Het opzegdoolhof

Zo komt u af van een abonnement dat ze u niet laten opzeggen

Les 6 van 6 · ~6 minuten

Probeer een abonnement op te zeggen

Hieronder ziet u hoe opzeggen gaat bij Calmetry, een verzonnen app. Uw opdracht: het abonnement echt opzeggen zonder één enkel “speciaal aanbod” aan te nemen.

Zo zegt u echt op

  • iPhone: Instellingen → uw naam → Abonnementen. Android: Google Play → profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen.
  • Betaald op een website? Dan staat het abonnement niet in de app-winkel, en de app verwijderen zegt het niet op. Zoek “Abonnement beheren” in de betaalmail of in uw account op de website.
  • Kunt u alleen via de klantenservice opzeggen? Stuur een e-mail en bewaar het antwoord en schermafbeeldingen. Vraag om een schriftelijke bevestiging dat het is opgezegd.
  • Antwoorden ze niet of blijven ze afschrijven? Bel uw bank: laat de kaart blokkeren en vraag de bank om de afschrijvingen te betwisten en het geld terug te halen. Schermafbeeldingen van de voorwaarden en uw e-mails helpen daarbij.

Quiz

U betaalde een abonnement op een website en verwijderde daarna de app van uw telefoon. Wat gebeurt er met het abonnement?

  • Het is opgezegd
  • Het loopt door en er wordt verder afgeschreven
  • Het is gepauzeerd

De app verwijderen zegt niets op — geen abonnement dat u op een website kocht, en ook geen abonnement in de app-winkel.

Terwijl u opzegt, bieden ze u “50% korting voor altijd” aan. Wat gebeurt er als u dat aanneemt?

  • Het abonnement wordt opgezegd met korting
  • Het abonnement loopt door, alleen goedkoper
  • Ze betalen de helft van uw geld terug

Wie een “korting om te blijven” aanneemt, blijft gewoon geabonneerd.

De klantenservice antwoordt niet, en de afschrijvingen gaan door. Wat doet u?

  • Wachten tot ze antwoorden
  • Contact opnemen met uw bank: de kaart blokkeren en de afschrijvingen betwisten
  • Uw account in de app verwijderen

Uw bank kan de afschrijvingen betwisten en uw geld terughalen. Bewaarde schermafbeeldingen en e-mails helpen daarbij.

Alle apps, schrijvers, media en recensies in deze cursus zijn verzonnen. Elke gelijkenis met echte producten berust op toeval. Alleen de trucs zijn echt.