Zaplatili jste 30 $ — a dali 330 $

Nabídky navíc: jak z vás hned po zaplacení dostanou víc peněz

Lekce 5 z 6 · ~7 minut

Zaplacením to nekončí — pro prodejce je to nejvýnosnější chvíle. Karta je už zadaná a uložená a vy máte radost, že „jsem začal měnit svůj život“. Teď se vám pokusí prodat další 2–5 věcí. Říká se tomu nabídky navíc po zaplacení (prodejci jim říkají „upsell“) a každý nákup je „na jedno klepnutí“, bez nového zadávání karty.

Řetěz po zaplacení

  1. „Váš plán je skoro hotový…“ Nabídka navíc vypadá jako krok objednávky: zdá se, že bez ní nákup nebude dokončený.
  2. První nabídka „Osobní jídelníček k vašemu plánu — 19,99 $.“ Velké tlačítko „Přidat“ a drobný šedý odkaz „přeskočit“.
  3. Sleva po odmítnutí Klepli jste na „ne“? „Dobře, jen pro vás — 9,99 $.“ Z odmítnutí se stane smlouvání a hodně lidí „slevu“ přijme.
  4. Další „jen teď“ „Doživotní přístup“, „VIP podpora“, „průvodce motivací“. S odpočtem a slovy „tato nabídka se už nezobrazí“.
  5. Druhé předplatné To nejdražší: „prémiová podpora za 4,99 $ týdně“. Je to druhé předplatné s vlastním automatickým obnovením a musíte ho zrušit zvlášť.
CharmPilot — obrazovka po zaplacení

Právě jste zaplatili zkušební týden seznamovací aplikace. Hned po zaplacení vyskočí tahle obrazovka. Najděte 5 triků.

  • Platba jedním klepnutím: Vaše karta už je uložená, takže tlačítko vám peníze strhne hned — bez nového zadávání údajů a bez potvrzovací obrazovky. Hodně lidí na něj klepne v domnění, že znamená „pokračovat“.
  • „Ne“, za které se stydíte: Tlačítko pro odmítnutí zní jako přiznání: „Ne, nechci rande.“ To je „tlačítko s výčitkou“: má ve vás vyvolat pocit, že jste hloupí, když nekoupíte.
  • Políčko už je zaškrtnuté: „Přidat AI kouče za 19,99 $/měs.“ je už zaškrtnuté. Pokud si toho nevšimnete, budete mít druhé předplatné.
  • „Teď, nebo nikdy“: Nabídka prý „navždy zmizí“, když stránku zavřete. Ve skutečnosti po odmítnutí obvykle přijde další „poslední“ nabídka s ještě větší slevou.
  • „Doživotní přístup se vám vrátí“: Prodávají vám „navždy“ v prvních minutách s aplikací, ještě než víte, jestli ji budete potřebovat aspoň týden.

Jak vás napalují

  • Jedno klepnutí: Karta je uložená: jedno klepnutí už je nový nákup, bez platebního formuláře a bez potvrzení. „Přidat k objednávce“, „Ano, vylepšit můj plán“
  • Převlek za krok: Nabídka vypadá jako povinná část objednávky. „Krok 3 ze 4: dokončete svůj plán“
  • Předem zaškrtnuté políčko: Doplněk je už vybraný — abyste neplatili, musíte si ho všimnout a odškrtnout. ☑ „Ochrana pokroku — 2,99 $/měs.“
  • „Ne“ s výčitkou: Tlačítko „ne“ je formulované tak, aby vám bylo trapné na něj klepnout. „Ne, na výsledcích mi nezáleží“
  • Neviditelné „ne“: Cesta ven je drobný šedý odkaz dole a někdy se objeví až po pár sekundách. Odkaz „přeskočit“ o velikosti 11 px pod výrazným tlačítkem
  • Skryté předplatné: To, co vypadá jako jednorázový nákup, se ve skutečnosti obnovuje každý týden nebo měsíc. „4,99 $“ a drobným písmem: „účtováno týdně do zrušení“
  • „Už se nezobrazí“: Odpočet a hrozba, že o slevu navždy přijdete. Za týden vám stejnou nabídku pošlou e-mailem. „Nabídka zmizí za 04:59“
  • Sleva po odmítnutí: Po odmítnutí cena klesne — abyste měli pocit výhodné koupě a nakonec koupili. „Počkejte! Tak tedy sleva 50 %, jen pro vás“

Kolik to všechno stojí

  • Tarif na 3 měsíce — 29,99 $
  • + „Osobní jídelníček“ — 19,99 $
  • + „Doživotní přístup k minikurzům“ — 39,99 $ (po odmítnutí „jen“ 19,99 $)
  • + „VIP podpora“ — 4,99 $ týdně, což je 259 $ ročně
  • Celkem: místo 29,99 $ — asi 330 $ za první rok a jeden z nákupů vám dál strhává peníze.

Test

Hned po zaplacení se objeví tlačítko „Přidat jedním klepnutím“. Proč je riskantní?

  • Není, je to pohodlné
  • Z uložené karty se peníze strhnou okamžitě, bez dalšího potvrzení
  • Přidá aplikaci do oblíbených

Karta je už uložená, takže jedno klepnutí je nový nákup.

Odmítli jste nabídku za 39,99 $ a hned vám nabídnou totéž za 19,99 $. Co to je?

  • Skvělá sleva, berte
  • „Sleva po odmítnutí“ — trik, abyste koupili aspoň něco
  • Chyba v ceně

Tahle „sleva“ je naplánovaná předem. Je to jen další krok prodeje, stejně jako první nabídka.

U doplňku stojí „VIP podpora — 4,99 $“ a drobným písmem: „účtováno týdně“. Kolik to dělá za rok?

  • 4,99 $
  • Asi 60 $
  • Asi 260 $

52 týdnů × 4,99 $ ≈ 259 $. Je to druhé předplatné a musíte ho zrušit zvlášť od hlavního.

Na obrazovce po zaplacení stojí „Krok 3 ze 4 — dokončete svůj plán“ s tlačítkem „Přidat jídelníček za 19,99 $“. Co udělat?

  • Klepnout — jinak plán nebude hotový
  • Hledat „přeskočit“ / „ne“: hlavní nákup už je zaplacený
  • Zavřít web a koupit to znovu

To je nabídka navíc převlečená za krok objednávky. Váš plán už je zaplacený — odmítnutím o nic nepřijdete.

Bludiště při rušení předplatného

Všechny aplikace, autoři, média a recenze v tomto kurzu jsou vymyšlené. Jakákoli podobnost se skutečnými produkty je náhodná. Skutečné jsou jen ty triky.