מבוך הביטול
איך לצאת ממנוי שלא נותנים לכם לבטל
שיעור 6 מתוך 6 · ~6 דקות
נסו לבטל מנוי
למטה יש את תהליך הביטול של Calmetry, אפליקציה מומצאת. המשימה שלכם: לבטל את המנוי באמת בלי להסכים לאף “הצעה מיוחדת”.
איך מבטלים באמת
- iPhone: הגדרות ← השם שלכם ← מינויים. Android: Google Play ← פרופיל ← תשלומים ומינויים ← מינויים.
- שילמתם באתר? אז המנוי לא נמצא בחנות האפליקציות, ומחיקת האפליקציה לא תבטל אותו. חפשו “ניהול מנוי” במייל התשלום או בחשבון שלכם באתר.
- אם אפשר לבטל רק דרך התמיכה, שלחו מייל ושמרו את התשובה ואת צילומי המסך. בקשו אישור בכתב שהמנוי בוטל.
- אם לא עונים לכם או ממשיכים לחייב, התקשרו לבנק: חסמו את הכרטיס ובקשו מהבנק לערער על החיובים ולהחזיר את הכסף. צילומי מסך של התנאים והמיילים שלכם יעזרו.
מבחן
שילמתם על מנוי באתר, ואחר כך מחקתם את האפליקציה מהטלפון. מה קורה למנוי?
- הוא מתבטל
- הוא ממשיך ומחייב אתכם
- הוא מושהה
מחיקת האפליקציה לא מבטלת כלום — לא מנוי שקניתם באתר ולא מנוי בחנות האפליקציות.
באמצע הביטול מציעים לכם “50% הנחה לתמיד”. מה קורה אם מסכימים?
- המנוי מתבטל עם הנחה
- המנוי ממשיך, רק זול יותר
- מחזירים לכם חצי מהכסף
הסכמה ל“הנחה כדי להישאר” פירושה שאתם עדיין מנויים.
התמיכה לא עונה, והחיובים ממשיכים. מה עושים?
- מחכים עד שיענו
- פונים לבנק: חוסמים את הכרטיס ומערערים על החיובים
- מוחקים את החשבון באפליקציה
הבנק יכול לערער על החיובים ולהחזיר לכם את הכסף. צילומי מסך ומיילים ששמרתם יעזרו.
כל האפליקציות, הכותבים, הפרסומים והביקורות בקורס הזה מומצאים. כל דמיון למוצרים אמיתיים הוא מקרי. רק התרגילים אמיתיים.