Maksid $30 — aga andsid ära $330

Lisapakkumised: kuidas sinult kohe pärast maksmist rohkem raha välja meelitatakse

Õppetund 5/6 · ~7 minutit

Maksmine pole lõpp — müüja jaoks on see kõige tulusam hetk. Sinu kaart on juba sisestatud ja salvestatud ning sa rõõmustad, et „olen hakanud oma elu muutma“. Nüüd üritatakse sulle müüa veel 2–5 asja. Neid nimetatakse lisapakkumisteks pärast maksmist (müüjad ütlevad „upsell“) ja iga ost käib „ühe klõpsuga“, ilma kaarti uuesti sisestamata.

Ahel pärast maksmist

  1. „Sinu plaan on peaaegu valmis…“ Lisapakkumine näeb välja nagu tellimuse samm: tundub, et ilma selleta ost ei lõpe.
  2. Esimene pakkumine „Isiklik toitumiskava sinu plaani juurde — $19.99.“ Suur nupp „Lisa“ ja pisike hall link „jäta vahele“.
  3. Allahindlus pärast keeldumist Vajutasid „ei“? „Olgu, ainult sulle — $9.99.“ Keeldumine muutub tingimiseks ja paljud võtavad „allahindluse“ vastu.
  4. Veel üks „ainult praegu“ „Eluaegne ligipääs“, „VIP-tugi“, „motivatsioonijuhend“. Koos taimeri ja sõnadega „see pakkumine enam ei ilmu“.
  5. Teine tellimus Kõige kallim: „eelistugi hinnaga $4.99 nädalas“. See on teine tellimus oma automaatse pikendamisega ja see tuleb eraldi tühistada.
CharmPilot — ekraan pärast maksmist

Maksid just tutvumisrakenduse proovinädala eest. Kohe pärast maksmist hüppab ette see ekraan. Leia 5 nippi.

  • Makse ühe klõpsuga: Sinu kaart on juba salvestatud, nii et nupp võtab raha kohe maha — ilma andmeid uuesti sisestamata ja ilma kinnitusekraanita. Paljud vajutavad seda, arvates, et see tähendab „jätka“.
  • „Ei“, mida on piinlik vajutada: Keeldumisnupp kõlab nagu ülestunnistus: „Ei, ma ei taha kohtinguid“. See on „häbistav nupp“: see on tehtud selleks, et tunneksid end rumalalt, kui ei osta.
  • Linnuke on juba ees: „Lisa tehisintellekti treener hinnaga $19.99/kuu“ on juba märgitud. Kui sa seda ei märka, on sul teine tellimus.
  • „Nüüd või mitte kunagi“: Pakkumine „kaob igaveseks“, kui lehe sulged. Tegelikult tuleb pärast keeldumist tavaliselt veel üks „viimane“ pakkumine veelgi suurema allahindlusega.
  • „Eluaegne ligipääs tasub end ära“: Sulle müüakse „igaveseks“ esimestel minutitel rakendusega — enne kui sa üldse tead, kas seda nädalakski vaja läheb.

Kuidas sind petetakse

  • Üks klõps: Kaart on salvestatud: üks puudutus on juba uus ost, ilma maksevormi ja kinnituseta. „Lisa minu tellimusele“, „Jah, uuenda minu plaani“
  • Maskeeritud sammuks: Pakkumine näeb välja nagu tellimuse kohustuslik osa. „Samm 3/4: lõpeta oma plaan“
  • Eelnevalt märgitud linnuke: Lisa on juba valitud — et mitte maksta, pead seda märkama ja linnukese ära võtma. ☑ „Edusammude kaitse — $2.99/kuu“
  • Häbistav „ei“: „Ei“-nupp on kirjutatud nii, et seda oleks ebamugav vajutada. „Ei, mind ei huvita tulemused“
  • Nähtamatu „ei“: Väljapääs on pisike hall link all ja mõnikord ilmub see alles mõne sekundi pärast. 11 px link „jäta vahele“ ereda nupu all
  • Peidetud tellimus: See, mis näeb välja nagu ühekordne ost, pikeneb tegelikult iga nädal või iga kuu. „$4.99“ ja peenes kirjas: „billed weekly until canceled“
  • „Enam ei ilmu“: Taimer ja ähvardus allahindlus igaveseks kaotada. Nädala pärast saadetakse sama pakkumine kirjaga. „Pakkumine kaob 04:59 pärast“
  • Allahindlus pärast keeldumist: Pärast keeldumist hind langeb — et tunneksid, et saad soodsalt, ja ostaksid siiski. „Oota! Siis −50% ainult sulle“

Mis see kõik maksab

  • 3 kuu pakett — $29.99
  • + „Isiklik toitumiskava“ — $19.99
  • + „Eluaegne ligipääs minikursustele“ — $39.99 (pärast keeldumist „ainult“ $19.99)
  • + „VIP-tugi“ — $4.99 nädalas, see tähendab $259 aastas
  • Kokku: $29.99 asemel umbes $330 esimesel aastal, ja üks ostudest võtab raha edasi.

Test

Kohe pärast maksmist on nupp „Lisa ühe klõpsuga“. Miks see on riskantne?

  • Ei ole, see on mugav
  • Salvestatud kaardilt võetakse raha kohe, ilma teise kinnituseta
  • See lisab rakenduse lemmikutesse

Sinu kaart on juba salvestatud, nii et üks klõps on uus ost.

Keeldusid pakkumisest hinnaga $39.99 ja kohe pakutakse sama asja $19.99 eest. Mis see on?

  • Suurepärane allahindlus, haara kinni
  • „Allahindlus pärast keeldumist“ — nipp, et sa ostaksid vähemalt midagi
  • Viga hinnas

See „allahindlus“ on ette planeeritud. See on lihtsalt veel üks müügisamm, nagu esimene pakkumine.

Lisa: „VIP-tugi — $4.99“ ja peenes kirjas: „billed weekly“ (makse iga nädal). Kui palju see aastas teeb?

  • $4.99
  • Umbes $60
  • Umbes $260

52 nädalat × $4.99 ≈ $259. See on teine tellimus ja see tuleb põhitellimusest eraldi tühistada.

Pärast maksmist on ekraanil „Samm 3/4 — lõpeta oma plaan“ ja nupp „Lisa toitumiskava hinnaga $19.99“. Mida teha?

  • Vajutada — muidu plaan ei saa valmis
  • Otsida „jäta vahele“ / „ei“: põhiost on juba makstud
  • Sulgeda leht ja osta uuesti

See on tellimuse sammuks maskeeritud lisapakkumine. Sinu plaan on juba makstud — keeldumine ei võta sinult midagi ära.

Tühistamise labürint

Kõik selle kursuse rakendused, autorid, väljaanded ja arvustused on välja mõeldud. Igasugune sarnasus päris toodetega on juhuslik. Päris on ainult nipid.