Bludiště při rušení předplatného

Jak se dostat z předplatného, které vás nechtějí nechat zrušit

Lekce 6 z 6 · ~6 minut

Zkuste zrušit předplatné

Níže je postup rušení předplatného ve vymyšlené aplikaci Calmetry. Vaším úkolem je předplatné opravdu zrušit a nepřijmout přitom ani jednu „speciální nabídku“.

Jak předplatné doopravdy zrušit

iPhone: Nastavení → vaše jméno → Předplatná. Android: Google Play → profil → Platby a předplatná → Předplatná.
Platili jste na webu? Pak předplatné není v obchodě s aplikacemi a smazáním aplikace se nezruší. Hledejte „Spravovat předplatné“ v e-mailu o platbě nebo ve svém účtu na webu.
Pokud jde zrušit jen přes podporu, pošlete e-mail a uložte si odpověď a snímky obrazovky. Požádejte o písemné potvrzení, že je předplatné zrušené.
Pokud neodpovídají nebo dál strhávají peníze, zavolejte do banky: zablokujte kartu a požádejte banku, aby platby rozporovala a vymáhala peníze zpět. Pomůžou snímky podmínek a vaše e-maily.

Test

Zaplatili jste předplatné na webu a pak smazali aplikaci z telefonu. Co se s předplatným stane?

Zruší se
Běží dál a dál vám strhává peníze
Pozastaví se

Smazáním aplikace se nic neruší — ani předplatné koupené na webu, ani to v obchodě s aplikacemi.

Při rušení vám nabídnou „slevu 50 % navždy“. Co se stane, když ji přijmete?

Předplatné se zruší se slevou
Předplatné pokračuje, jen levněji
Vrátí vám polovinu peněz

Přijmout „slevu za to, že zůstanete“, znamená, že předplatné dál máte.

Podpora neodpovídá a peníze dál odcházejí. Co udělat?

Počkat, až odpovědí
Obrátit se na banku: zablokovat kartu a rozporovat platby
Smazat si účet v aplikaci

Banka může platby rozporovat a peníze vám vrátit. Pomůžou uložené snímky obrazovky a e-maily.

Všechny aplikace, autoři, média a recenze v tomto kurzu jsou vymyšlené. Jakákoli podobnost se skutečnými produkty je náhodná. Skutečné jsou jen ty triky.