Платихте $30 — а дадохте $330

Допълнителните оферти: как ви измъкват още пари веднага след плащането

Урок 5 от 6 · ~7 минути

Плащането не е краят — за продавача това е най-изгодният момент. Картата ви вече е въведена и запазена, а вие сте въодушевени, че „започнахте да променяте живота си“. Сега ще се опитат да ви продадат още 2–5 неща. Това са допълнителни оферти след плащането (продавачите им казват „ъпсел“), а всяка покупка е „с един клик“, без отново да въвеждате картата.

Поредицата след плащането

  1. „Планът ви е почти готов…“ Допълнителната оферта изглежда като стъпка от поръчката: струва ви се, че покупката няма да е завършена без нея.
  2. Първата оферта „Личен хранителен режим към плана ви — $19.99.“ Голям бутон „Добави“ и мъничка сива връзка „пропусни“.
  3. Отстъпка след отказа Натиснахте „не“? „Добре, само за вас — $9.99.“ Отказът се превръща в пазарлък и мнозина приемат „отстъпката“.
  4. Още едно „само сега“ „Доживотен достъп“, „VIP поддръжка“, „наръчник за мотивация“. С таймер и думите „тази оферта няма да се появи отново“.
  5. Втори абонамент Най-скъпото: „премиум поддръжка за $4.99 на седмица“. Това е втори абонамент със собствено автоматично подновяване и трябва да го прекратите отделно.
CharmPilot — екранът след плащане

Току-що платихте пробна седмица в приложение за запознанства. Веднага след плащането изскача този екран. Намерете 5 трика.

  • Плащане с един клик: Картата ви вече е запазена, затова бутонът таксува веднага — без повторно въвеждане на данните и без екран за потвърждение. Мнозина го натискат, мислейки, че означава „продължи“.
  • „Не“, което ви е неудобно да натиснете: Бутонът за отказ звучи като признание: „Не, не искам срещи“. Това е „бутон, който ви засрамва“: направен е, за да се почувствате глупаво, че не купувате.
  • Отметката вече е сложена: „Добави AI треньор за $19.99/мес.“ вече е отметнато. Ако не забележите, ще се окажете с втори абонамент.
  • „Сега или никога“: Офертата „ще изчезне завинаги“, ако затворите страницата. В действителност, след като откажете, обикновено получавате още една „последна“ оферта с още по-голяма отстъпка.
  • „Доживотният достъп се изплаща сам“: Продават ви „завинаги“ в първите минути с приложението, преди дори да знаете дали ще ви трябва и за седмица.

Как ви мамят

  • Един клик: Картата е запазена: едно докосване вече е нова покупка, без форма за плащане и без потвърждение. „Добави към поръчката“, „Да, надгради плана ми“
  • Маскирано като стъпка: Офертата изглежда като задължителна част от поръчката. „Стъпка 3 от 4: завършете плана си“
  • Предварително сложена отметка: Добавката вече е избрана — за да не платите, трябва да я забележите и да махнете отметката. ☑ „Защита на напредъка — $2.99/мес.“
  • Засрамващото „не“: Бутонът „не“ е написан така, че да ви е неудобно да го натиснете. „Не, не ме интересуват резултатите“
  • Невидимото „не“: Изходът е мъничка сива връзка най-долу, а понякога се появява чак след няколко секунди. Връзка „пропусни“ от 11 пиксела под ярък бутон
  • Скрит абонамент: Това, което изглежда като еднократна покупка, всъщност се подновява всяка седмица или месец. „$4.99“, а с дребен шрифт: „таксува се седмично до прекратяване“
  • „Няма да се появи отново“: Таймер и заплаха, че ще загубите отстъпката завинаги. След седмица ще ви пратят същата оферта по имейла. „Офертата изчезва след 04:59“
  • Отстъпка след отказа: След като откажете, цената пада — за да почувствате, че печелите, и все пак да купите. „Чакайте! Тогава −50% само за вас“

Колко струва всичко

  • План за 3 месеца — $29.99
  • + „Личен хранителен режим“ — $19.99
  • + „Доживотен достъп до мини курсове“ — $39.99 (след отказ — „само“ $19.99)
  • + „VIP поддръжка“ — $4.99 на седмица, тоест $259 на година
  • Общо: вместо $29.99 — около $330 за първата година, и една от покупките продължава да ви таксува.

Тест

Веднага след плащането има бутон „Добави с един клик“. Защо е рисковано?

  • Не е, удобно е
  • Запазената карта се таксува веднага, без второ потвърждение
  • Добавя приложението в любими

Картата ви вече е запазена, така че един клик е нова покупка.

Отказахте оферта за $39.99, а веднага ви предлагат същото за $19.99. Какво е това?

  • Страхотна отстъпка, грабвайте
  • „Отстъпка след отказ“ — трик да купите поне нещо
  • Грешка в цената

Тази „отстъпка“ е планирана предварително. Това е просто още една стъпка от продажбата, като първата оферта.

На една добавка пише „VIP поддръжка — $4.99“, а с дребен шрифт: „таксува се седмично“. Колко е това на година?

  • $4.99
  • Около $60
  • Около $260

52 седмици × $4.99 ≈ $259. Това е втори абонамент и трябва да го прекратите отделно от основния.

На екрана след плащането пише „Стъпка 3 от 4 — завършете плана си“ с бутон „Добави хранителен режим за $19.99“. Какво да направите?

  • Да го натиснете — иначе планът няма да е готов
  • Да потърсите „пропусни“ / „не“: основната покупка вече е платена
  • Да затворите сайта и да купите отново

Това е допълнителна оферта, маскирана като стъпка от поръчката. Планът ви вече е платен — отказът няма да ви отнеме нищо.

Лабиринтът на прекратяването

Всички приложения, автори, издания и отзиви в този курс са измислени. Всяка прилика с реални продукти е случайна. Истински са само триковете.