كيف تلغي اشتراكًا على الآيفون
افتح الإعدادات، واضغط على اسمك في الأعلى، ثم اضغط الاشتراكات. اختر الاشتراك واضغط إلغاء الاشتراك. إن لم يكن في القائمة لكن بطاقتك ما زالت تُخصم، فقد اشتريته من موقع إلكتروني لا من Apple. عندها تلغي عند تلك الشركة، ونشرح أدناه كيف تجدها.
إلغاء اشتراك على الآيفون في 4 خطوات
- افتح الإعدادات (رمز الترس الرمادي) واضغط على اسمك في أعلى الشاشة.
- اضغط الاشتراكات.
- ابحث عن الاشتراك في القائمة واضغط عليه.
- انزل إلى الأسفل واضغط إلغاء الاشتراك. ثم أكّد.
إن لم يكن هناك زر إلغاء، أو رأيت تاريخ انتهاء بالأحمر، فالاشتراك ملغى بالفعل ولن يُخصم منك مرة أخرى. هذه خطوات Apple نفسها: support.apple.com. قد تختلف الصياغة قليلًا بين إصدارات iOS.
كيف تلغي تجربة مجانية على الآيفون
التجربة تُلغى بالطريقة نفسها، من الاشتراكات. تقول Apple: ألغِ قبل انتهاء التجربة بـ24 ساعة على الأقل. إن ألغيت في اللحظة الأخيرة فقد يُخصم الشهر الأول على أي حال. تحتفظ عادةً بالوصول حتى نهاية التجربة، فلا سبب لانتظار اليوم الأخير.
حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك. يجب أن تلغيه بشكل منفصل، وإلا استمر الخصم.
الاشتراك لا يظهر في إعدادات الآيفون لكن الخصم مستمر
هذه أكثر حالة شائعة بين قرّائنا. إن دفعت على موقع إلكتروني بعد استبيان طويل، لا في App Store، فالاشتراك عند تلك الشركة لا في الآيفون. لا تعرف Apple عنه شيئًا، فلن يظهر أبدًا تحت الاشتراكات، ولا تستطيع Apple إلغاءه أو ردّ مبلغه.
- ابحث في بريدك عن «إيصالك من Apple» أو «Your receipt from Apple». لا توجد رسالة كهذه، لكن هناك إيصال من شركة أخرى؟ إذن هذه هي التي دفعت لها.
- انظر إلى الاسم في كشف حساب بطاقتك. خصومات Apple نفسها تظهر باسم apple.com/bill. أي اسم آخر شركة أخرى. كيف تعرف من هي: ما هذا الخصم على بطاقتي.
- وجدت الشركة؟ ألغِ عندها: كيف تلغي اشتراكًا اشتريته من موقع.
- اسأل أهل بيتك. ربما اشترك أحدهم بحساب Apple الخاص به أو عبر فاتورة شركة الاتصالات باستخدام بطاقتك.
الإلغاء واسترداد المال أمران مختلفان
الإلغاء يوقف الخصومات القادمة فقط. لا يعيد المال المخصوم بالفعل. لذلك تطلب من Apple بشكل منفصل على reportaproblem.apple.com. نشرح ذلك هنا: كيف تسترد المال من App Store أو Google Play. الاسترداد غير مضمون أبدًا، لكنه يستحق الطلب، خاصة إن لم تستخدم التطبيق بعد الخصم.
إن كان المبلغ أكبر بكثير مما توقعت، مثلًا بعد «تجربة بـ0.99 دولار»، اقرأ: دفعت 0.99 دولار تجربة ثم خصموا أكثر بكثير. والخطة الكاملة للساعة الأولى بعد خصم غير متوقع هنا: خُصم منك مبلغ مقابل اشتراك: ماذا تفعل.
أسئلة شائعة
هل سيبقى لديّ وصول إلى التطبيق بعد الإلغاء؟
عادةً نعم، حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل. فيمكنك الإلغاء فورًا بدل انتظار اليوم الأخير.
ألغيت على الآيفون لكن خُصم مني مرة أخرى. لماذا؟
إما أنك ألغيت قبل التجديد بأقل من 24 ساعة، أو أن الخصم من شركة أخرى لا من Apple. تحقق من الاسم في كشف حسابك. ماذا تفعل بعد ذلك: ألغيت الاشتراك وما زال الخصم مستمرًا.
أين أرى كل اشتراكاتي على الآيفون؟
الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات. النشطة والمنتهية كلها هناك. الاشتراكات المشتراة من مواقع لا تظهر فيها.
هل تعيد لي Apple المال إن نسيت إلغاء تجربة مجانية؟
يمكنك الطلب على reportaproblem.apple.com. تراجع Apple كل طلب ولا تعد بالاسترداد، لكن إن لم تستخدم التطبيق فلديك فرصة معقولة.
هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية. القواعد تختلف من بلد إلى آخر، وقواعد البنوك ومتاجر التطبيقات تتغير؛ الخطوات هنا تصلح في معظم البلدان، وأسماء الجهات أمثلة فقط، فابحث عن الجهة المقابلة في بلدك وتحقّق من الخطوات في تطبيق بنكك أو مع خدمة العملاء.