$0.99 hoje — $585 por ano
Como funciona a armadilha do período experimental gratuito
Lição 1 de 6 · ~6 minutos
O esquema é quase sempre o mesmo. Oferecem-lhe a possibilidade de experimentar uma aplicação por um valor simbólico — $0.99 ou $1. Introduz os dados do cartão e, alguns dias depois, começa a subscrição a sério: $30–$60 a cada 4 semanas ou $10–$20 todas as semanas.
Tecnicamente está tudo dentro das regras: as condições estão escritas algures. Mas a página é feita para que se lembre do primeiro preço e não veja o segundo.
Este é o ecrã de pagamento de uma aplicação de emagrecimento inventada. Toque em tudo o que lhe pareça suspeito. Há 7 truques escondidos aqui.
- O cronómetro do “desconto reservado”: O cronómetro não reserva nada. Quando chega a zero, simplesmente recomeça, e também recomeça quando recarrega a página. A única função dele é impedi-lo de pensar com calma.
- Um plano já escolhido por si: O plano do meio tem a etiqueta “Mais popular” e já vem selecionado. A maioria das pessoas nunca muda a opção predefinida, por isso a predefinida é a que dá mais dinheiro ao vendedor.
- O preço “por dia” riscado: O preço de “$6.43 por dia” é o preço total de 4 semanas dividido por 7 dias. Nunca ninguém pagou esse preço: foi inventado para que um desconto de “98%” pareça verdadeiro.
- $0.99 em letras grandes: O número maior do ecrã é o preço da semana experimental. O preço que vai pagar depois nem sequer aparece no ecrã dos planos.
- O mais importante em letras cinzentas minúsculas: Por baixo do botão diz que lhe vão cobrar $44.99 daqui a 7 dias e depois a cada 4 semanas, e que só pode cancelar por e-mail para o apoio ao cliente. É a informação mais importante da página, e está nas letras mais pequenas.
- Uma garantia de reembolso com rasteira: O selo “Garantia de devolução de 100% do dinheiro” é grande, mas a rasteira está escondida nas condições: só recebe o dinheiro de volta se tiver feito os 30 dias do programa e o conseguir provar. Quase ninguém consegue.
- “214 pessoas aderiram hoje”: Este número não é contado — está escrito na página e é igual para todos os visitantes, em qualquer dia. O objetivo é fazê-lo sentir que “toda a gente já comprou”.
Faça as contas
Escolha um plano e veja quanto custa o primeiro ano se se esquecer de cancelar. E a maioria das pessoas esquece-se.
A regra das três perguntas
Antes de carregar em “Pagar”, encontre na página as respostas a três perguntas. Se faltar uma que seja, não pague.
- Quanto vão cobrar depois do período experimental?
- Com que frequência vão cobrar: todas as semanas, a cada 4 semanas, todos os meses, todos os anos?
- Como se cancela: nas definições da aplicação ou só por e-mail para o apoio ao cliente?
Teste
Uma semana experimental custa $0.99 e depois $44.99 a cada 4 semanas. Quanto vai pagar no primeiro ano se não cancelar?
- Cerca de $45
- Cerca de $540
- Cerca de $585
- $0.99 — é só uma experiência
$0.99 mais 13 cobranças de $44.99 — cerca de $585. Um ano tem 13 períodos de quatro semanas, e não 12.
O ecrã mostra um cronómetro: “Desconto reservado durante 09:59”. O que acontece quando chega a zero?
- O desconto desaparece para sempre
- O mais provável é que o cronómetro recomece ou que o desconto se mantenha
- O preço duplica
Cronómetros destes normalmente não reservam nada. Recomeçam e só estão lá para o pressionar.
Num ecrã de pagamento, onde costuma estar escrito o preço depois do período experimental?
- Em letras grandes no cartão do plano
- Em letras cinzentas minúsculas por baixo do botão de pagar
- Num e-mail à parte depois de pagar
As condições principais da subscrição costumam estar nas letras mais pequenas e mais claras, mesmo por baixo do botão.
O que deve fazer logo a seguir a começar um período experimental gratuito?
- Nada, cancelo mais tarde
- Pôr um lembrete ou desligar logo a renovação automática
- Apagar a aplicação — a subscrição cancela-se sozinha
Apagar a aplicação não cancela a subscrição. Um lembrete ou desligar a renovação automática, sim.
O artigo que afinal é um anúncio
Todas as aplicações, autores, publicações e avaliações deste curso são inventados. Qualquer semelhança com produtos reais é pura coincidência. Só os truques são reais.