Лабиринт отмены
Как выйти из подписки, которую не дают отменить
Урок 6 из 6 · ~6 минут
Попробуйте отменить подписку
Ниже — процесс отмены вымышленного приложения Calmetry. Ваша задача — действительно отменить подписку, не согласившись ни на одно «специальное предложение».
Как отменить по-настоящему
- iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки. Android: Google Play → профиль → Платежи и подписки → Подписки.
- Оплатили на сайте — подписка не в магазине приложений. Удаление приложения её не отменит. Ищите «Manage subscription» в письме об оплате или в личном кабинете на сайте.
- Если отмена только через поддержку — напишите письмо, сохраните ответ и снимки экрана. Требуйте письменное подтверждение отмены.
- Не отвечают или продолжают списывать — звоните в банк: заблокируйте карту и попросите банк оспорить списания (по-английски это называется chargeback). Снимки экрана с условиями и переписка помогут.
Тест
Вы оплатили подписку на сайте, а потом удалили приложение с телефона. Что с подпиской?
- Отменилась
- Продолжает работать и списывать деньги
- Поставлена на паузу
Удаление приложения ничего не отменяет — ни подписку, оформленную на сайте, ни подписку в магазине приложений.
В процессе отмены вам предлагают «−50% навсегда». Что будет, если согласиться?
- Подписка отменится со скидкой
- Подписка продолжится, просто дешевле
- Вам вернут половину денег
Согласие на «скидку для остающихся» означает, что вы остались подписаны.
Поддержка не отвечает, деньги продолжают списываться. Что делать?
- Ждать, пока ответят
- Обратиться в банк: заблокировать карту и оспорить списания
- Удалить аккаунт в приложении
Банк может оспорить списания и вернуть деньги. Сохранённые снимки экрана и письма помогут.
Все приложения, авторы, издания и отзывы в курсе вымышлены. Совпадения с реальными продуктами случайны. Настоящие здесь только приёмы.