解約の迷路
解約させてくれないサブスクから抜け出す方法
レッスン 6/6 · 約6分
サブスクを解約してみましょう
下は架空のアプリCalmetryの解約の流れです。あなたの課題は、「特別なおすすめ」を1つも受け入れずに本当にサブスクを解約することです。
本当に解約するには
- iPhone:設定 → 自分の名前 → サブスクリプション。Android:Google Play → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入。
- ウェブサイトで支払った場合は?そのサブスクはアプリストアにはなく、アプリを削除しても解約されません。支払いのメールか、サイトのアカウントで「サブスクの管理」を探してください。
- サポート経由でしか解約できないなら、メールを送って返事とスクリーンショットを保存しましょう。解約したことを書面で確認してもらってください。
- 返事がない、または引き落としが続くなら、銀行に電話しましょう。カードを止めて、引き落としに異議を申し立ててもらいます(「チャージバック」と呼ばれます)。条件のスクリーンショットややりとりのメールが役に立ちます。
確認テスト
ウェブサイトでサブスクに支払い、そのあとスマホからアプリを削除しました。サブスクはどうなりますか?
- 解約される
- そのまま続き、引き落とされ続ける
- 一時停止される
アプリを削除しても何も解約されません。ウェブサイトで買ったサブスクも、アプリストアのものも同じです。
解約の途中で「ずっと50%オフ」をすすめられました。受け入れるとどうなりますか?
- 割引つきで解約される
- サブスクは続く。安くなるだけ
- お金の半分が返ってくる
「続けてもらうための割引」を受け入れると、サブスクは続いたままです。
サポートは返事をくれず、引き落としは続いています。どうすべきですか?
- 返事が来るまで待つ
- 銀行に連絡する:カードを止めて、引き落としに異議を申し立てる
- アプリでアカウントを削除する
銀行は引き落としに異議を申し立てて、お金を取り戻せます。保存したスクリーンショットやメールが役に立ちます。
この講座に出てくるアプリ、著者、媒体、レビューはすべて架空のものです。実在の製品に似ていても偶然です。本物なのは手口だけです。