El laberint per cancel·lar

Com sortir d’una subscripció que no et deixen cancel·lar

Lliçó 6 de 6 · ~6 minuts

Prova de cancel·lar una subscripció

A sota tens el procés de cancel·lació de Calmetry, una aplicació inventada. La teva tasca: cancel·lar de debò la subscripció sense acceptar ni una sola «oferta especial».

Com cancel·lar de debò

  • iPhone: Configuració → el teu nom → Subscripcions. Android: Google Play → perfil → Pagaments i subscripcions → Subscripcions.
  • Vas pagar en una web? Aleshores la subscripció no és a la botiga d’aplicacions, i esborrar l’aplicació no la cancel·la. Busca «Gestiona la subscripció» al correu del pagament o al teu compte de la web.
  • Si només es pot cancel·lar a través del servei d’atenció al client, envia un correu i guarda la resposta i captures de pantalla. Demana una confirmació per escrit de la cancel·lació.
  • Si no contesten o et continuen cobrant, truca al teu banc: bloqueja la targeta i demana al banc que reclami els cobraments. Les captures de les condicions i els teus correus t’ajudaran.

Test

Vas pagar una subscripció en una web i després vas esborrar l’aplicació del mòbil. Què passa amb la subscripció?

  • Es cancel·la
  • Continua activa i et continua cobrant
  • Es posa en pausa

Esborrar l’aplicació no cancel·la res: ni una subscripció comprada en una web ni una de la botiga d’aplicacions.

Mentre cancel·les, t’ofereixen «50 % de descompte per sempre». Què passa si acceptes?

  • La subscripció es cancel·la amb descompte
  • La subscripció continua, només que més barata
  • Et tornen la meitat dels diners

Acceptar un «descompte per quedar-te» vol dir que continues subscrit.

El servei d’atenció al client no contesta i els cobraments continuen arribant. Què fas?

  • Esperar que contestin
  • Contactar amb el teu banc: bloquejar la targeta i reclamar els cobraments
  • Esborrar el teu compte a l’aplicació

El teu banc pot reclamar els cobraments i recuperar els teus diners. Les captures i els correus que hagis guardat t’ajudaran.

Totes les aplicacions, autors, publicacions i ressenyes d’aquest curs són inventats. Qualsevol semblança amb productes reals és pura coincidència. Només els trucs són reals.