“: Izlaz je sitna siva poveznica na dnu, a ponekad se pojavi tek nakon nekoliko sekundi. Poveznica „preskoči“ od 11 px ispod upadljivog gumba
  • Skrivena pretplata: Ono što izgleda kao jednokratna kupnja zapravo se obnavlja svaki tjedan ili mjesec. „4,99 $“, a sitnim slovima: „naplaćuje se tjedno do otkazivanja“
  • „Više se neće pojaviti“: Odbrojavanje i prijetnja da ćete zauvijek izgubiti popust. Tjedan dana kasnije istu će vam ponudu poslati e-poštom. „Ponuda nestaje za 04:59“
  • Popust nakon odbijanja: Nakon odbijanja cijena padne — da biste se osjećali kao da ste dobro prošli i ipak kupili. „Čekajte! Onda 50 % popusta, samo za vas“

Koliko sve to stoji

  • Paket na 3 mjeseca — 29,99 $
  • + „Osobni plan prehrane“ — 19,99 $
  • + „Doživotni pristup mini-tečajevima“ — 39,99 $ (nakon odbijanja — „samo“ 19,99 $)
  • + „VIP podrška“ — 4,99 $ tjedno, što je 259 $ godišnje
  • Ukupno: umjesto 29,99 $ — oko 330 $ za prvu godinu, a jedna vam od kupnji i dalje naplaćuje.

Kviz

Odmah nakon plaćanja pojavi se gumb „Dodaj jednim dodirom“. Zašto je rizičan?

  • Nije, praktičan je
  • Spremljena kartica tereti se odmah, bez druge potvrde
  • Dodaje aplikaciju u favorite

Kartica je već spremljena, pa je jedan dodir nova kupnja.

Odbili ste ponudu za 39,99 $ i odmah vam nude isto za 19,99 $. Što je to?

  • Odličan popust, iskoristite ga
  • „Popust nakon odbijanja“ — trik da kupite barem nešto
  • Pogreška u cijeni

Taj je „popust“ unaprijed isplaniran. To je samo još jedan korak prodaje, kao i prva ponuda.

Uz dodatak piše „VIP podrška — 4,99 $“, a sitnim slovima: „naplaćuje se tjedno“. Koliko je to godišnje?

  • 4,99 $
  • Oko 60 $
  • Oko 260 $

52 tjedna × 4,99 $ ≈ 259 $. To je druga pretplata i morate je otkazati zasebno od glavne.

Na zaslonu nakon plaćanja piše „Korak 3 od 4 — dovršite svoj plan“ s gumbom „Dodaj plan prehrane za 19,99 $“. Što učiniti?

  • Dodirnuti ga — inače plan neće biti spreman
  • Potražiti „preskoči“ / „ne“: glavna kupnja već je plaćena
  • Zatvoriti stranicu i ponovno kupiti

To je dodatna ponuda prerušena u korak narudžbe. Vaš je plan već plaćen — odbijanjem ništa ne gubite.

Labirint otkazivanja

Sve aplikacije, autori, mediji i recenzije u ovom tečaju su izmišljeni. Svaka sličnost sa stvarnim proizvodima slučajna je. Stvarni su samo trikovi.