Opsigelseslabyrinten

Sådan slipper du ud af et abonnement, de ikke vil lade dig opsige

Lektion 6 af 6 · ~6 minutter

Prøv at opsige et abonnement

Herunder er opsigelsen hos Calmetry, en opdigtet app. Din opgave er at opsige abonnementet for alvor uden at tage imod et eneste »særtilbud«.

Sådan opsiger du for alvor

  • iPhone: Indstillinger → dit navn → Abonnementer. Android: Google Play → profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer.
  • Betalt på en hjemmeside? Så ligger abonnementet ikke i app-butikken, og det opsiges ikke, hvis du sletter appen. Kig efter »Administrer abonnement« i betalingsmailen eller på din konto på hjemmesiden.
  • Hvis du kun kan opsige via kundeservice, så send en e-mail og gem svaret og skærmbilleder. Bed om en skriftlig bekræftelse på, at det er opsagt.
  • Hvis de ikke svarer eller bliver ved med at trække penge, så ring til din bank: få kortet spærret, og bed banken om at gøre indsigelse mod trækkene og få pengene tilbage. Skærmbilleder af vilkårene og dine e-mails hjælper.

Quiz

Du betalte for et abonnement på en hjemmeside og slettede derefter appen fra din telefon. Hvad sker der med abonnementet?

  • Det er opsagt
  • Det fortsætter, og der bliver ved med at blive trukket penge
  • Det er sat på pause

At slette appen opsiger ingenting — hverken et abonnement, du har købt på en hjemmeside, eller et i app-butikken.

Mens du opsiger, tilbyder de dig »50 % rabat for altid«. Hvad sker der, hvis du siger ja?

  • Abonnementet bliver opsagt med rabat
  • Abonnementet fortsætter, bare billigere
  • De betaler halvdelen af dine penge tilbage

Hvis du tager imod en »rabat for at blive«, har du stadig abonnementet.

Kundeservice svarer ikke, og der bliver ved med at blive trukket penge. Hvad gør du?

  • Venter, til de svarer
  • Kontakter banken: får kortet spærret og gør indsigelse mod trækkene
  • Sletter din konto i appen

Din bank kan gøre indsigelse mod trækkene og få dine penge tilbage. Gemte skærmbilleder og e-mails hjælper.

Alle apps, forfattere, medier og anmeldelser i dette kursus er opdigtede. Enhver lighed med rigtige produkter er tilfældig. Kun tricksene er ægte.