«Поставьте программу, мы поможем» и что делать, если уже попались

Мультик

На этот раз попался Максим. Ему 16, и в игре ему пообещали подарок.

Максим: Разрешить… Ну, это же поддержка игры.

Программа дала чужому человеку полный доступ к телефону. Он видит всё на экране, читает СМС с кодами и открывает приложение банка, которое мама поставила Максиму для карманных денег.

Ира: Максим, что это за перевод?! Так, без паники. Действуем по плану.

Ира: Первое — сразу звоню в банк по номеру с карты: заблокировать карту и оспорить перевод. Чем быстрее, тем больше шансов вернуть деньги.

Максим: Второе — выгоняем чужого из телефона и меняем пароли. Начнём с почты.

Третье — заявление в полицию и сохранённые доказательства. И последнее: не стыдиться. Попадаются люди любого возраста, а рассказать — значит предупредить других.

Обманщик: Здравствуйте, мы поможем вернуть ваши 8 400 гривен. Только оплатите сначала услугу юриста.

Ира: Нет уж. Вернуть деньги помогают банк и полиция, бесплатно. А «помощники за деньги» — вторая волна того же обмана.

Никогда не ставьте программы по просьбе тех, кто сам вам позвонил или написал. Настоящей поддержке не нужен доступ к вашему экрану.

Задание: пускать или нет?

Шесть просьб и ситуаций. Решите для каждой: опасно это или нет.

• Звонок: «банк»: «Для защиты счёта установите приложение «Колос Защита» по ссылке из СМС и дайте разрешение на управление.» (kolos-zahyst.top/app) — Опасно. Банк не просит ставить программы по ссылке и давать управление телефоном.
• Звонок: «интернет-провайдер»: «У вас на компьютере ошибка, мы починим удалённо. Скачайте программу и продиктуйте номер подключения.» — Опасно. Звонок с предложением «починить» — приманка. Положите трубку.
• Магазин приложений: «Доступно обновление для приложения банка «Колос».» — Безопасно. Обновление в официальном магазине, который вы открыли сами, — это нормально.
• Звонок: «юрист по возврату средств»: «Мы гарантированно вернём ваши деньги. Предоплата всего 1 500 грн.» — Опасно. Это вторая волна обмана. Банк и полиция помогают бесплатно.
• Ира звонит сама: «Заблокируйте, пожалуйста, карту и примите заявление на оспаривание перевода.» — Безопасно. Именно так. Чем быстрее звонок в банк, тем больше шансов.
• Поддержка игры: «Чтобы получить приз, дайте специалисту доступ к экрану. Это займёт 2 минуты.» — Опасно. Призы не требуют доступа к экрану. С ним видят ваши коды и банк.

Главное из урока

• Не ставьте программы и не разрешайте «управление экраном» по просьбе тех, кто сам вам позвонил или написал.
• Если попались: сразу звоните в банк по номеру с карты и блокируйте карту.
• Потом удалите чужие программы, смените пароли, завершите чужие сеансы, включите второй замок.
• Сохраните доказательства, напишите заявление в полицию и не платите «помощникам» за возврат.

Вопросы

«Поддержка» просит установить программу и разрешить управление экраном. Что делать?

• Установить, это же поддержка
• Отказаться: с таким доступом видят всё, включая коды и банк
• Установить, но потом удалить

Настоящей поддержке не нужен доступ к вашему экрану.

Деньги ушли с карты без вашего согласия. Что сделать первым делом?

• Подождать до утра
• Написать в соцсетях
• Сразу позвонить в банк по номеру с карты и заблокировать её

Каждая минута важна: банк может остановить перевод.

После обмана звонят «юристы» и обещают вернуть деньги за предоплату. Это…

• Удача, надо соглашаться
• Вторая волна обмана
• Обычная услуга

Обманщики знают, кого уже обманули, и приходят снова.

Стоит ли рассказывать близким, что вас обманули?

• Да: так легче всё исправить и предупредить других
• Нет, стыдно
• Только если деньги не вернутся

Попадаются люди любого возраста. Рассказать — это смело и полезно.