Sie haben $30 bezahlt — und $330 hergegeben
Zusatzangebote: Wie man Ihnen direkt nach dem Bezahlen mehr Geld abnimmt
Lektion 5 von 6 · ~7 Minuten
Mit dem Bezahlen ist es nicht vorbei — für den Verkäufer ist das der lukrativste Moment. Ihre Karte ist schon eingegeben und gespeichert, und Sie sind begeistert: „Ich habe angefangen, mein Leben zu ändern.“ Jetzt versucht man, Ihnen noch 2–5 Dinge zu verkaufen. Das sind Zusatzangebote nach dem Bezahlen (Verkäufer sagen „Upsells“), und jeder Kauf geht „mit einem Klick“, ohne die Karte noch einmal einzugeben.
Die Kette nach dem Bezahlen
- „Ihr Plan ist fast fertig…“ Das Zusatzangebot sieht aus wie ein Schritt der Bestellung: Es wirkt, als wäre Ihr Kauf ohne es nicht vollständig.
- Das erste Angebot „Ein persönlicher Ernährungsplan zu Ihrem Plan — $19.99.“ Ein großer Knopf „Hinzufügen“ und ein winziger grauer Link „überspringen“.
- Ein Preisnachlass nach dem Nein Auf „Nein“ getippt? „Na gut, nur für Sie — $9.99.“ Aus dem Nein wird ein Feilschen, und viele nehmen den „Rabatt“ an.
- Noch ein „nur jetzt“ „Lebenslanger Zugang“, „VIP-Support“, „ein Motivationsratgeber“. Mit Countdown und dem Satz „dieses Angebot kommt nicht wieder“.
- Ein zweites Abo Das teuerste: „Premium-Support für $4.99 pro Woche“. Das ist ein zweites Abo mit eigener automatischer Verlängerung, und Sie müssen es extra kündigen.
Sie haben gerade eine Probewoche einer Dating-App bezahlt. Direkt danach erscheint diese Seite. Finden Sie 5 Tricks.
- Bezahlen mit einem Klick: Ihre Karte ist schon gespeichert, deshalb bucht der Knopf sofort ab — ohne erneute Eingabe Ihrer Daten und ohne Bestätigungsseite. Viele tippen darauf und denken, er bedeutet „weiter“.
- Ein „Nein“, für das man sich schämt: Der Ablehnen-Knopf klingt wie ein Geständnis: „Nein, ich will keine Dates.“ Das ist ein „Schuldgefühl-Knopf“: Sie sollen sich dumm vorkommen, wenn Sie nicht kaufen.
- Das Häkchen ist schon gesetzt: „KI-Coach für $19.99/Monat hinzufügen“ ist schon angehakt. Wenn Sie es nicht bemerken, haben Sie am Ende ein zweites Abo.
- „Jetzt oder nie“: Das Angebot soll „für immer verschwinden“, wenn Sie die Seite schließen. In Wirklichkeit kommt nach Ihrem Nein meist noch ein „letztes“ Angebot mit noch mehr Rabatt.
- „Lebenslanger Zugang macht sich bezahlt“: Ihnen wird „für immer“ verkauft, und zwar in den ersten Minuten mit der App, bevor Sie überhaupt wissen, ob Sie sie eine Woche lang brauchen.
Wie man Sie hereinlegt
- Ein Klick: Ihre Karte ist gespeichert: Ein Tipp ist schon ein neuer Kauf, ohne Bezahlformular und ohne Bestätigung. „Zur Bestellung hinzufügen“, „Ja, Tarif upgraden“
- Als Schritt getarnt: Das Angebot sieht aus wie ein Pflichtteil der Bestellung. „Schritt 3 von 4: Plan vervollständigen“
- Ein vorab gesetztes Häkchen: Das Extra ist schon ausgewählt — damit Sie nicht zahlen, müssen Sie es bemerken und das Häkchen entfernen. ☑ „Fortschrittsschutz — $2.99/Monat“
- Schuldgefühl-„Nein“: Der Nein-Knopf ist so formuliert, dass es Ihnen unangenehm ist, darauf zu tippen. „Nein, Ergebnisse sind mir egal“
- Das unsichtbare „Nein“: Der Ausweg ist ein winziger grauer Link ganz unten, und manchmal erscheint er erst nach ein paar Sekunden. Ein 11-px-Link „überspringen“ unter einem bunten Knopf
- Ein verstecktes Abo: Was wie ein einmaliger Kauf aussieht, verlängert sich in Wahrheit jede Woche oder jeden Monat. „$4.99“ und klein gedruckt: „wöchentliche Abbuchung bis zur Kündigung“
- „Kommt nicht wieder“: Ein Countdown und die Drohung, den Rabatt für immer zu verlieren. Eine Woche später schickt man Ihnen dasselbe Angebot per E-Mail. „Angebot verschwindet in 04:59“
- Ein Preisnachlass nach dem Nein: Nach Ihrem Nein sinkt der Preis — damit Sie glauben, ein Schnäppchen zu machen, und doch kaufen. „Warten Sie! Dann 50 % Rabatt, nur für Sie“
Was das alles kostet
- 3-Monats-Plan — $29.99
- + „Persönlicher Ernährungsplan“ — $19.99
- + „Lebenslanger Zugang zu Mini-Kursen“ — $39.99 (nach dem Nein „nur“ $19.99)
- + „VIP-Support“ — $4.99 pro Woche, also $259 im Jahr
- Zusammen: statt $29.99 — etwa $330 im ersten Jahr, und einer der Käufe bucht weiter ab.
Quiz
Direkt nach dem Bezahlen gibt es einen Knopf „Mit einem Klick hinzufügen“. Warum ist das riskant?
- Ist es nicht, das ist bequem
- Von Ihrer gespeicherten Karte wird sofort abgebucht, ohne zweite Bestätigung
- Er fügt die App zu Ihren Favoriten hinzu
Ihre Karte ist schon gespeichert, also ist ein Klick ein neuer Kauf.
Sie haben ein Angebot für $39.99 abgelehnt, und sofort wird Ihnen dasselbe für $19.99 angeboten. Was ist das?
- Ein toller Rabatt, sofort zugreifen
- Ein „Preisnachlass nach dem Nein“ — ein Trick, damit Sie wenigstens irgendetwas kaufen
- Ein Fehler beim Preis
Dieser „Rabatt“ ist vorher geplant. Er ist nur ein weiterer Schritt des Verkaufs, wie das erste Angebot.
Bei einem Extra steht „VIP-Support — $4.99“ und klein gedruckt: „wöchentliche Abbuchung“. Wie viel ist das im Jahr?
- $4.99
- Etwa $60
- Etwa $260
52 Wochen × $4.99 ≈ $259. Das ist ein zweites Abo, und Sie müssen es getrennt vom Hauptabo kündigen.
Auf der Seite nach dem Bezahlen steht „Schritt 3 von 4 — Plan vervollständigen“ mit einem Knopf „Ernährungsplan für $19.99 hinzufügen“. Was tun Sie?
- Draufdrücken — sonst ist der Plan nicht fertig
- „Überspringen“ / „Nein“ suchen: Ihr Hauptkauf ist schon bezahlt
- Die Website schließen und noch einmal kaufen
Das ist ein Zusatzangebot, getarnt als Schritt der Bestellung. Ihr Plan ist schon bezahlt — mit einem Nein verlieren Sie nichts.
Alle Apps, Autoren, Medien und Bewertungen in diesem Kurs sind ausgedacht. Ähnlichkeiten mit echten Produkten sind Zufall. Nur die Tricks sind echt.