해지 미로
해지하지 못하게 막는 구독에서 빠져나오는 법
강의 6/6 · 약 6분
구독을 해지해 보세요
아래는 지어낸 앱 Calmetry의 해지 과정입니다. 여러분의 과제는 “특별 제안”을 하나도 받아들이지 않고 진짜로 구독을 해지하는 것입니다.
진짜로 해지하는 법
- iPhone: 설정 → 내 이름 → 구독. Android: Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제.
- 웹사이트에서 결제했나요? 그렇다면 구독은 앱 스토어에 없고, 앱을 지워도 해지되지 않습니다. 결제 메일이나 사이트 계정에서 “구독 관리”를 찾아보세요.
- 고객센터를 통해서만 해지할 수 있다면 이메일을 보내고 답장과 스크린샷을 저장하세요. 해지됐다는 확인을 글로 받아 두세요.
- 답이 없거나 계속 결제된다면 은행에 전화하세요. 카드를 정지하고, 결제에 이의를 제기해 달라고 하세요(“차지백”이라고 합니다). 조건 스크린샷과 주고받은 메일이 도움이 됩니다.
퀴즈
웹사이트에서 구독을 결제한 뒤 휴대폰에서 앱을 지웠습니다. 구독은 어떻게 될까요?
- 해지된다
- 그대로 이어지고 계속 결제된다
- 일시 정지된다
앱을 지워도 아무것도 해지되지 않습니다. 웹사이트에서 산 구독도, 앱 스토어 구독도 마찬가지입니다.
해지하는 도중에 “평생 50% 할인”을 권합니다. 받아들이면 어떻게 될까요?
- 할인과 함께 구독이 해지된다
- 구독은 계속된다, 더 싸질 뿐
- 돈의 절반을 돌려준다
“남아 달라는 할인”을 받아들이면 여전히 구독 중인 것입니다.
고객센터는 답이 없고 결제는 계속됩니다. 어떻게 해야 할까요?
- 답이 올 때까지 기다린다
- 은행에 연락한다: 카드를 정지하고 결제에 이의를 제기한다
- 앱에서 계정을 지운다
은행은 결제에 이의를 제기해 돈을 돌려받게 해 줄 수 있습니다. 저장해 둔 스크린샷과 메일이 도움이 됩니다.
이 강좌에 나오는 앱, 저자, 매체, 리뷰는 모두 지어낸 것입니다. 실제 제품과 비슷하더라도 우연입니다. 진짜인 건 수법뿐입니다.