解約の迷路

解約させてくれないサブスクから抜け出す方法

レッスン 6/6 · 約6分

サブスクを解約してみましょう

下は架空のアプリCalmetryの解約の流れです。あなたの課題は、「特別なおすすめ」を1つも受け入れずに本当にサブスクを解約することです。

本当に解約するには

  • iPhone:設定 → 自分の名前 → サブスクリプション。Android:Google Play → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入。
  • ウェブサイトで支払った場合は?そのサブスクはアプリストアにはなく、アプリを削除しても解約されません。支払いのメールか、サイトのアカウントで「サブスクの管理」を探してください。
  • サポート経由でしか解約できないなら、メールを送って返事とスクリーンショットを保存しましょう。解約したことを書面で確認してもらってください。
  • 返事がない、または引き落としが続くなら、銀行に電話しましょう。カードを止めて、引き落としに異議を申し立ててもらいます(「チャージバック」と呼ばれます)。条件のスクリーンショットややりとりのメールが役に立ちます。

確認テスト

ウェブサイトでサブスクに支払い、そのあとスマホからアプリを削除しました。サブスクはどうなりますか?

  • 解約される
  • そのまま続き、引き落とされ続ける
  • 一時停止される

アプリを削除しても何も解約されません。ウェブサイトで買ったサブスクも、アプリストアのものも同じです。

解約の途中で「ずっと50%オフ」をすすめられました。受け入れるとどうなりますか?

  • 割引つきで解約される
  • サブスクは続く。安くなるだけ
  • お金の半分が返ってくる

「続けてもらうための割引」を受け入れると、サブスクは続いたままです。

サポートは返事をくれず、引き落としは続いています。どうすべきですか?

  • 返事が来るまで待つ
  • 銀行に連絡する:カードを止めて、引き落としに異議を申し立てる
  • アプリでアカウントを削除する

銀行は引き落としに異議を申し立てて、お金を取り戻せます。保存したスクリーンショットやメールが役に立ちます。

この講座に出てくるアプリ、著者、媒体、レビューはすべて架空のものです。実在の製品に似ていても偶然です。本物なのは手口だけです。