Звонок «из службы безопасности банка»

Мультик

Это Олег, сосед Иры. Ему 52, он инженер и неплохо разбирается в технике. Вечер, Олег смотрит футбол.

Звонок. На экране — название банка и даже его настоящий номер. Обманщики умеют подменять номер, который вы видите.

Обманщик: Добрый вечер, служба безопасности банка. С вашей карты прямо сейчас пытаются снять 9 800 гривен. Это вы? Нет? Тогда нужно срочно защитить деньги.

Олег: Конечно, не я! Что делать?

Обманщик: Я отправил вам код, чтобы отменить списание. Продиктуйте его. А остаток лучше перевести на защищённый счёт банка — я подскажу номер.

Даша: Пап, положи трубку! Банк никогда не просит коды и не переводит деньги на «защищённые счета». Таких счетов не бывает.

Даша: Код из СМС — это подпись под платежом. Кто его знает, тот и распоряжается твоими деньгами. А испуг нужен, чтобы ты не успел подумать.

Олег: Я сам позвонил в банк по номеру с обратной стороны карты. Никто с моей карты ничего не снимал!

Положить трубку — не грубость. Настоящий банк не обидится, а обманщик останется ни с чем.

Задание: кто звонит?

Олегу позвонили и написали шесть раз. Решите для каждого случая: опасно это или нет.

• Звонок: «служба безопасности банка»: «Ваши деньги в опасности. Переведите их на защищённый счёт банка, мы вернём их завтра.» — Опасно. «Защищённых счетов» не бывает. Это счёт обманщика. Положите трубку и перезвоните в банк сами.
• Звонок: «полиция»: «Мы ловим преступников в вашем банке. Помогите следствию: снимите деньги и передайте нашему сотруднику.» — Опасно. Полиция не просит снимать и передавать деньги. Это тот же обман, только в другой маске.
• Приложение банка «Колос»: «Оплата 2 300 грн в магазине «Техно» отклонена: похоже на подозрительную. Если это были вы, повторите оплату.» — Безопасно. Банк сам остановил оплату и ничего не просит. Если сомневаетесь, позвоните по номеру с карты.
• Звонок: «оператор банка»: «Назовите код из СМС, чтобы мы отменили подозрительный перевод.» — Опасно. Кодом не отменяют, а подтверждают. Назовёте код — сами отдадите деньги.
• Олег звонит сам: «Назовите, пожалуйста, вашу дату рождения, чтобы я убедился, что говорю с владельцем карты.» — Безопасно. Вы сами позвонили по номеру с карты, значит, это банк. Дату рождения назвать можно, а коды из СМС — никогда.
• Звонок: «кредитный отдел»: «На вас кто-то оформляет кредит! Чтобы его перехватить, оформите встречный кредит и переведите деньги нам.» — Опасно. «Встречных кредитов» не бывает. После такого звонка у человека остаётся настоящий долг.

Главное из урока

• Номер на экране можно подделать. Даже если написано «Банк», это может быть обманщик.
• Банк никогда не просит коды из СМС, пароли и данные карты по телефону.
• «Защищённых», «безопасных» и «резервных» счетов не бывает. Не переводите туда деньги.
• Сомневаетесь — положите трубку и перезвоните сами по номеру с обратной стороны карты.

Вопросы

На экране телефона написано «Банк Колос» и его номер. Значит ли это, что звонит банк?

• Да, номер же правильный
• Нет, номер можно подделать. Лучше положить трубку и перезвонить самому
• Да, если голос вежливый

Обманщики умеют показывать чужой номер. Проверяйте, перезвонив сами.

«Сотрудник банка» просит назвать код из СМС. Что делать?

• Положить трубку: банк никогда не просит коды
• Назвать, раз банк сам прислал код
• Назвать только первые две цифры

Код из СМС — это ваша подпись под платежом. Его не говорят никому.

Вам предлагают перевести деньги на «защищённый счёт банка». Это…

• Обычная услуга банка
• Хорошая идея, если сумма большая
• Обман: таких счетов не бывает, деньги уйдут обманщику

Банк защищает деньги сам, на вашем же счёте. Переводить никуда не нужно.

Как проще всего проверить, был ли звонок из банка?

• Перезвонить на номер, с которого звонили
• Позвонить самому по номеру с обратной стороны карты или посмотреть в приложении банка
• Спросить у звонящего его имя и должность

Номер на карте точно ведёт в банк. Имя и должность обманщик придумает любые.