Лавиринтот на откажувањето

Како да излезете од претплата што не ви дозволуваат да ја откажете

Лекција 6 од 6 · ~6 минути

Обидете се да откажете претплата

Подолу е постапката за откажување во Calmetry, измислена апликација. Вашата задача е навистина да ја откажете претплатата, без да прифатите ниту една „специјална понуда“.

Како навистина да откажете

  • iPhone: Поставки → вашето име → Претплати. Android: Google Play → профил → Плаќања и претплати → Претплати.
  • Плативте на сајт? Тогаш претплатата не е во продавницата за апликации, и бришењето на апликацијата нема да ја откаже. Побарајте „Управување со претплатата“ во е-пораката за плаќањето или во вашиот профил на сајтот.
  • Ако може да откажете само преку поддршката, испратете е-порака и зачувајте го одговорот и сликите од екран. Барајте писмена потврда дека е откажано.
  • Ако не одговараат или продолжуваат да ви наплаќаат, јавете се во банката: блокирајте ја картичката и замолете ја банката да ги оспори наплатите (тоа се вика „chargeback“). Ќе помогнат слики од екран со условите и вашите е-пораки.

Тест

Плативте претплата на сајт, а потоа ја избришавте апликацијата од телефонот. Што се случува со претплатата?

  • Откажана е
  • Продолжува и понатаму ви наплаќа
  • Паузирана е

Бришењето на апликацијата не откажува ништо — ниту претплата купена на сајт, ниту онаа во продавницата за апликации.

Додека откажувате, ви нудат „50% попуст засекогаш“. Што се случува ако прифатите?

  • Претплатата се откажува со попуст
  • Претплатата продолжува, само поевтино
  • Ви враќаат половина од парите

Да прифатите „попуст за да останете“ значи дека сè уште сте претплатени.

Поддршката не одговара, а наплатите продолжуваат. Што да направите?

  • Да почекам додека не одговорат
  • Да се обратам до банката: да ја блокирам картичката и да ги оспорам наплатите
  • Да го избришам профилот во апликацијата

Банката може да ги оспори наплатите и да ви ги врати парите. Ќе помогнат зачуваните слики од екран и е-пораки.

Сите апликации, автори, изданија и рецензии во овој курс се измислени. Секоја сличност со вистински производи е случајна. Вистински се само триковите.