Maksoit $30 — ja annoit pois $330
Lisätarjoukset: miten sinusta puristetaan lisää rahaa heti maksun jälkeen
Oppitunti 5/6 · ~7 minuuttia
Maksaminen ei ole loppu — myyjälle se on kaikkein tuottoisin hetki. Korttisi on jo syötetty ja tallennettu, ja olet innoissasi, että ”aloin muuttaa elämääni”. Nyt sinulle yritetään myydä vielä 2–5 juttua. Niitä kutsutaan maksun jälkeisiksi lisätarjouksiksi (myyjät puhuvat ”upselleista”), ja jokainen ostos tehdään ”yhdellä klikkauksella” ilman, että syötät korttia uudelleen.
Ketju maksun jälkeen
- ”Suunnitelmasi on melkein valmis…” Lisätarjous näyttää ostoksen vaiheelta: tuntuu, ettei ostos ole valmis ilman sitä.
- Ensimmäinen tarjous ”Henkilökohtainen ruokavaliosuunnitelma suunnitelmasi tueksi — $19.99.” Iso ”Lisää”-painike ja pikkuruinen harmaa ”ohita”-linkki.
- Alennus kieltäytymisen jälkeen Napautitko ”ei”? ”No hyvä, vain sinulle — $9.99.” Kieltäytyminen muuttuu tinkimiseksi, ja moni hyväksyy ”alennuksen”.
- Vielä yksi ”vain nyt” ”Elinikäinen käyttöoikeus”, ”VIP-tuki”, ”motivaatio-opas”. Ajastimen ja sanojen ”tätä tarjousta ei tule uudelleen” kera.
- Toinen tilaus Kallein kaikista: ”premium-tuki hintaan $4.99 viikossa”. Se on toinen tilaus omalla automaattisella uusiutumisellaan, ja se pitää perua erikseen.
Maksoit juuri deittisovelluksen kokeiluviikon. Heti maksun jälkeen eteesi ponnahtaa tämä ruutu. Etsi 5 temppua.
- Maksu yhdellä klikkauksella: Korttisi on jo tallennettu, joten painike veloittaa heti — ilman että kirjoitat tietoja uudelleen ja ilman vahvistusruutua. Moni napauttaa sitä luullen sen tarkoittavan ”jatka”.
- ”Ei”, jota hävettää napauttaa: Kieltäytymispainike kuulostaa tunnustukselta: ”Ei, en halua treffejä”. Tämä on ”syyllistävä painike”: se on tehty niin, että tunnet olosi typeräksi, kun et osta.
- Ruutu on valmiiksi rastitettu: ”Lisää tekoälyvalmentaja hintaan $19.99/kk” on valmiiksi rastitettu. Jos et huomaa sitä, sinulla on pian toinen tilaus.
- ”Nyt tai ei koskaan”: Tarjous ”katoaa ikuisiksi ajoiksi”, jos suljet sivun. Todellisuudessa kieltäytymisen jälkeen tulee yleensä vielä yksi ”viimeinen” tarjous vielä isommalla alennuksella.
- ”Elinikäinen käyttöoikeus maksaa itsensä takaisin”: Sinulle myydään ”ikuisuutta” ensimmäisinä minuutteina sovelluksen kanssa, ennen kuin edes tiedät, tarvitsetko sitä viikkoakaan.
Miten sinua huijataan
- Yksi klikkaus: Korttisi on tallennettu: yksi napautus on jo uusi ostos, ilman maksulomaketta ja ilman vahvistusta. ”Lisää tilaukseeni”, ”Kyllä, päivitä pakettini”
- Naamioitu vaiheeksi: Tarjous näyttää pakolliselta osalta ostosta. ”Vaihe 3/4: viimeistele suunnitelmasi”
- Valmiiksi rastitettu ruutu: Lisä on jo valittu — jotta et maksaisi, sinun pitää huomata se ja poistaa rasti. ☑ ”Edistymisen suoja — $2.99/kk”
- Syyllistävä ”ei”: ”Ei”-painike on muotoiltu niin, että sen napauttaminen tuntuu kiusalliselta. ”Ei, en välitä tuloksista”
- Näkymätön ”ei”: Ulospääsy on pikkuruinen harmaa linkki alhaalla, ja joskus se ilmestyy vasta muutaman sekunnin päästä. 11 pikselin ”ohita”-linkki kirkkaan painikkeen alla
- Piilotettu tilaus: Kertaostokselta näyttävä asia uusiutuukin joka viikko tai joka kuukausi. ”$4.99” ja pienellä: ”veloitetaan viikoittain, kunnes perut”
- ”Ei tule uudelleen”: Ajastin ja uhka menettää alennus ikuisiksi ajoiksi. Viikon päästä saat saman tarjouksen sähköpostiin. ”Tarjous katoaa 04:59”
- Alennus kieltäytymisen jälkeen: Kun kieltäydyt, hinta laskee — jotta tuntuisi, että teet hyvät kaupat, ja ostaisit sittenkin. ”Odota! Sitten −50 %, vain sinulle”
Mitä tämä kaikki maksaa
- 3 kuukauden paketti — $29.99
- + ”Henkilökohtainen ruokavaliosuunnitelma” — $19.99
- + ”Elinikäinen pääsy minikursseille” — $39.99 (kieltäytymisen jälkeen ”vain” $19.99)
- + ”VIP-tuki” — $4.99 viikossa, eli $259 vuodessa
- Yhteensä: $29.99:n sijaan noin $330 ensimmäisenä vuonna, ja yksi ostoksista jatkaa veloittamista.
Testi
Heti maksun jälkeen näkyy ”Lisää yhdellä klikkauksella” -painike. Miksi se on riskialtis?
- Ei se ole, se on kätevä
- Tallennettua korttiasi veloitetaan heti, ilman toista vahvistusta
- Se lisää sovelluksen suosikkeihin
Korttisi on jo tallennettu, joten yksi klikkaus on uusi ostos.
Kieltäydyit $39.99:n tarjouksesta, ja heti sinulle tarjotaan samaa hintaan $19.99. Mistä on kyse?
- Loistava alennus, tartu siihen
- ”Alennus kieltäytymisen jälkeen” — temppu, jolla saadaan sinut ostamaan edes jotain
- Virhe hinnoittelussa
Tämä ”alennus” on suunniteltu etukäteen. Se on vain yksi myynnin vaihe lisää, kuten ensimmäinen tarjouskin.
Lisäpalvelussa lukee ”VIP-tuki — $4.99” ja pienellä: ”veloitetaan viikoittain”. Paljonko se tekee vuodessa?
- $4.99
- Noin $60
- Noin $260
52 viikkoa × $4.99 ≈ $259. Se on toinen tilaus, ja se pitää perua erikseen päätilauksesta.
Maksun jälkeisellä ruudulla lukee ”Vaihe 3/4 — viimeistele suunnitelmasi”, ja siinä on painike ”Lisää ruokavaliosuunnitelma hintaan $19.99”. Mitä teet?
- Napautan sitä — muuten suunnitelma ei valmistu
- Etsin ”ohita” / ”ei”: pääostokseni on jo maksettu
- Suljen sivuston ja ostan uudelleen
Tämä on ostoksen vaiheeksi naamioitu lisätarjous. Suunnitelmasi on jo maksettu — kieltäytyminen ei vie sinulta mitään.
Kaikki tämän kurssin sovellukset, kirjoittajat, julkaisut ja arvostelut ovat keksittyjä. Mahdollinen yhtäläisyys todellisten tuotteiden kanssa on sattumaa. Vain temput ovat todellisia.