Labirint otkazivanja

Kako izaći iz pretplate koju vam ne daju otkazati

Lekcija 6 od 6 · ~6 minuta

Pokušajte otkazati pretplatu

Ispod je postupak otkazivanja u izmišljenoj aplikaciji Calmetry. Vaš je zadatak stvarno otkazati pretplatu bez prihvaćanja ijedne „posebne ponude“.

Kako stvarno otkazati

  • iPhone: Postavke → vaše ime → Pretplate. Android: Google Play → profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate.
  • Platili ste na web-stranici? Onda pretplata nije u trgovini aplikacija i brisanje aplikacije neće je otkazati. Potražite „Upravljanje pretplatom“ u poruci o plaćanju ili u svom računu na stranici.
  • Ako otkazati možete samo preko podrške, pošaljite e-poruku i spremite odgovor i snimke zaslona. Zatražite pisanu potvrdu da je pretplata otkazana.
  • Ako ne odgovaraju ili vam i dalje naplaćuju, nazovite banku: blokirajte karticu i zatražite od banke da ospori naplate i vrati vam novac. Pomoći će snimke uvjeta i vaše poruke.

Kviz

Platili ste pretplatu na web-stranici, a zatim izbrisali aplikaciju s mobitela. Što se događa s pretplatom?

  • Otkazana je
  • Traje i dalje i nastavlja naplaćivati
  • Pauzirana je

Brisanje aplikacije ništa ne otkazuje — ni pretplatu kupljenu na web-stranici, ni onu u trgovini aplikacija.

Dok otkazujete, nude vam „50 % popusta zauvijek“. Što se događa ako prihvatite?

  • Pretplata se otkazuje uz popust
  • Pretplata se nastavlja, samo jeftinije
  • Vraćaju vam pola novca

Prihvatiti „popust da ostanete“ znači da ste i dalje pretplaćeni.

Podrška ne odgovara, a naplate i dalje stižu. Što učiniti?

  • Čekati dok ne odgovore
  • Javiti se banci: blokirati karticu i osporiti naplate
  • Izbrisati račun u aplikaciji

Banka može osporiti naplate i vratiti vam novac. Pomoći će spremljene snimke zaslona i poruke.

Sve aplikacije, autori, mediji i recenzije u ovom tečaju su izmišljeni. Svaka sličnost sa stvarnim proizvodima slučajna je. Stvarni su samo trikovi.