Labirin pembatalan

Cara keluar dari langganan yang tidak mau dilepaskan

Pelajaran 6 dari 6 · ~6 menit

Coba batalkan sebuah langganan

Di bawah ini proses pembatalan Calmetry, aplikasi karangan. Tugas Anda adalah benar-benar membatalkan langganan tanpa menerima satu pun “tawaran khusus”.

Cara membatalkan yang sesungguhnya

  • iPhone: Pengaturan → nama Anda → Langganan. Android: Google Play → profil → Pembayaran & langganan → Langganan.
  • Membayar di situs web? Maka langganannya tidak ada di toko aplikasi, dan menghapus aplikasi tidak akan membatalkannya. Cari “Kelola langganan” di email pembayaran atau di akun Anda di situs tersebut.
  • Jika hanya bisa membatalkan lewat layanan pelanggan, kirim email dan simpan balasan serta tangkapan layarnya. Minta konfirmasi tertulis bahwa langganan sudah dibatalkan.
  • Jika mereka tidak menjawab atau terus menagih, hubungi bank Anda: blokir kartu dan minta bank menyanggah tagihannya (ini disebut “chargeback”). Tangkapan layar ketentuan dan email Anda akan membantu.

Kuis

Anda membayar langganan di situs web, lalu menghapus aplikasinya dari ponsel. Apa yang terjadi dengan langganannya?

  • Langganan dibatalkan
  • Langganan tetap berjalan dan terus menagih Anda
  • Langganan dijeda

Menghapus aplikasi tidak membatalkan apa pun — baik langganan yang dibeli di situs web maupun di toko aplikasi.

Saat Anda membatalkan, Anda ditawari “diskon 50% selamanya”. Apa yang terjadi jika Anda menerimanya?

  • Langganan dibatalkan dengan diskon
  • Langganan tetap berjalan, hanya lebih murah
  • Separuh uang Anda dikembalikan

Menerima “diskon agar tetap berlangganan” berarti Anda masih berlangganan.

Layanan pelanggan tidak menjawab, dan tagihan terus datang. Apa yang sebaiknya dilakukan?

  • Tunggu sampai mereka menjawab
  • Hubungi bank Anda: blokir kartu dan sanggah tagihannya
  • Hapus akun Anda di aplikasi

Bank Anda bisa menyanggah tagihan dan mengembalikan uang Anda. Tangkapan layar dan email yang Anda simpan akan membantu.

Semua aplikasi, penulis, media, dan ulasan dalam kursus ini adalah karangan. Kemiripan dengan produk sungguhan hanyalah kebetulan. Hanya triknya yang nyata.