Das Kündigungs-Labyrinth

So kommen Sie aus einem Abo heraus, das man Sie nicht kündigen lässt

Lektion 6 von 6 · ~6 Minuten

Versuchen Sie, ein Abo zu kündigen

Unten sehen Sie die Kündigung bei Calmetry, einer ausgedachten App. Ihre Aufgabe: das Abo wirklich kündigen, ohne ein einziges „Sonderangebot“ anzunehmen.

So kündigen Sie wirklich

  • iPhone: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements. Android: Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos.
  • Auf einer Website bezahlt? Dann ist das Abo nicht im App-Store, und das Löschen der App kündigt es nicht. Suchen Sie „Abo verwalten“ in der Zahlungs-E-Mail oder in Ihrem Konto auf der Website.
  • Wenn Sie nur über den Kundenservice kündigen können, schreiben Sie eine E-Mail und speichern Sie die Antwort und Screenshots. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung.
  • Wenn niemand antwortet oder weiter abgebucht wird, rufen Sie Ihre Bank an: Lassen Sie die Karte sperren und bitten Sie die Bank, die Abbuchungen anzufechten und das Geld zurückzuholen. Screenshots der Bedingungen und Ihrer E-Mails helfen dabei.

Quiz

Sie haben ein Abo auf einer Website bezahlt und dann die App vom Handy gelöscht. Was passiert mit dem Abo?

  • Es ist gekündigt
  • Es läuft weiter und es wird weiter abgebucht
  • Es ist pausiert

Das Löschen der App kündigt gar nichts — weder ein Abo von einer Website noch eines im App-Store.

Während Sie kündigen, bietet man Ihnen „50 % Rabatt für immer“ an. Was passiert, wenn Sie annehmen?

  • Das Abo wird mit Rabatt gekündigt
  • Das Abo läuft weiter, nur billiger
  • Man erstattet Ihnen die Hälfte Ihres Geldes

Wer einen „Rabatt fürs Bleiben“ annimmt, bleibt im Abo.

Der Kundenservice antwortet nicht, und es wird weiter abgebucht. Was tun Sie?

  • Warten, bis sie antworten
  • Sich an die Bank wenden: Karte sperren und die Abbuchungen anfechten
  • Das Konto in der App löschen

Ihre Bank kann die Abbuchungen anfechten und Ihr Geld zurückholen. Gespeicherte Screenshots und E-Mails helfen dabei.

Alle Apps, Autoren, Medien und Bewertungen in diesem Kurs sind ausgedacht. Ähnlichkeiten mit echten Produkten sind Zufall. Nur die Tricks sind echt.