머릿속 어떤 버튼을 누르는가

구독을 팔려고 건드리는 감정들

강의 4/6 · 약 6분

앞의 강의에서 본 수법은 모두 같은 감정을 건드립니다. 수법을 알아보면 더는 통하지 않습니다. 주요한 것들을 소개합니다.

재촉: 생각할 시간이 없으니 감정이 결정을 내립니다. “할인 종료까지 09:59”, “곧 마감”
품절 임박: “얼마 안 남은” 것을 놓칠까 봐 드는 두려움. “단 3자리 남음”
“다들 하니까”: 모두가 산다면 맞는 거겠지. “200만 명의 여성이 선택”, “오늘 214명”
권위: “의사”나 “과학자”를 확인하지 않고 믿습니다. “마크스 박사, 신경심리학자”, “하버드 연구”
“원래 가격”: 비교용으로 부풀린 줄 그은 가격. 그 옆에서는 진짜 가격이 아주 작아 보입니다. 하루 $0.14 옆에 줄 그은 하루 $6.43
“그만두면 아깝다”: 이미 시간과 노력을 들인 것을 포기하기는 아깝게 느껴집니다. 설문 질문 30개, “플랜이 준비됐어요”
아픔과 부끄러움: 불쾌했던 순간을 떠올리게 하고 빠져나갈 길을 내밉니다. “읽고도 답장이 없었다”
꿈: 이상적인 내 모습을 보여 줍니다. “꿈의 몸매”, “여름까지 S 사이즈”
선물: “선물”을 받고 나면 거절하기가 민망합니다. “행운의 룰렛: 75% 할인 당첨!”
죄책감을 주는 “아니요”: “아니요” 버튼이 약점을 인정하는 말처럼 적혀 있습니다. “아니요, 변하고 싶지 않아요”

퀴즈

디지털 앱에는 “자리”가 없습니다. 품절은 지어낸 것입니다.

높은 “원래 가격”은 비교하려고 지어낸 것입니다. 그 옆에서는 진짜 가격이 아주 작아 보입니다.

그런 버튼은 누르기 민망해서, 대신 “예”를 누르는 사람도 있습니다.

들인 시간을 떠올리게 해서 결제까지 계속 가게 만듭니다.

“돌린” 결과는 미리 정해져 있습니다. “선물” 수법에 재촉을 더한 것입니다.

이 강좌에 나오는 앱, 저자, 매체, 리뷰는 모두 지어낸 것입니다. 실제 제품과 비슷하더라도 우연입니다. 진짜인 건 수법뿐입니다.