Labirynt rezygnacji

Jak wyjść z subskrypcji, z której nie dają zrezygnować

Lekcja 6 z 6 · ~6 minut

Spróbuj zrezygnować z subskrypcji

Poniżej jest proces rezygnacji w Calmetry, zmyślonej aplikacji. Twoje zadanie to naprawdę zrezygnować z subskrypcji, nie przyjmując ani jednej „specjalnej oferty”.

Jak naprawdę zrezygnować

  • iPhone: Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje. Android: Google Play → profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje.
  • Płaciłeś na stronie internetowej? Wtedy subskrypcji nie ma w sklepie z aplikacjami, a usunięcie aplikacji jej nie anuluje. Szukaj „Zarządzaj subskrypcją” w mailu o płatności albo na swoim koncie na stronie.
  • Jeśli zrezygnować można tylko przez pomoc techniczną, wyślij maila i zachowaj odpowiedź oraz zrzuty ekranu. Poproś o pisemne potwierdzenie rezygnacji.
  • Jeśli nie odpowiadają albo dalej pobierają pieniądze, zadzwoń do banku: zablokuj kartę i poproś bank o zakwestionowanie obciążeń (to się nazywa „chargeback”). Pomogą zrzuty ekranu z warunkami i Twoje maile.

Test

Zapłaciłeś za subskrypcję na stronie internetowej, a potem usunąłeś aplikację z telefonu. Co się stanie z subskrypcją?

  • Zostanie anulowana
  • Będzie trwać dalej i pobierać pieniądze
  • Zostanie wstrzymana

Usunięcie aplikacji niczego nie anuluje — ani subskrypcji kupionej na stronie, ani tej w sklepie z aplikacjami.

W trakcie rezygnacji proponują Ci „−50% na zawsze”. Co się stanie, jeśli się zgodzisz?

  • Subskrypcja zostanie anulowana z rabatem
  • Subskrypcja trwa dalej, tylko taniej
  • Oddadzą Ci połowę pieniędzy

Przyjęcie „rabatu za pozostanie” oznacza, że subskrypcja dalej trwa.

Pomoc techniczna nie odpowiada, a pieniądze dalej schodzą. Co robić?

  • Czekać, aż odpowiedzą
  • Skontaktować się z bankiem: zablokować kartę i zakwestionować obciążenia
  • Usunąć konto w aplikacji

Bank może zakwestionować obciążenia i odzyskać pieniądze. Pomogą zachowane zrzuty ekranu i maile.

Wszystkie aplikacje, autorzy, publikacje i opinie w tym kursie są zmyślone. Wszelkie podobieństwo do prawdziwych produktów jest przypadkowe. Prawdziwe są tylko sztuczki.