Du betalte $30 — og gav $330 væk
Ekstra tilbud: sådan får de flere penge ud af dig lige efter, du har betalt
Lektion 5 af 6 · ~7 minutter
Betalingen er ikke slutningen — for sælgeren er det det mest indbringende øjeblik. Dit kort er allerede skrevet ind og gemt, og du er begejstret: »jeg er begyndt at ændre mit liv«. Nu prøver de at sælge dig 2–5 ting mere. Det kaldes ekstra tilbud efter betaling (sælgerne siger »upsells«), og hvert køb sker »med ét klik«, uden at du skal skrive dit kort igen.
Kæden efter betalingen
- »Din plan er næsten klar…« Det ekstra tilbud ligner et trin i bestillingen: det virker, som om dit køb ikke er færdigt uden det.
- Det første tilbud »En personlig madplan til din plan — $19.99.« En stor knap »Tilføj« og et bitte lille gråt link »spring over«.
- Et prisfald, når du siger nej Trykkede du »nej«? »Okay, kun til dig — $9.99.« Et nej bliver til en forhandling, og mange tager imod »rabatten«.
- Endnu et »kun nu« »Livstidsadgang«, »VIP-support«, »en motivationsguide«. Med en nedtælling og ordene »dette tilbud kommer ikke igen«.
- Et abonnement nummer to Det dyreste: »premium-support for $4.99 om ugen«. Det er et ekstra abonnement med sin egen automatiske fornyelse, og du skal opsige det for sig.
Du har lige betalt for en prøveuge i en datingapp. Lige efter betalingen dukker denne skærm op. Find 5 tricks.
- Betaling med ét klik: Dit kort er allerede gemt, så knappen trækker pengene med det samme — uden at du skal skrive dine oplysninger igen og uden bekræftelsesskærm. Mange trykker på den og tror, den betyder »fortsæt«.
- Et »nej«, du skammer dig over at trykke på: Afvis-knappen lyder som en tilståelse: »Nej, jeg vil ikke have dates.« Det er en »dårlig samvittighed-knap«: den skal få dig til at føle dig dum, fordi du ikke køber.
- Feltet er allerede krydset af: »Tilføj en AI-coach for $19.99/md.« er allerede krydset af. Hvis du ikke opdager det, ender du med et abonnement nummer to.
- »Nu eller aldrig«: Tilbuddet »forsvinder for altid«, hvis du lukker siden. I virkeligheden får du som regel endnu et »sidste« tilbud med endnu større rabat, efter du har sagt nej.
- »Livstidsadgang tjener sig selv hjem«: Du bliver solgt »for altid« i dine første minutter med appen, før du overhovedet ved, om du får brug for den i en uge.
Sådan snyder de dig
- Ét klik: Dit kort er gemt: ét tryk er allerede et nyt køb, uden betalingsformular og uden bekræftelse. »Føj til min bestilling«, »Ja, opgrader mit abonnement«
- Forklædt som et trin: Tilbuddet ligner en obligatorisk del af bestillingen. »Trin 3 af 4: gør din plan færdig«
- Et felt, der er krydset af på forhånd: Tilkøbet er allerede valgt — for at undgå at betale skal du opdage det og fjerne krydset. ☑ »Beskyttelse af fremskridt — $2.99/md.«
- Dårlig samvittighed-»nej«: »Nej«-knappen er formuleret, så det føles pinligt at trykke på den. »Nej, jeg er ligeglad med resultater«
- Det usynlige »nej«: Vejen ud er et bitte lille gråt link nederst, og nogle gange dukker det først op efter et par sekunder. Et »spring over«-link på 11 px under en farvestrålende knap
- Et skjult abonnement: Det, der ligner et engangskøb, fornyes i virkeligheden hver uge eller hver måned. »$4.99« og med småt: »trækkes hver uge indtil opsigelse«
- »Kommer ikke igen«: En nedtælling og truslen om at miste rabatten for altid. En uge senere sender de dig det samme tilbud på e-mail. »Tilbuddet forsvinder om 04:59«
- Et prisfald, når du siger nej: Når du siger nej, falder prisen — så du føler, du gør et godt køb, og køber alligevel. »Vent! Så 50 % rabat, kun til dig«
Hvad det hele koster
- Plan for 3 måneder — $29.99
- + »Personlig madplan« — $19.99
- + »Livstidsadgang til minikurser« — $39.99 (efter dit nej »kun« $19.99)
- + »VIP-support« — $4.99 om ugen, altså $259 om året
- I alt: i stedet for $29.99 — omkring $330 det første år, og et af købene bliver ved med at trække penge.
Quiz
Lige efter betalingen er der en knap »Tilføj med ét klik«. Hvorfor er den risikabel?
- Det er den ikke, den er praktisk
- Dit gemte kort bliver trukket med det samme, uden en ekstra bekræftelse
- Den føjer appen til dine favoritter
Dit kort er allerede gemt, så ét klik er et nyt køb.
Du sagde nej til et tilbud til $39.99, og straks tilbyder de dig det samme til $19.99. Hvad er det?
- En fantastisk rabat, slå til
- Et »prisfald, når du siger nej« — et trick, så du i det mindste køber noget
- En fejl i prisen
Denne »rabat« er planlagt på forhånd. Den er bare endnu et trin i salget, ligesom det første tilbud.
Et tilkøb siger »VIP-support — $4.99«, og med småt: »trækkes hver uge«. Hvor meget er det om året?
- $4.99
- Omkring $60
- Omkring $260
52 uger × $4.99 ≈ $259. Det er et ekstra abonnement, og du skal opsige det adskilt fra hovedabonnementet.
Skærmen efter betalingen siger »Trin 3 af 4 — gør din plan færdig« med en knap »Tilføj madplan for $19.99«. Hvad gør du?
- Trykker på den — ellers bliver planen ikke klar
- Kigger efter »spring over« / »nej«: dit hovedkøb er allerede betalt
- Lukker siden og køber igen
Det er et ekstra tilbud forklædt som et trin i bestillingen. Din plan er allerede betalt — et nej tager ikke noget fra dig.
Alle apps, forfattere, medier og anmeldelser i dette kursus er opdigtede. Enhver lighed med rigtige produkter er tilfældig. Kun tricksene er ægte.