Vas pagar 30 $ i te’n vas deixar 330
Ofertes extra: com et treuen més diners just després de pagar
Lliçó 5 de 6 · ~7 minuts
Pagar no és el final: per al venedor és el moment més rendible. La teva targeta ja està introduïda i desada, i estàs il·lusionat perquè «he començat a canviar la meva vida». Ara intentaran vendre’t 2–5 coses més. Són les ofertes extra després de pagar (els venedors en diuen «upsells»), i cada compra és «amb un clic», sense tornar a posar la targeta.
La cadena després de pagar
- «El teu pla gairebé està a punt…» L’oferta extra sembla un pas de la comanda: fa la impressió que la teva compra no estarà completa sense ella.
- La primera oferta «Un pla d’àpats personalitzat per al teu pla: 19,99 $». Un botó gros d’«Afegeix» i un enllaç gris diminut d’«omet».
- Una rebaixa de preu després del teu «no» Has premut «no»? «D’acord, només per a tu: 9,99 $». El rebuig es converteix en un regateig, i molta gent accepta el «descompte».
- Un altre «només ara» «Accés per sempre», «assistència VIP», «una guia de motivació». Amb compte enrere i la frase «aquesta oferta no tornarà a aparèixer».
- Una segona subscripció La més cara: «assistència prèmium per 4,99 $ a la setmana». És una segona subscripció amb la seva pròpia renovació automàtica, i s’ha de cancel·lar a part.
Acabes de pagar una setmana de prova d’una aplicació de cites. Just després de pagar apareix aquesta pantalla. Troba 5 trucs.
- Pagament amb un clic: La teva targeta ja està desada, així que el botó et cobra a l’instant: sense tornar a posar les dades i sense pantalla de confirmació. Molta gent el prem pensant que vol dir «continua».
- Un «no» que fa vergonya prémer: El botó per rebutjar sembla una confessió: «No, no vull tenir cites». És un «botó que et fa sentir culpable»: està pensat perquè et sentis ximple per no comprar.
- La casella ja està marcada: «Afegeix un coach amb IA per 19,99 $/mes» ja està marcat. Si no te n’adones, acabaràs amb una segona subscripció.
- «Ara o mai»: L’oferta «desapareixerà per sempre» si tanques la pàgina. En realitat, quan dius que no, normalment t’arriba una altra oferta «final» amb un descompte encara més gran.
- «L’accés per sempre s’amortitza sol»: Et venen alguna cosa «per sempre» en els teus primers minuts amb l’aplicació, abans que sàpigues si la necessitaràs ni que sigui una setmana.
Com t’enganyen
- Un sol clic: La targeta està desada: un toc ja és una compra nova, sense formulari de pagament i sense confirmació. «Afegeix a la meva comanda», «Sí, millora el meu pla»
- Disfressada de pas: L’oferta sembla una part obligatòria de la comanda. «Pas 3 de 4: completa el teu pla»
- Una casella ja marcada: L’extra ja està seleccionat: per no pagar-lo, te n’has d’adonar i desmarcar-lo. ☑ «Protecció dels teus progressos: 2,99 $/mes»
- El «no» que et fa sentir culpable: El botó de «no» està escrit perquè et faci vergonya prémer-lo. «No, no m’importen els resultats»
- El «no» invisible: La sortida és un enllaç gris diminut a baix de tot, i de vegades només apareix al cap d’uns segons. Un enllaç d’«omet» d’11 px sota un botó cridaner
- Una subscripció amagada: El que sembla una compra única en realitat es renova cada setmana o cada mes. «4,99 $» i en lletra petita: «es cobra cada setmana fins que el cancel·lis»
- «No tornarà a aparèixer»: Un compte enrere i l’amenaça de perdre el descompte per sempre. Una setmana després t’enviaran la mateixa oferta per correu. «L’oferta desapareix d’aquí a 04:59»
- Una rebaixa de preu després del teu «no»: Quan dius que no, el preu baixa: sents que fas un bon negoci i acabes comprant. «Espera! Doncs un 50 % de descompte, només per a tu»
Quant costa tot plegat
- Pla de 3 mesos: 29,99 $
- + «Pla d’àpats personalitzat»: 19,99 $
- + «Accés per sempre als minicursos»: 39,99 $ (després del teu «no», «només» 19,99 $)
- + «Assistència VIP»: 4,99 $ a la setmana, que són 259 $ l’any
- Total: en lloc de 29,99 $, uns 330 $ el primer any, i una de les compres et continua cobrant.
Test
Just després de pagar apareix un botó d’«Afegeix amb un clic». Per què és arriscat?
- No ho és, és còmode
- Et cobren a la targeta desada a l’instant, sense una segona confirmació
- Afegeix l’aplicació als teus preferits
La teva targeta ja està desada, així que un clic és una compra nova.
Has rebutjat una oferta de 39,99 $ i de seguida t’ofereixen el mateix per 19,99 $. Què és això?
- Un descompte boníssim, cal aprofitar-lo
- Una «rebaixa de preu després del teu no»: un truc perquè compris almenys alguna cosa
- Un error en el preu
Aquest «descompte» està preparat per endavant. És només un altre pas de la venda, com la primera oferta.
Un extra diu «Assistència VIP: 4,99 $» i en lletra petita: «es cobra cada setmana». Quant és l’any?
- 4,99 $
- Uns 60 $
- Uns 260 $
52 setmanes × 4,99 $ ≈ 259 $. És una segona subscripció, i s’ha de cancel·lar a part de la principal.
La pantalla després de pagar diu «Pas 3 de 4: completa el teu pla», amb un botó d’«Afegeix el pla d’àpats per 19,99 $». Què fas?
- El premo; si no, el pla no estarà a punt
- Busco «omet» o «no»: la meva compra principal ja està pagada
- Tanco la web i torno a comprar
És una oferta extra disfressada de pas de la comanda. El teu pla ja està pagat: dir que no no et treu res.
Totes les aplicacions, autors, publicacions i ressenyes d’aquest curs són inventats. Qualsevol semblança amb productes reals és pura coincidència. Només els trucs són reals.